Puolalainen pelaaja valittaa joistakin vahvistusprosessin näkökohdista. Kasino vahvisti, että pelaajan on toimitettava asiakirjat vahvistuksen suorittamiseksi. Kasino ilmoitti pelaajalle vaihtoehdoista, mihin varmistusasiakirjat voidaan toimittaa, mutta emme ole kuulleet pelaajalta hänen edistymisestään, joten hylkäämme hänen valituksensa.
Rakas Oleksii,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Pelkäänpä, että tarvitsen lisätietoja ongelmastasi. Ymmärrät varmasti, että emme voi auttaa kunnolla vain yhden kuvakaappauksen tarkistamisesta.
Ole hyvä ja kuvaile tarkemmin mitä tapahtuu.
Odotan vastaustasi kärsivällisesti.
Parhain terveisin,
Kristina
Pyysin nostoa 23. toukokuuta, mutta en ole vieläkään saanut sitä.
Kiitos vastauksestasi, Oleksii. Huomaa, että annamme kasinolle aina vähintään kaksi täyttä viikkoa kunkin maksun käsittelyyn. Pidän tämän valituksen auki ja jos kehitystä ei tapahdu tämän ajanjakson loppuun mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Hei,
Onko tästä uutisia? Rekisteröin tilin Nomini Casinolle, koska casino.guru antaa hyvän arvosanan Nominille...
tuloksena en saanut Nominista vetäytymistä
Hei,
Voitko auttaa minua?
Rekisteröin tilin Nomini Casinolle, koska sinä – casino.guru annat hyvän arvosanan Nominille...
tuloksena en saanut Nominista vetäytymistä
Oleksii, oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt vahvistuksen?
Tämä on ensimmäinen nosto.
Millaisesta vahvistuksesta puhut? En löytänyt sellaista osiota Nominin verkkosivuilta.
Verification eli KYC (Know Your Customer/Client) on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa pelaajan henkilöllisyyden varmistaakseen, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Pelaajan henkilöllisyyden tarkistamiseksi kasinot vaativat tiettyjä asiakirjoja. Yleensä kasinot vaativat vähintään yhden tyyppisen henkilötodistuksen (henkilöllisyystodistus, ajokortti, passi) ja yhden tyyppisen osoitteentodistuksen (käyttölasku, puhelinlasku jne.). Jotkut kasinot voivat kuitenkin pyytää tiliotteita, todisteita talletuksen tekemiseen käytetyn maksutavan omistajuudesta, erilaisia selfieitä jne.
Useimmat kasinot suorittavat varmennuksen jossain vaiheessa, ennemmin tai myöhemmin - jotkut kasinot eivät anna pelaajien tehdä talletuksia ennen asiakirjojen lähettämistä, toiset kasinot antavat pelaajien kotiuttaa ensimmäiset tai muutamat pienemmät kotiutukset ilman sitä, mutta useimmiten kasinot pyytävät asiakirjoja ensimmäisen vetäytymisen kohta.
Ymmärsinkö oikein, ettet ole toimittanut mitään asiakirjoja henkilöllisyytesi vahvistamiseksi?
En ole saanut pyyntöjä ladata asiakirjoja. Nominin verkkosivuilla ei ole vastaavaa osiota.
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä? Onko nostopyyntö edelleen merkitty odottavaksi tililläsi?
Kotiutuspyyntöni on edelleen vireillä, eikä sitä ole peruutettu. Voitot saatiin yksinomaan talletuksen ansiosta, ilman bonuksen käyttöä.
Lämmin kiitos Oleksi vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Kiitos! Rekisteröidyin Nomini-palveluun vain suosituksesi ja sivustosi korkean arvosanan vuoksi, joten odotan sinun auttavan. Kiitos
Hei Oleksii,
Autan sinua valituksen kanssa tästä lähtien. Haluaisin pyytää Nomini Casinon edustajia mukaan keskusteluun auttaaksemme meitä ratkaisemaan ongelman.
Nomini kasino,
voisitko selittää, miksi nostopyyntö on ollut tässä tapauksessa vireillä kuukauden?
