Italialaista pelaajaa pyydettiin esittämään selfie vahvistusprosessin aikana. Pelaaja vahvisti, että vahvistus oli valmis, mutta pyysi myöhemmin meitä lopettamaan osallistumisemme ongelmaan. Siksi lopetimme valituksen käsittelyn.
Hei Pyysin kotiutustani noin kaksi viikkoa sitten, he pyysivät minulta asiakirjoja ja lähetin ne sekä sähköpostitse että suoraan sivustolle. Rahaa ei ole mahdollista saada joka kerta, kun he sanovat eri asian ja he eivät vahvista profiilia . Haluaisin saada rahani ja siinä se perfsvore
Hyvä Jessyjez,
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, joten tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Jos sinulta on pyydetty selfie (henkilötodistuksella tai ilman), mikä ei ole epätavallista, noudata näitä tärkeitä ohjeita:
- Älä muokkaa kuvaa millään tavalla
- Valokuvan on sisällettävä koko kasvosi, päätä vasten, ilman vääristymiä, varjoja tai valon heijastuksia. Jos joku ottaa kuvan puolestasi, varmista, että hän ottaa sen läheltä ja sisältää mahdollisimman vähän taustaa (muista, että rajaus ei ole sallittua)
- Kun otat valokuvan henkilötodistuksestasi, varmista, että kuva on selkeä ja riittävän lähellä luettavaksi ilman rajausta tai muokkaamista
Kasinon ohjeiden mukaisesti, muista sisällyttää kuvaan myös kasinon verkkosivusto.
Kerro, auttoiko se,
Parhain terveisin,
Tomas
Hei, kiitos vastauksesta, olen toimittanut kaiken. He pyysivät minulta selfien mobiililaitteella, josta sivuston nimi näkyisi, mutta lähettämisestäni on kulunut 6 päivää, eivätkä he vahvista profiiliani eivätkä suorita maksua, jonka tein nostopyynnön 2.2.2023. Haluaisin saada rahani
Kuten näette, pyysin peruutusta 2.2.2022. Lisäksi latasin kaikki asiakirjat, koska minulla ei ole tietokonetta, jouduin ottamaan selfien toisella matkapuhelimella, joka otti sivuston haltuunsa Annoin korttitiedot / henkilötodistus selfie kaiken tarpeellisen Haluan vain saada rahani ja he maksavat pyydetyn maksun päivänä 2, kun 14 päivää on kulunut.
Pyydän sinua auttamaan minua, koska en kestä enää, pyydän heiltä rahaa aina kun on tekosyy
On selvää, että kyseessä on suuri huijaus. Olin ladannut kuvani kasinosivuston takana. Nyt he pyytävät uutta selfietä viikon odotuksen jälkeen, jossa he pyytävät lisää selfie-dokumenttia ja näkyvää kasinosivustoa. minulla ei ole sanoja
Suuri ongelma on se, että he kysyvät sinulta yhden asiakirjan kerrallaan ja kukin kestää 5 päivää sen hyväksymiseen. Annoin pyydetyn asiakirjan sen sijaan, että olisin tarkistanut profiilia ohjatakseni paitaani, he kysyivät minulta toista asiakirjaa ennen kuin kysyin selfien kanssa. Sivusto takaa, että minulla oli vaikeuksia löytää toinen puhelin, koska käytän vain tätä mobiililaitteena. Nyt kysytään toista esimerkkiä tunnuksella ja kasinosivustolla takana, mutta anteeksi, mutta se on, mutta pyysin kotiutusta 2. helmikuuta lähetin kaikki postitse pyydetyt asiakirjat Pyysin päivityksiä kukaan ei vastannut minulle ja he kysyvät jatkuvasti, että kestää 5-6 päivää, sitten hän pyytää toista asiakirjaa. He tekevät tämän pidentääkseen aikaa ja välttääkseen vapauttamisen. On parempi huijata. t pidä niistä Haluan vastaanottaa ystäviäni
nyt 16 päivän kuluttua vuodesta nosto on peruutettu...olen sanaton, auta minua saamaan rahani.he halusivat valokuvan käyttämästäni kortista ja nyt he tekevät tämän.
Olen todella epätoivoinen ja 02/02/ lähtien, että olen lähettänyt asiakirjat .. Olen nyt lähettänyt sähköposteja, jotta en maksa, he peruuttavat nostot ... tarkoituksella, auttakaa minua
Sanoa, että olen tulossa hulluksi, on vähättelyä...
He pyysivät minulta selfien uudelleen. Peruuttamalla käynnissä olevan noston 2.2.2023 alkaen ja pyytämällä uutta vahvistusta, olen lykännyt, mutta ne vievät aikaa. He kertoivat minulle ongelmasta korttien maksamisessa, se tuntuu tekosyyltä pyytää minua syöttämään korttiin rekisteröity IBAN, mutta kun yritän syöttää ibanin tietoja, se kertoo minulle, että se on väärin. Joten syötin revolutin ibanin jonka nimissä on käyttötili, mutta se ei ole hyvä ja tein lopulta pyynnön uudelleen pankkikortilla (millä tein maksun) ja sillä, joka pyysi minulta kuvaa . Lyhyesti sanottuna, selfie-dokumenttiselfie verkkosivustolla selfie asiakirjalla ja verkkosivustolla kaikki heille lähettämäni asiakirjat minusta näyttää siltä, että he etsivät tekosyitä olla maksamatta volgio. Saat vain rahani, niin en enää koskaan pelaa tällä kasinolla, joka kestää kuukausi kaataa rahaa ja joka kerta, kun se tekee tekosyitä.
Jos voit auttaa minua nopeasti, olen odottanut maksua kuukauden
Voisitko selittää, missä vaiheessa ja kenen toimesta antamasi IBAN hylättiin? Pelkään, etten ymmärrä mitä tarkoitat.
He kertoivat minulle ongelmasta korttien maksamisessa, se tuntuu tekosyyltä pyytää minua syöttämään korttiin rekisteröity IBAN, mutta kun yritän syöttää ibanin tietoja, se kertoo minulle, että se on väärin. Joten syötin revolutin ibanin, jonka nimessä on käyttötili, mutta se ei ole hyvä
Voisitko välittää asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru ?
Anteeksi, että haluan vain saada varat maksukortille, jolla maksin. Nykytililläni on ongelmia maksujen suorittamisessa, joten se antaa minulle virheilmoituksen. Mutta en ymmärtänyt todellista ongelmaa, eli sitä, etteivät he likvidoi varojani? Lisäksi olen lähettänyt kaikki näytöt osoittamaan, että piste yksi ei ole halua tarkistaa profiilia, koska olemme olleet käynnissä 1 kuukauden ajan lukemani ehdot osoittavat, että varat on vastaanotettu maksuvälineellä, joka Olen tallettanut ja he halusivat myös kuvan kortin ensimmäisistä viimeisistä numeroista ja viimeisestä voimassaolopäivästä. Joten miksi he eivät tarkista minua, koska he ovat lykänneet profiilini vahvistamista kuukauden ajan ja pyytäneet aina uusia asiakirjoja? Kiitos Jessica
Mutta oletko siellä? Profiili on vahvistettu, mutta voittoja ei ole maksettu ja se on edelleen vireillä, voit puuttua asiaan!
Profiili on vahvistettu. Peruin edellisen noston ja tein uuden 2000 eurolla ATM-pankkikortilla, jolla olen aina maksanut. Haluaisin nähdä, että yhden asian välillä he ovat olleet vaakalaudalla kuukauden ajan asiakirjat ovat kaikki siellä Olen ollut selkeä ja oikea summa maksetaan minulle.
Suljin itseni pois ja peruutin, voit lopettaa valituksen
Ymmärrän, Jessyjez. Kiitos tiedosta. Lopetan nyt valituksen pyyntösi mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
