Kreikkalainen pelaaja pyysi kotiutusta muutama päivä sitten, mutta sitä ei ole käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
The player from Greece requested a withdrawal a few days ago, but it has not been processed. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Kreikkalainen pelaaja pyysi kotiutusta muutama päivä sitten, mutta sitä ei ole käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
He ovat olleet minuun yhteydessä 21.7. lähtien ja ainoa asia, mitä he sanovat, on olla kärsivällinen, vaikka he ovat sanoneet, että se on 3 työpäivää, heidän olisi pitänyt sanoa alusta alkaen, että viiveitä on. Haluaisin rahat saapuvan mahdollisimman pian!!!!
Since 7/21 they have been contacting me and the only thing they are saying is to be patient, while they have said that it is 3 working days, they should have said from the beginning that there are delays. I would like the money to come in as soon as possible!!!!
Απο τις 21/7 με εχουν ταλεπαιρωσει και το μονο που μου λενε υπομονη ενω εχουν πει οτι ειναι 3 εργασιμες ημερες πρεπει να το λενε από την αρχη οτι υπαρχουν καθυστερησεις.θα ηθελα να μπουν τα χρηματα το γρηγοροτερο δυνατο!!!!
Hyvä Ritsis12,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ymmärsinkö oikein, että sinulla on ongelmia noston kanssa?
On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, joten voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Voisitko selventää milloin tarkalleen pyysit tätä peruutusta?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Ritsis12,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Do I understand correctly that you are experiencing issues with a withdrawal?
It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed, so it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Could you please clarify when exactly you requested this withdrawal?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
21/7 ja odotin tasan 3 päivää otin viikonlopun vapaaksi, joten 5 päivää ja sain vastauksen, ole kärsivällinen, niin minulle ei ole koskaan tapahtunut aiemmin
21/7 and I waited exactly 3 days I took the weekend off so 5 days and I got a reply please be patient it has never happened to me in the past
21/7 και περιμενα ακριβως 3 μερες εβγαλα το σαββατοκύριακο αρα 5 μερες και απαντηση μου καντε λιγο υπομονη δεν μου εχει ξανασυμβει στο παρελθον
Kiitos vastauksestasi, Ritsis12. Haluan korostaa, että annamme kasinolle aina kaksi täyttä viikkoa jokaisen maksun käsittelyyn. Pidän tämän valituksen auki, ja jos kehitystä ei tapahdu tämän ajanjakson loppuun mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi. Kerro meille, jos sinulla on tällä välin jotain uutta.
Thank you for your reply, Ritsis12. I would like to emphasize we always give the casino two full weeks to process each payment. I will keep this complaint opened and if there’s no development by the end of this time frame, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience and please, let us know if there is anything new in the meantime.
Mahtavia uutisia, Ritsis12. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Awesome news, Ritsis12. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.