Kaikki rakkaat,
Kiitos yhteydenotostasi!
Huomioithan, että vahvistuspyyntö lähetettiin asiakkaan sähköpostiosoitteeseen 27.5.2022 ja siitä lähtien olemme odottaneet asiakirjojen toimittamista. Olemme tänään lähettäneet tämän sähköpostin uudelleen, siltä varalta, että se jäi huomaamatta.
Hyvä asiakas, tarkista sähköpostisi.
Toivomme yhteistyötäsi ja neuvomme sinua ottamaan yhteyttä tukeemme Live Chatissa tai sähköpostitse, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita. Olemme aktiivisia 24/7 ja voimme auttaa sinua kyselyssäsi välittömästi, jos otat ensin meihin yhteyttä.
Kerro meille, jos voimme olla avuksi.
Terveiset,
Nomini.com
Hei,
kiitos vastauksesta Nominin kasinotiimille.
Oleksii,
oletko saanut sähköpostin, jossa on ohjeet vahvistuksen jatkamiseen? Onko prosessi selkeä vai tarvitsetko lisäapua? Kerro meille, jos kohtaat muita ongelmia.
Rakas Oleksii,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.
Sähköpostia ei löytynyt. Olen myös varma, että en lähetä asiakirjoja sähköpostitse. Se ei ole turvallista. Asiakirjavarastossa on oltava väärentämisen esto. Sähköposti ei tarjoa tällaista suojaustasoa.
Uskon silti, että maksuja viivästetään tarkoituksella ja kasino ei ansaitse luokitusta
Luotin casino.gurun luokitukseen ja nyt rahani ovat jumissa
Hei kaikki,
Oleksii,
asiakirjojen lähettäminen sähköpostitse on tavallinen käytäntö monilla kasinoilla. Gmailista ja muista sähköpostintarjoajista tulevat sähköpostit ovat salattuja ja yleensä riittävän suojattuja. https://support.google.com/mail/answer/6330403?hl=fi
Nominin kasino,
voisitko jakaa vahvistuspyynnön täällä? Merkitsen julkaisun yksityiseksi ja se näkyy vain Oleksiille ja casino.gurulle
Anna tarvittaessa viestin sisältö nimettömäksi.
Voitko ilmoittaa, haluatko lähettää asiakirjat sähköpostitse vai onko muita vaihtoehtoja? Kiitos paljon!
Kaikki rakkaat,
Pyysimme asiakkaalta passin/henkilökortin tai ajokortin sekä kuvan kotitalouslaskusta tai muun nykyisen osoitteen vahvistavan asiakirjan (ei vanhempi kuin 3 kuukautta).
Toistaiseksi asiakas voi lähettää kaikki tarvittavat asiakirjat vastuulliselle osastolle sähköpostitse osoitteeseen kyc@nomini.com.
Voit olla varma, että kaikkia kanssamme jakamiasi tietoja käsitellään luottamuksellisesti eikä niitä luovuteta kenellekään Yhtiömme ulkopuolisille tahoille.
Toivomme yhteistyötänne!
Terveiset,
Nomini.com
Rakas Oleksii,
Kehotan sinua noudattamaan kasinon pyyntöä. Minulla ei ole epäilystäkään siitä, että lukemattomat pelaajat käyttivät sähköpostipalvelua aiemmin, eikä se aiheuta sinulle riskiä.
Kerro meille kuinka kävi. Kiitos paljon!
Oleksii,
antamasi ja todennäköisesti käyttämäsi sähköposti on Gmail, joka tarjoaa salaussuojauksen. Kehotan sinua noudattamaan kasinon pyyntöä.
Miksi kasino, jolla on tällainen luokitus, ei voi mahdollistaa asiakirjojen lataamista turvallisesti verkkosivuillaan? Miksi kaizno gurru tukee asiakirjojen lähettämistä postitse? Tämä on myös helppo tapa huijareille saada minkä tahansa pelaajan asiakirjoja yksinkertaisesti lähettämällä pyyntö samanlaisesta sähköpostista.
