Australialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta nettikasinolta kolme viikkoa aikaisemmin, mutta hän oli kohdannut ongelmia, sillä hänen pyyntönsä peruttiin kahdesti. Hän ei ollut nostanut aiemmin ja oli tehnyt talletuksia PayID:llä. Kasino oli ilmoittanut meille, että pelaajan 400 AUD:n kotiutuspyyntö oli käsitelty. Pelaaja ei kuitenkaan ollut vastannut seurantaviesteihimme ja kysymyksiimme, minkä vuoksi valitus hylättiin lisätietojen puutteen vuoksi.
Voitin ja pyytäjä peruutti
noin 3 viikkoa sitten sähköposti ja minä
jiat saada kopio ja liitetty vastaus
Hyvä lachlankemp92,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Hei, en ole kotiuttanut aiemmin ja se sanoo, etten tarvitse kyc:tä tällä hetkellä, eikä aktiivista bonusta ollut
päivityksen he ovat peruuttaneet toisen kerran eivätkä anna minun käyttää payidia, vaikka laitoin payidiin
Paljon kiitoksia, lachlankemp92, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei, lachlankemp92!
Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.
Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.
Kiitos!
Kaikki rakkaat,
Kiitos yhteydenotostasi,
Haluamme ilmoittaa, että asiakkaan 400 AUD nostopyyntö käsiteltiin puoleltamme 08.12.2023. Hyväksy vilpittömät anteeksipyyntömme aiheutuneesta vaivasta.
Parhain terveisin,
Nomini.com
Kiitos, Nomini Casino Team!
lachlankemp92, ilmoita meille heti, kun varat saapuvat pankkitilillesi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
