Italialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kolme päivää ennen valituksen jättämistä. Yksinkertaisesti, voittoja ei ole vielä saatu.
Hei Haluan epätoivoisesti saada rahat tältä kasinolta, sanon, että pelasin pyytämättä bonusta, että tekemäni ei ole edes voitto vaan osa takaisin saadusta rahasta. Pyysin 1000 € nostoa 27.06.2022 tähän mennessä En ole saanut rahaa tai vastausta, minulle vain kerrottiin, ettei asiakirjoja tarvitse lähettää. Live-chatin vastaukset ovat kaikki samat ja kopioi liitä. Kukaan ei voi sanoa minulle mitään, mitä haluaisin sinulta. Kiitos etukäteen, käyttäjänimeni on angelomonti90 kasinolla
Hyvä Angelomonti90,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja kasino on hyväksynyt nostuksesi, ilmoita siitä meille, jos et ole saanut voittojasi siihen mennessä, niin yritämme auttaa sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Minulta ei pyydetty minkäänlaista vahvistusta, yksinkertaisesti kukaan ei kerro minulle uutisia, vaikka ehdoissa ilmoitetut ajat ovat 3 arkipäivää ja minun tapauksessani tänään on 4.
Ymmärrän täysin turhautumisesi, Angelomonti90. Asetan ajastimeen kuitenkin 8 lisäpäivää, jolloin kasinolle jää kaksi täyttä viikkoa maksun käsittelyyn, ja jos kehitystä ei tapahdu maanantaihin mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.