Rekisteröidyin sivustolle nomini15.com ja pääsin sinne kasinogurun linkistä. Pitäisikö minun saada vahvistuspyyntö osoitteesta kyc@ nomini.com ? Miksi? Miksi ei osoitteesta kyc@ nomini15.com
nomini15.com ei näy Antillephone License Validationissa. Oletko listannut sivuston ilman lisenssiä?
Oleksii,
casino.gurussa vastaava edustaja on Nomini casino, joka vahvisti, mitä sähköpostiosoitetta sinun tulee käyttää. Emme ole tietoisia mistään aiemmista ongelmista pelaajilla, joilla on varastettu tietoja tältä kasinolta.
Kuten aiemmin mainitsin, tietojen lähettäminen sähköpostitse on yleinen käytäntö. Kasinot käyttävät sitä, jos pelaajilta vaaditaan lisäasiakirjoja vahvistusta varten.
Jos sinulla on epäilyksiä annettujen tietojen suhteen,
Sinulla on mahdollisuus ottaa yhteyttä kasinoon live-chatin kautta tai sähköpostitse osoitteeseen support-pl@nomini.com (puolaksi) vahvistaaksesi kaikki tiedot.
nuo. luultavasti pidät kaikkia yllä olevia tekijöitä merkityksettöminä? Onko ero URL-osoitteen, sen lisenssin puuttumisen ja asiakirjojen säilytysvaraston puuttumisen välillä - normi?
Oleksii,
En usko, että tämä auttaa sinua pääsemään lähemmäs voittojasi.
Ymmärrän, että sinulla on huolia, mutta on olemassa tapoja saada etsimäsi tiedot itse kasinon tuesta. Kerro meille, kun lähetät asiakirjasi, jotta voimme ja jos myöhemmin ilmenee ongelmia. Kasinon vahvistamiseen vaadittavien asiakirjojen lähettäminen on paras tapa vastaanottaa voittosi.
Kasinoilla voi olla useita "peilejä", jotka eroavat hieman odotetusta URL-osoitteesta. Tarkista mahdolliset erot ja vaihtoehdot asiakirjojen lähettämiseksi kasinon tukeen.
Toistan uudelleen
Rekisteröidyin sinne, koska SINÄ suosittelitte tätä kasinoa parhaaksi!
Mutta matkalla voittoon näen paljon esteitä.
Sanot, että kasino voi käyttää aliaksia, mutta minä sanon, että ne on lisättävä lisenssiin
Odotan, että luokitusta alennetaan. Hän on korkealla ansaitsemattomasti
Sinun ei pitäisi suositella kasinoa, jossa pelaajilla on huono kokemus
Hei Oleksii,
Arvostamme, että noudatit hyvää kasinoa koskevaa suositustamme. Voit olla varma, että kaikki hyvät kasinot vaativat sinua jossain vaiheessa lähettämään vahvistusasiakirjoja.
Keskitytään ongelmaan, jota yritämme ratkaista.
Voitko kertoa minulle, pystyitkö toimittamaan asiakirjoja kasinolle? Voitko antaa minulle päivityksiä voittojesi nostamiseen liittyvästä ongelmasta?
Yrität poistaa sen tosiasian, että suosittelitte minulle kauheaa palvelua, jossa törmäsin ongelmiin. Odotan todellista alenemista tälle kasinolle listallasi. Tämä on vaatimukseni.
Asiakirjojen toimittaminen ei ole ongelma, mutta voin toimittaa ne vain, jos olen varma palvelun luotettavuudesta. Kaikki edellä mainitut tekijät huomioon ottaen en tee tätä.
1) En lähetä asiakirjoja sähköpostitse, koska en ole varma palvelimen luotettavuudesta ja siitä, kenellä on pääsy siihen.
2) Käyttääkö kasino sertifioituja valvontaviranomaisia? Haluan nähdä tiedot valvontaviranomaisesta, haluan muistuttaa, että sääntelijä edellyttää tällaisen henkilön läsnäoloa valtiossa.
3) Sivusto, johon viittaat, ei sisälly lisenssiin: nomini15.com
4) EI ole MAHDOLLISTA läpäistä varmennusta ennen talletuksen tekemistä sivustolle. Tämä on törkeää ja viittaa siihen, että vahvistusta käytetään keinona olla maksamatta voittoja. He löytävät valitettavan vaihtoehtona sen, että minulla ei ole omaa osoitetta asuinpaikan kanssa ja kaikki sähkölaskut menevät vaimolleni.
Suosittelen tämän kasinon luokituksen muuttamista. Sen jälkeen voin jo päättää, lähetänkö heille asiakirjoja vai en ja kieltäytyä voittamasta.
Hei Oleksii,
Pyydän anteeksi, etten ole vastannut aikaisemmin.
Kuten sinä, olin ymmälläni, kun törmäsin kasinoihin, joissa on "peilejä" ja jotka toimivat eri URL-osoitteilla. Voit olla varma, että se on yleinen käytäntö, mutta olet oikeassa ollaksesi valppaana.
Kokeilin useita hyvämaineisia verkkosivustoja omamme ulkopuolelta ja käyttämällä puolalaista VPN:ää kaikki linkit Nomini Casinolle johtavat osoitteeseen www.nomini15.com. Lisäksi "peilit" eivät useimmiten näy lisenssin alaisten verkkosivustojen luettelossa. .
Huomaa, että vain muutamissa maissa lisenssinantaja vaatii kasinoiden vahvistamaan pelaajan henkilöllisyyden ennen talletusta . Nomini Casinolla on Curacaon lisenssi, eikä se vaadi tätä lähestymistapaa pelaajien varmentamiseen, mikä on myös hyvin yleistä.
Kuten voit kuvitella, monet pelaajat eivät asu omassa osoitteessa. Muista kertoa kasinolle, jos et pysty toimittamaan joitain asiakirjoja ja miksi. Siinä tapauksessa he saattavat pyytää sinua toimittamaan vaihtoehtoisia asiakirjoja henkilöllisyytesi tai henkilötietojesi vahvistamiseksi.
Kasino pyysi sinulta tätä:
valokuva kotitalouslaskusta tai muusta asiakirjasta, joka vahvistaa nykyisen osoitteen (ei vanhempi kuin 3 kuukautta)
Osoitteen todistava asiakirja voi olla sähkölasku, mutta se voi olla myös vaihtoehtoinen asiakirja, joka vahvistaa nykyisen osoitteesi, kuten puhelinlasku, tiliote tai monet muut asiakirjat. Sähkölasku on yleisin, mutta ei ainoa vaihtoehto.
Tietojemme mukaan ei ollut ongelmia muiden pelaajien kanssa, jotka lähettivät vahvistusasiakirjansa kasinolle sähköpostitse, lukemattomia pelaajia ennen kuin kävit läpi saman prosessin ja onnistuit suorittamaan sen onnistuneesti. Kehotan sinua jatkamaan vahvistusprosessia, jotta voit kotiuttaa voittosi.
Kerro meille päätöksestäsi, miten jatkat, tai jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita.
Ei paljon aikaa tehdä sitä.
Olen täynnä negatiivisuutta arviotasi kohtaan, koska minulla oli erittäin huono kokemus. Minulle ei tarjottu tehdä KYC:tä ennen ja jälkeen talletuksen, eivätkä he lähettäneet minulle ilmoitusta sen tarpeellisuudesta. Sivustolla ei ole toimintoa ennakkotalletuksen tekemiseen KYC:llä ja sen jälkeenkään, kun sitä on pyydetty - sivustolla ei ole mitään.
ehkä teen sen myöhemmin, mutta olen tyytymätön kasinogurun luokitukseen, ja vielä enemmän, ehdokkaan luokitus ei ole oikeutetusti korkea ja mielestäni tämä on korruptiota ja luokitus on ostettu .
Kerro siitä kaikille.
Olen pahoillani, että tunnet näin Oleksii.
