Italialainen pelaaja pystyi tallettamaan ja pelaamaan aktiivisesta itsensä sulkemisesta huolimatta. Pelaaja pyysi itsensä poissulkemista, koska hän ei saanut bonusta eikä uhkapeliongelman vuoksi, joten jouduimme hylkäämään tämän valituksen.
Pyysin ja sain vahvistuksen itsesulkeutumisesta tililtä ja tililtä vakavien ongelmien vuoksi.
vahvistus tuli sitten kasinolta 29/06.
Muutamaa päivää myöhemmin kasino kuitenkin käytti hyväkseen sairastuneisuuttani ja antoi minun tallettaa rahaa ja hävitä, mikä oli pelaajan suojaa vastaan.
he ovat sakaaleja ja pyydän hyvitystä siitä, mitä talletin sen jälkeen, kun tili oli jo suljettu, kuten he ovat vahvistaneet sähköpostitse
Rakas Ermejo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Tarkistin kasinon Vastuullinen pelaaminen -osiossa ja löysin tämän:
"Itsesulkupyyntö: voit ottaa yhteyttä tukipalvelutiimiin sähköpostitse: support-en@nomini.com, niin suljemme tilisi seuraavan 24 tunnin kuluessa. Pelaajan vastuulla on ilmoittaa Nominille kaikista muista pelaajilla mahdollisesti olevista tileistä ja lupaa olla avaamatta muita tilejä. Nomini pyrkii kohtuullisesti estämään uusien tilien avaamisen, mutta on pelaajan yksin vastuulla varmistaa, ettei muita tilejä luoda. Nominia ei voida pitää vastuussa muiden tilien mahdollisista tappioista;"
Voisitko lähettää edelleen kaikki sähköpostit tai kuvakaappaukset, jotka osoittavat, että olet lähettänyt tilisi sulkemispyyntöjä? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Ilmoititko näissä pyynnöissä, kuinka pitkäksi ajaksi haluat tilisi suljettavan, ja kerroitko selkeästi syyn siihen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Olen jo vastannut sähköpostiin, tilanne on kriittinen, sinun täytyy auttaa minua!
he käyttivät hyväkseen sairauttani. Tili piti jo sulkea, koska he ovat niin ilkeitä.
Olen keskellä tietä ja tilanne on monimutkainen
Kiitos vastauksestasi ja sähköpostistasi, Ermejo. Liitteenä olevan kuvakaappauksen mukaan pyysit tilin sulkemista, eikä siinä ole mainintaa itsensä sulkemisesta tai peliriippuvuudesta. Itse asiassa sanoit, että haluat sulkea tilisi, koska et saanut bonusta pyytäessäsi sitä. Olen pahoillani, mutta tämä ei ole itsesulkupyyntö.
Jos kasinolle ei ilmoitettu uhkapeliongelmastasi, emme valitettavasti voi jatkaa tätä tapausta epäonnistuneena itsesulkemisena, emmekä usko, että sinulla on oikeutta hyvitykseen.
Jos saat viestin, jossa kerrot selkeästi uhkapeliongelmasi syyksi tilin sulkemiseen, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru , muuten emme valitettavasti voi auttaa.
Kyllä, toisaalta olin pyytänyt ja myös saanut vahvistuksen itsesulkeutumisesta, mikä vahvistettiin 29.06. klo 18.04 saapuneesta kasinon sähköpostista.
Minun ei olisi pitänyt olla mahdollista tallettaa, mutta käymällä katsomassa kronologiaa jne., se on pakonomainen ja sairas tapa tehdä se.
TÄN KRISTUKSEN ITSENSULKEMISEN MANNAGGGGIAN TÄYTYI OLLA VOIMASSA.
toisaalta nuo saastaiset juutalaiset, jotka teeskentelivät heillä olevan teknisiä ongelmia, ottivat rahat haltuunsa.
Olen nyt lähettänyt sähköposteja ja kirjoittanut live-chatteja yli 2 viikon ajan ilman, että olen saanut vastauksia kohtaan Tietoja. He saivat ihmisen tekemään itsemurhan edes vastaamatta ja teeskentelemättä, ettei mitään tapahtunut.
he ovat rikollisia ja gangstereita, joiden pitäisi suojella pelaajaa vastuullisella pelaamisella, ja sen sijaan he ovat saastaisia petoja. Toivon heille kaikkea pahaa ja monia kärsiviä sairauksia ei vain heille vaan myös heidän läheisilleen, sillä kuolemallani menen kohtaamaan läheisteni kärsimyksiä.
JÄTTIN KIRJEEN, ETTÄ EI ANNA KYSYMYSTÄ, vaan pikemminkin tarkistamalla heidän EI VASTAUKSIA TARKAN 16 päivän jälkeen, älä syytä heitä vain petoksesta ja kavalluksesta, vaan myös itsemurhaan yllytyksestä, toivon, että oikeus toteutuu ja toivon heille kaikille mahdolliset kärsimykset, että he heräävät aamulla eivätkä näe enää valoa ja toivoa vaan valtavaa kipua.
Valitettavasti ilman, että mainitset selkeästi rahapeliongelman syynä itsesulkemiseen, emme voi pitää tätä asianmukaisena itsesulkupyyntönä, joten emme usko, että sinulla on oikeus hyvitykseen.
Voin vain suositella, mitä tehdä seuraavalla kerralla välttääksesi tällaiset tilanteet. Kun haet itsesulkua, kerro selkeästi syy, miksi haluat tilisi deaktivoinnin (uhkapeliongelma) ja määritä ajanjakso. Lisäksi sähköpostin "Subject" tulee olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinotuki saa useita pyyntöjä päivässä, joten jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian.
Esimerkki:
Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkeminen
Pelaajan tiedot:
Etunimi:
Sukunimi:
DOB:
Kasinolle kirjautuminen:
Sähköpostiosoite:
"Tervehdys xxx xxx,
Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea tämän kasinon ja saada kaiken rahapeleihin liittyvän markkinointimateriaalin vähintään xxx kuukaudeksi/vuodeksi (elinikäinen).
Syy, joka edelsi päätöstäni, on xxx
Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsesulkuani tänä aikana, eikä itsekieltoa voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä."
Olen pahoillani, mutta ellet maininnut uhkapeliongelmaa pyynnössäsi, emme voi tehdä paljon muuta.
Kerro minulle, jos voimme auttaa sinua muussa asiassa, muuten joudun lopettamaan tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Mutta sen jumalan sika, jota olin jo pyytänyt ja saanut itsensä poissulkemisen, heillä oli tekninen ongelma saada minut tallettamaan jotain muuta ja päästämään tilille. Itsestäänsulkemisen piti olla jo aktiivinen, kuten heidän sähköpostinsa vahvistivat. Tästä syystä he kertoivat minulle, että se oli heidän tekninen ongelmansa, ja siksi minulla on oltava oikeus hyvitykseen. Rangaistus kavalluksesta ja toimintakyvyttömyyden kiertämisestä ja petoksesta
Olen pahoillani, kuten sanoin, emme usko, että sinulla on oikeutta hyvitykseen, jos et pyytänyt itsesulkemista peliongelmien vuoksi. Tämä on myös mainittava selvästi pyynnössäsi, mitä se ei ollut. Haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on meille mahdotonta.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
