Saksalainen pelaaja on tyytymätön vetäytymisprosessiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Germany is dissatisfied with the withdrawal process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Saksalainen pelaaja on tyytymätön vetäytymisprosessiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei, voitin 10 000 € nomini casinolla. Lähetin välittömästi kaikki asiakirjat tarkistettavaksi ja tämä kesti yli viikon.
24. huhtikuuta hain 500 € 24 tunnin välein, kuten säännöt sanovat.
Vain 3 nostoa voidaan tehdä samanaikaisesti ja niiden välillä tulee aina olla 24 tuntia.
Ensimmäinen maksuni tuli 05/05, 2. 05/06 ja 3. 05/09.
Tällä hetkellä olen jättänyt 3 nostoa, joista yksi on 05.05, toinen 06.05 ja 09.05, mutta mitään ei tapahdu.
Mutta se ei pidä paikkaansa kasinolta, voitot ovat olleet siellä yli viikon ja jokaista käsitellään edelleen erikseen!
Ehtojen ja ehtojen mukaan käsittelyaika on 3 päivää... joten jos pyydän 3 maksua, minun pitäisi saada yksi päivässä, mutta niin ei tapahdu.
Kuten sanoin, kesti 2 viikkoa kolmeen maksuun ja jos kysyt, saat vain vakiovastauksia.....teknisiä ongelmia tai meillä on paljon tekemistä.
He haluavat pysäyttää minut, kunnes kaikki on taas leikkisää.
Tuo ei ole reilua!
Ja jos muistutat heitä heidän omista ehdoistaan, he vain sanovat "työskentelemme niin nopeasti kuin voimme, talousosasto ottaa yhteyttä", mutta he eivät vain ota yhteyttä. Joten tätä kasinoa ei ehdottomasti suositella.
Hello, I won €10,000 at nomini casino. I immediately submitted all the documents for review and this took over a week.
On April 24th, I applied for €500 every 24 hours, just like the rules say.
Only 3 withdrawals can be made at the same time and there must always be 24 hours between them.
My first payout came on 05/05 the 2nd on 05/06 and the 3rd on 05/09.
Currently I submitted 3 withdrawals one is from 05.05 the other from 06.05 and from 09.05 but nothing happens.
But that is not correct from the casino, the payouts have been there for over 1 week and each one is still treated individually!
According to the terms and conditions, the processing time is 3 days....so if I request 3 payouts I should get one a day but that doesn't happen.
As I said, it took 2 weeks for 3 payouts and if you ask you only get standard answers.....technical problems or we have a lot to do.
They want to stall me until everything is playful again.
That's not fair!
And if you remind them of their own terms and conditions, they just say "we're working as fast as we can, the finance department will get in touch" but they just won't get in touch. So this casino is definitely not recommended.
Hallo ich habe im nomini casino 10000€ gewonnen. Ich habe direkt alle Dokumente zur Überprüfung eingereicht und dieses hat über eine Woche gedauert.
Am 24.04 habe ich dann genau wie die Regeln es wollen alle 24 Stunden 500€ beantragt.
Es dürfen nur 3 Auszahlungen gleichzeitig gemacht werden und dazwischen müssen immer 24 Stunden liegen.
Meine erste Auszahlung kam am 05.05 die 2. am 06.05 und die 3. am 09.05.
Aktuell habe ich 3 Auszahlungen eingereicht eine ist von 05.05 die andere von 06.05 und vom 09.05, aber es passiert einfach nichts.
Aber das ist nicht korrekt vom casino die Auszahlungen lagen ja schon über 1 Woche dort und es wird trotzdem jede einzeln behandelt!
Laut den AGB liegt die Bearbeitungszeit bei 3 Tagen....wenn ich also 3 auszahlungen beantrage müsste ich täglich eine bekommen aber das passiert nicht.
Wie gesagt es hat 2 wochen für 3 auszahlungen gebraucht und wenn man nachfragt bekommt man nur Standard antworten.....technische probleme oder wir haben viel zu tun.
Man will mich hinhalten bis alles wieder verspielt ist.
Das ist nicht fair!
Und wenn man sie an ihre eigenen AGB errinnert kommt nur "wir arbeiten so schnell wir können, die Finanzabteilung meldet sich" aber die meldet sich einfach nicht. Also dieses casino ist auf keinen Fall zu empfehlen.
Rakas Franz,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Jos et saa voittojasi siihen mennessä, ilmoita siitä meille, niin yritämme auttaa sinua. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Franz,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Hei,
Voin aina hakea vain 500 € ja ehdoissa on, että maksun käsittelyaika on 3 päivää.
Mutta se ei ole totta, se vain viivästyy.
Kysyin juuri chatissa, voinko odottaa maksua tänään ja vastaus tuli ...Maksusi on ajoitettu tälle ja ensi viikolle.
Joten en usko, että se on oikein, mitä teet, kun olet voittanut 1 000 000 €, niin voitto kestää eläkkeelle jäämiseen asti.
Nomini Casinon maine on ehdottomasti liian korkea, aivan liian korkea.
Mutta kiitos paljon avusta
Lämpimät terveiset
Franz I***
Hello,
I can always only apply for €500 and the terms and conditions state that the processing time for a payout is 3 days.
But that's not true, it's just being delayed.
I just asked in the chat if I can expect a payout today and the answer came ...Your payout is scheduled for this week and next.
So I don't think that's right, what do you do when you've won €1,000,000, then the payout lasts until you retire.
The reputation of Nomini Casino is DEFINITELY too high, way too high.
But thank you very much for the help
Warm greetings
Franz I***
Hallo,
ich kann ja immer nur 500€ beantragen und in den AGB Steht das die Bearbeitungszeit einer Auszahlung 3 Tage sind.
Aber das stimmt nicht es wird einfach hinausgezögert.
Ich habe gerade im Chat nachgefragt ob ich heute mit einer Auszahlung rechnen kann und als Antwort kam ...Ihre Auszahlung ist für diese und nächste Woche geplant.
Also ich finde das nicht richtig, was macht man denn wenn man 1000000€ gewonnen hat dann dauert die Auszahlung ja bis zur Rente.
Die Reputation vom Nomini Casino ist DEFINITIV zu hoch, viel zu hoch.
Aber Ihnen schonmal vielen dank für die Hilfe
Liebe Grüße
Franz I***
Ymmärrän täysin turhautumisesi, Franz. Annamme kasinolle kuitenkin aina kaksi täyttä viikkoa jokaisen maksun käsittelyyn. Pidän tämän valituksen auki ja jos kehitystä ei tapahdu tämän ajanjakson loppuun mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
I fully understand your frustration, Franz. However, we always give the casino two full weeks to process each payment. I will keep this complaint opened and if there’s no development by the end of this time frame, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Hei, sain maksun 26. huhtikuuta 27. ja 28. huhtikuuta, en mitään sen jälkeen.
Siitä on nyt yli 3 viikkoa.
Voin lähettää kuvia todisteeksi.
Rakkaudella
Franz I***
Hello I received a payout on April 26th 27th and 28th nothing since then.
That's over 3 weeks now.
I can send pictures to prove it.
Love from
Franz I***
Hallo ich habe am 26. 27. und 28 April eine Auszahlung erhalten seitdem nichts mehr.
Das sind ja jetzt über 3 Wochen.
ich kann gerne Bilder zum Beweis senden.
Lieben Gruß
Franz I***
Hei nyt on kulunut yli 4 viikkoa ja mitään ei tapahdu.....vain tekosyitä....liikaa tekemistä.....rahoitusosasto on stressaantunut....muutos uuteen maksujärjestelmään... .ei tapahdu yhtään mitään!
Paljon terveisiä
Franz I***
Hello now it's been over 4 weeks and nothing is happening.....just making excuses....too much to do.....finance department is under stress....conversion to the new payment system....nothing is happening at all!
Many greetings
Franz I***
Hallo jetzt sind es über 4 Wochen und nichts passiert.....nur ausreden....zuviel zu tun.....Finanzabteilung hat Streß....Umstellung auf neues Zahlungssystem.... Es passiert garnichts!
Viele Grüße
Franz I***
Kiitos paljon, kun pidit meidät ajan tasalla, Franz. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Ymmärsinkö oikein, että olet jo läpäissyt vahvistuksen?
Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Kiitos jo etukäteen
Thank you very much for keeping us updated, Franz. Have you made any successful withdrawals before? Do I understand correctly that you have already passed the verification?
Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Thank you in advance
Hei,
Kyllä, olen täysin varmennettu ja olen jo vastaanottanut maksut.
Mutta kestää viikkoja ennen kuin jotain tapahtuu ja kuulet vain tekosyitä.
Kaiken kaikkiaan minulla on vielä 4500€ hakematta ja olen jo saanut 2500 500€ maksuina.
500 € on kasinon maksimi.
Lähetän yhteydenoton annettuun sähköpostiosoitteeseen.
Rakkaudella
Hello,
Yes, I am fully verified and have already received payouts.
But it's WEEKS before something happens and you only hear excuses.
Altogether I still have 4500€ to get and I have already received 2500 in payments of 500€.
€500 is the maximum in the casino.
I will send the communication to the email address provided.
Love from
Hallo,
Ja ich bin voll verifiziert und habe auch schon auszahlungen erhalten.
Aber es vergehen WOCHEN bis etwas passiert und man bekommt nur ausreden zu hören.
Insgesamt habe ich jetzt noch 4500€ zu bekommen und 2500 habe ich bereits bekommen immer in 500€ zahlungen.
500€ ist das maximale in dem casino.
Ich werde die Kommunikation an die angegebene Email Adresse senden.
