Brasilialainen pelaaja pyysi peruutusta noin viikko sitten ennen tämän valituksen lähettämistä. Sitä ei ole vielä käsitelty. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Pyydän apuasi Pyysin kaksi kotiutusta nomini kasinolla, yksi 07/05 R$ 3000 ja toinen 06/07 R$ 2000 Mutta toistaiseksi en ole saanut mitään näistä nostoista .
Otan heihin yhteyttä, mutta he sanovat aina saman asian, että noston käsittely kestää 3 arkipäivää ja he sanovat, että odota pidempään, toistaiseksi mitään ei ole talletettu tililleni.
Voiko joku auttaa minua.
Rakas Ronie,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Jos et saa voittojasi siihen mennessä, ilmoita siitä meille, niin yritämme auttaa sinua. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kiitos vastauksestasi, Ronie. Onko sinulla muita odottavia nostoja? Voimmeko nyt katsoa tämän ongelman ratkaistuksi?