On kuitenkin olemassa ratkaisuja ongelmiin, joita kohtaat vahvistuksen yhteydessä, jotta voit käyttää voittojasi.
Kuten kasinon edustaja yllä kirjoitti, he pyysivät vahvistusasiakirjat aiemmin sähköpostitse, ja varmennus voidaan suorittaa toimittamalla pyydetyt asiakirjat sähköpostitse mukavuussyistä. Emme voi rangaista kasinoa siitä, että se noudattaa viranomaisen vahvistamista koskevia vaatimuksia. Kehotan sinua löytämään aikaa ja olemaan lykkäämättä vahvistusta.
Voit vapaasti lukea kasinoiden arvioinnista täältä https://casino.guru/our-casino-reviews välttääksesi väärinkäsitykset siitä, mitä verkkosivustomme kasinon luokitukseen sisältyy.
Valitettavasti emme voi jatkaa tämän valituksen käsittelyä ilman yhteistyötäsi, ja minun on lopetettava se.
Voit olla varma, että valitus pysyy julkisena, jotta muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi tulevaisuudessa.
Olemme saaneet Oleksiilta seuraavan viestin:
"Pyysin nostoa 23. toukokuuta, en ole vieläkään saanut sitä.
casino.guru lopetti valitukseni
https://casino.guru/nomini-casino-player-is-enquiring-help
Yrität poistaa sen tosiasian, että suosittelitte minulle kauheaa palvelua, jossa törmäsin ongelmiin. Odotan todellista alenemista tälle kasinolle listallasi. Tämä on vaatimukseni.
asiakirjat lähetettiin ja hiljaisuus vastauksena, ei reagointia
Olen tyytymätön kasinogurun luokitukseen, ja vielä enemmän, ehdokkaan luokitus ei ole oikeutetusti korkea ja mielestäni tämä on korruptiota ja luokitus on ostettu.
Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Nomini kasino,
Voisitko antaa palautetta Oleksiin varmistusasiakirjoista?
Hyvää päivää,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä.
Ilmoitamme, että asiakkaan tilin vahvistus on vielä kesken ja odotamme asiakkaan toimittamaan aiemmin pyytämät asiakirjat.
Viimeisimmän asiakirjapyynnön sisältävän sähköpostin lähetimme 24.06.2022. Jos sinulla on lisäkysymyksiä, ota meihin yhteyttä.
Parhain terveisin,
Nomini.com
Hei Oleksii,
Voisitko vahvistaa, että lähetit asiakirjat kasinolle niiden pyytäen?
Lähetin asiakirjat, mutta en saanut vastausta
Kiitos Oleksi päivityksestä.
Nomini kasino,
Oletko saanut Oleksiilta sähköposteja tai asiakirjoja edellisen pyyntösi jälkeen? Oliko liitteenä asiakirjoja, jotka liittyvät varmennusprosessiin? Anna meille palautetta, jotta voimme selvittää, miten edetä seuraavaksi.
Hyvää päivää,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä.
Pyydämme ystävällisesti asiakasta tarkentamaan, millä tavalla hän toimitti asiakirjat Nomini.com -sivustolle – joko ladattiinko ne verkkosivustolla asiakkaan profiilissa olevan erityisominaisuuden kautta vai lähettikö asiakirjat sähköpostitse. Pyydämme pelaajaa myös ystävällisesti ilmoittamaan sähköpostiosoitteen, josta he ovat lähettäneet asiakirjat.
Haluamme myös huomauttaa, että emme ole toistaiseksi löytäneet järjestelmästämme asiakkaan toimittamia asiakirjoja.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, ota meihin yhteyttä.
Parhain terveisin,
Hei Oleksii,
Voisitko kertoa meille tarkemmin yrityksistäsi lähettää vahvistusasiakirjat kasinolle?
Kasinon mukaan kasinon verkkosivuilla on osio pyydettyjen asiakirjojen lähettämiseen. Pääsitkö siihen käsiksi?
Hei kaikki,
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja. Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