Lieben Gruß
Huomaan, että kasino ilmoitti sinulle, että maksutiedot olivat virheelliset. Oletko pyytänyt peruuttamista uudelleen ehdotuksen mukaisesti? Onko sinulla tällä hetkellä vireillä olevia nostoja?
I see that the casino informed you that payment details were incorrect. Have you requested the withdrawal again as suggested? Do you currently have any pending withdrawals?
Kyllä, kasino ilmoitti minulle siitä.
Mutta vasta yli 2 viikon kuluttua... Ja sitten maksu yksinkertaisesti peruutettiin.
Kyllä, olen pyytänyt suoraan 3 uutta maksua (1500€), mutta mitään ei tapahdu.
Yes, the casino informed me about it.
But only after more than 2 weeks... And then the payment was simply cancelled.
Yes, I have directly requested 3 new payouts (1500€} but nothing happens.
Ja das casino hat mich darüber informiert.
Aber erst nach über 2 wochen... Und dann wurde die Zahlung einfach storniert.
Ja ich habe direkt 3 neue Auszahlungen beantragt (1500€} aber es passiert nichts.
Tämä sähköposti tuli tiistaina....tänään on taas perjantai eikä mitään ole tapahtunut sen jälkeen.
This email came on Tuesday....today is Friday again and nothing has happened since then.
Diese Email kam am Dienstag....heute ist mal wieder Freitag und nichts ist seitdem passiert.
Koska olet pyytänyt uusia nostoja, voin vain suositella, että odotat vielä muutaman päivän. Kuten aiemmin selitin, kunkin maksun käsittely voi kestää 14 päivää. Siksi jätän tämän valituksen avoimeksi, ja jos siinä ei ole mitään uutta tai peruutuksesi peruutetaan uudelleen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan.
Since you have requested new withdrawals, I can only recommend that you wait for a few more days. As I explained earlier, it can take 14 days to process each payment. Therefore, I will leave this complaint opened, and if there is nothing new, or your withdrawal gets canceled again, please, let us know and we will intervene.
Selvä... mutta viimeinen maksu oli "käsittelyssä" yli 2 viikkoa ja peruttiin sitten.
Jos annamme kasinolle aina 2 viikkoa ja he voivat peruuttaa maksuni vähän ennen, he jatkavat näin ikuisesti.
Rakkaudella
All right... but the last payout was in "processing" for over 2 weeks and was then cancelled.
If we always give the casino 2 weeks and they can cancel my payout shortly beforehand, they will continue like this forever.
Love from
Alles klar...aber die letzte Auszahlung war ja über 2 wochen in "Bearbeitung" und wurde dann storniert.
Wenn wir dem casino immer 2 wochen zeit geben und die kurz vorher meine Auszahlung stornieren können die ja ewig so weiter machen.
Lieben Gruß
Onko siis laskelmasi mukaan laillista, että 10 000 euron voiton maksaminen voi kestää 40 viikkoa?
Ymmärsinkö oikein?
Ja 50000€ voittaja odottaa eläkkeelle asti 😅
Älä ymmärrä minua väärin, mutta se ei ole "voittamisen" tarkoitus.
Kasinon ehdoissa lukee "3 päivää" mustavalkoisesti, ei 2 viikkoa. Jos pidät sitä todellisena, ok, mutta sen pitäisi olla myös kasinon luokituksessa.
Unohda sitten valitukseni, odotan ja katson. Odotanpa täällä 6 päivää vastausta, joka ei auta minua, tai maksua kasinolta... se tulee samana.
So, according to your calculation, is it legitimate that the payout of a profit of €10,000 can take 40 weeks?
Did I understand that correctly?
And the one who wins 50000 € will wait until retirement 😅
Don't get me wrong, but that's not the point of "winning".
The terms and conditions of the casino say "3 days" in black and white and not 2 weeks. If you consider that to be real, ok, but then it should also be in the casino's rating.
Then forget my complaint, I'll just wait and see. Whether I wait 6 days here for an answer that doesn't help me or for the payment from the casino....it comes out the same.
Also ist es laut ihrer Rechnung legitim das die Auszahlung von einem Gewinn von 10000€ 40 wochen dauern darf?
Habe ich das so richtig verstanden?
Und derjenige der 50000€ gewinnt wartet dann bis zur Rente 😅
Verstehen sie mich nicht falsch aber das ist doch nicht der Sinn von "Gewinnen".
In den AGB vom casino steht schwarz auf weiß "3 Tage" und nicht 2 Wochen. Wenn sie das für reell betrachten ok aber dann sollte das in der Bewertung vom casino auch stehen.
Dann vergessen sie meine Beschwerde ich warte einfach ab. Ob ich jetzt hier jedes mal 6 Tage auf eine Antwort warte die mir nicht hilft oder auf die Zahlung vom casino....es kommt aus selbe raus.
Rakas Franz,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear Franz,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.