KotiValituksetNomini Casino - Pelaaja pyytää voittojensa maksua.

Nomini Casino - Pelaaja pyytää voittojensa maksua.

Automaattinen käännös:

Määrä: 6 000 €

Nomini Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 12.11.2023 | Tapaus suljettu : 24.11.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

12 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli voittanut 8 000 euroa Nomini Casinolla, mutta hän oli kohdannut nostoyritysten aikana viestejä vaaditusta kierrätyksestä, vaikka hän oli pelannut oikealla rahalla, ei bonuksella. Myöhemmin Nomini Casino oli maksanut 2 000 euroa, mutta loput 6 000 euroa jäi maksamatta. Kun pelaaja oli toimittanut todisteet ja valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon, selvitettiin, että pelaajan kotiuttaminen oli epäonnistunut hänen talletuksensa epätäydellisen kierrätyksen vuoksi. Kasino oli ilmoittanut pelaajalle tästä, ja pelaaja oli myöhemmin menettänyt kaikki varat jatkaessaan peliä. Kasino oli antanut 2 000 euroa hyvän tahdon eleenä. Valitustiimi ei löytänyt perustetta pelaajan valituksessa ja hylkäsi sen, koska kasino oli noudattanut heidän ehtojaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, voitin 8 000 euroa Nomini Casinolla. Myöhemmin halusin tehdä noston. Kotiutuksen aikana sain viestin, että bonussumma pitää vielä kierrättää. En käyttänyt mitään bonusta, se oli puhdasta oikeaa rahaa. Joten jatkoin pelaamista. Yritin uudelleen 6000 eurolla. Sain saman viestin. Yritin uudelleen 4 000 ja 2 000 eurolla. Sama viesti vastaanotettu. Kunnes kaikki oli poissa. Myöhemmin kirjoitin Nominille, että se oli heidän puoleltaan järjestelmävirhe.


Noin 2-3 viikkoa myöhemmin (14.12.2022) Nomini maksoi 2 000 euroa. Mutta en koskaan saanut vastausta.


Nyt olen taas kirjoittanut Nominille ilmoittaakseni heille, että loput 6000 euroa puuttuvat edelleen. Live-chatista saan jatkuvasti (viimeisten 2 viikon aikana) viestin, että tapaukseni käsitellään mahdollisimman nopeasti. Mutta liikettä ei ole.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä fotis23,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Nomini Casinolla.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitko kertoa, kuinka sinulle ilmoitettiin 2000€ voittosi maksusta?
  • Lähetä kaikki kasinolta saamasi asiaa koskevat viestit sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Tomas,


Kiitos palautteesta.


Tuolloin kirjoitin Nominille sähköpostitse. En kuitenkaan ole saanut mitään vastausta. Jossain vaiheessa minulle maksettiin 2000 euroa vaaditun 8000 euron sijaan.


Mutta en koskaan saanut Nominilta viestiä.


Kiitos


Parhain terveisin


Fotis

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Tässä on kuvakaappaus Nominin (en minä) tekemästä nostosta. Se on 2000 euroa. Mutta kuten sanoin, 6000 euroa puuttuu edelleen

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Tomas,


Lähetin sinulle sähköpostin, jossa on chat-loki tältä päivältä.


Parhain terveisin


Fotis

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos viesteistäsi.

Voisitko jakaa bonushistoriasi kyseiseltä ajanjaksolta?

Millä tavalla kasino ilmoitti sinulle tarvittavista panostuksista tililläsi?

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Tomas,




Täten lähetän sinulle asiaankuuluvat todisteet ja tapahtumahistorian.


Joten painoin nostopainiketta ja sain viestin, että bonussumma on vielä kierrätettävä.


Kuitenkin, kuten historiasta näkyy, 8015 euron summa 30.11.2022 kello 7.13 alkaen on vihreää. Se tarkoittaa oikeaa rahaa.


Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä


Parhain terveisin


Fotis





Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Tomas,


mitä tapahtuu seuraavaksi.


Mielelläni saisin lyhyen vastauksen.


Parhain terveisin


Fotis

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen pahoillani, mutta lähettämäsi ei ole bonushistoria.

Onko sinulla pääsy bonushistoriaasi tililläsi? Tarkoituksena on varmistaa, että tililläsi ei ollut aktiivista bonusta, kun kasino kehotti sinua jatkamaan panostamista.

Lisäksi, käsiteltiinkö 2000 € nosto nostopyyntösi perusteella vai oliko tapahtuman kasino itse käynnistänyt?

Pahoittelen aiheutunutta harmia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Tomas,


Lähetin sinulle sähköpostilla jotain bonushistoriasta.


Nomini aloitti noston sen jälkeen, kun lähetin heille sähköpostin, jossa kerroin, että 8 000 euron kotiuttaminen ei ollut mahdollista. Yrittämiäni nostoja ei myöskään oudosti ole listattu tapahtumahistoriassa.


Parhain terveisin


Fotis

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, fotis23, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Hei fotis23,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tämän tapauksen ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluamme kutsua Nomini Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä Nomini Casino,

Voitko antaa lisätietoja siitä, tulivatko pelaajan voitot oikealla rahalla vai olivatko bonus tai bonusehdot edelleen voimassa? Miksi pelaajalle maksettiin vain 2000€, eikä 8000€ koko summaa, kuten pelaaja mainitsi? Jos tietoja ei voida jakaa julkisesti, lähetä ne minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Hei Michal,


Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Michal,


Kiitos yhteydenotostasi.


Olemme lähettäneet kaikki tiedot sähköpostiisi: michal.k@casino.guru

Kerro meille, jos tarvitset lisätietoja.


Parhain terveisin,

Asiakaspalvelu

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos sähköpostista ja todisteista, Nomini Casino Team.


Hyvä fotis23,

Kasinotiimi on toimittanut todisteita, jotka osoittavat, että 8000 euron kotiuttaminen epäonnistui, koska talletuksesi oli tuolloin ollut epätäydellinen. Kasinotiimi ilmoitti sinulle tästä. Myöhemmin jatkoit pelaamista ja valitettavasti menetit kaikki varat. Tämän jälkeen otit yhteyttä kasinon tukitiimiin ja pyysit korvausta tappioistasi. Vaikka kasinotiimi ei ole velvollinen tekemään niin, se on hyväntahdon eleenä antanut sinulle 2000 €. Kaikki nämä tiedot ilmoitettiin sinulle noin vuosi sitten, mikä herätti uteliaisuuteni: miksi olet lähettänyt meille valitukseni näin myöhässä?

Tietojen perusteellisen tutkimisen jälkeen on ilmeistä, että kasinotiimi ei vain noudattanut ehtojaan, vaan myös meni enemmän ja enemmän takaisin palauttamalla huomattavan osan menetetyistä varoistasi. Näin ollen en pidä valituksessasi mitään arvoa, ja minun on hylättävä se.

Voinko auttaa sinua muussa asiassa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Hei Michal,


Okei, olen siis tietoinen. Ei, siinä se, kiitos paljon vaivannäöstäsi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vahvistuksestasi, fotis23. Olen iloinen, että tilanne selvisi riittävästi.

Kuten mainittiin, lopetan nyt tämän valituksen hylättynä. Haluan kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä.

fotis23, ota rohkeasti yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.


Parhain terveisin,

Michal

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista