Unkarilainen pelaaja oli kokenut teknisiä ongelmia pelatessaan Lightning Roulettea, minkä vuoksi hänen yrityksensä peruuttaa joitakin vetoja epäonnistuivat. Kasino on toimittanut riittävästi todisteita siitä, että kasinon tai pelin tarjoajan päässä ei ole ilmennyt teknisiä ongelmia. Valitus hylättiin "perusteettomana".
Hyvä Casino.Guru!
Kasino sulki asian lopullisesti viime viikolla.
Heillä ei ole todisteita siitä, että järjestelmässä olisi tapahtunut virhe. He kirjoittivat, että Internet on huono. Sen jälkeen olen todistanut useilla kirjeillä, että sivustolla on ongelma. Sittemmin esimerkiksi Lightning Roulette -logo on poistettu sivustolta, mikä oli huono. Ilmoitin myös tästä virheestä. (there_is.png; puuttuu.png)
Valitus on seuraava:
Ilmoitin 26. heinäkuuta virheistä kasinolle. Kahden viikon kuluttua kasino ilmoitti viime viikolla, että he eivät halunneet hyvittää panoksia, joita kärsin heidän virheellisen puolensa vuoksi.
Kuvasin heille kaiken yksityiskohtaisesti sähköpostitse todisteineen.
21. heinäkuuta 2021 sivustolla tapahtui tällainen virhe ja summa hyvitettiin viikon sisällä. (Gmail - Hyvitys.pdf)
Nyt kun summa on niin suuri, he eivät halua hyvittää summaa. (bad_bet1.png, bad_bet2.png)
Internet on huono, he sanovat.
Tämä on erittäin huono tekosyy.
Pystyin ottamaan kuvan jokaisesta virheilmoituksesta. (error1.png, error2.png, error3.png)
Liitän vedot, joissa virhe tapahtui. (bad_bet1.png, bad_bet2.png)
Tapahtumatarina on myös viallinen paska, koska se ei näytä pelejä hyvin.
Historiasta (bets.png) näyttää siltä, että en ole koskaan asettanut näin suuria panoksia, joten peruutin ne vedonlyönnin aikana.
Koska nomini casino -sivu kirjoitti virheilmoituksia, sivusto kaatui, joten en voinut peruuttaa panostusta. Tämä on kasinon vastuulla. Verkkosivuston huonon laadun vuoksi menetin summan, jota en edes halunnut.
Liitän myös keskustelun operaattorin kanssa, jossa järjestelmänvalvoja vahvisti, että olin aloittanut panoksen peruuttamisen. Valitettavasti pelinjohtaja hyväksyi vedon, koska nimisivu kirjoitti virheen tai kaatui. Siksi panosta ei peruttu.
Tämä on vakava ongelma nomini -kasinolla, eikä se ole operaattorin vastuulla. (operator.png)
Tapausta tutkittiin 2 viikkoa ja sain vastauksen, että virhe ei ollut, kun lähetin selvät virheilmoitukset sivuvirheestä.
Kumma kyllä, kasino ei myönnä virheitä, ensimmäisessä tapauksessa summa tunnustettiin ja hyvitettiin. Ei nyt, koska se on suuri summa.
Liitän myös todisteita, jos Internetissäni ei näytä olevan mitään ongelmaa ja nimisivu latautuu minuuteissa.
https://drive.google.com/file/d/1KTlXJ1bJkO3vbqbMO7Qo2fwMguah4Wfa/view?usp=sharing
Siitä lähtien olen tehnyt 2 videota lisää, sivu kestää minuutteja, ja 1-2 minuutin seisokit rulettipöydässä on iso ongelma.
https://drive.google.com/file/d/1dyJeoXkJf8CiPhRwhAkpTuiD04vLMeea/view?usp=sharing
https://drive.google.com/file/d/1Z3lLUkwB41FP1i6oHZ4RT_WVibjAaPiv/view?usp=sharing
Liitän lisäkirjeen, jossa minulla on kaikki todisteet siitä, että Internetissä ei ollut ongelmia.
Nomini.comilla ei ole todisteita tämän tueksi. He tulevat jatkuvasti operaattorille, että vedot on hyväksytty. Tiedän tämän, mutta ongelmana on, että nimellinen sivujäädytys hyväksyttiin virheiden vuoksi.
Olen liittänyt tietojenkäsittelytieteen tutkintoni, naurettavista syistä he eivät halua hyvittää summaa tililleni.
IT -insinöörinä voin tunnistaa IT -virheet.
Nomini.comin päätös on lopullinen, mutta en hyväksy sitä, koska olen lähettänyt selvät virheilmoitukset, jotka vahvistavat sen. Pelasin koko ajan reilusti, en valittaisi, jos se ei olisi virhe. Siksi pyydän kasinoa ottamaan vastuun.
Liitän nomini.com -yleisiin käyttöehtoihin hyväksytyt ehdot. (GTC.PNG)
Heidän mukaansa he sitoutuvat:
6.20 Ohjelmistovirheet, virheelliset taloustoimet jne. Siinä tapauksessa, että Yhtiöllä on oikeus poistaa virheellisesti kertyneet varat asiakkaan tililtä ja sitoutuu palauttamaan asiakkaan tilille väärin kuvatut tai teknisen ongelman vuoksi kertymättömät summat. . 30 (kolmenkymmenen) päivän kuluessa virheen havaitsemisesta.
Kaikki tekstissä olevat todisteet löytyvät täältä:
https://drive.google.com/drive/folders/14DtCviEhRNXN5ZIsYvZDUYDtmROsxYkT?usp=sharing
Kasino on velkaa yhteensä 11 815 000 HUF.
Pyydän kasinoa hyvittämään summan niiden verkkosivuston toimintahäiriön vuoksi.
Kiitos avusta,
Norbert G ****
Rakas Norbert,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää pelihistoriasi ja kaikki asiaan liittyvät viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Kerro kuinka kauan olet kokenut tämän ongelman?
Tarkista samalla artikkeli, jossa selitetään "Kuinka peliautomaatit on ohjelmoitu" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ja ehkä se auttaa ymmärtämään, miten palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.
Odotan innolla kuulevani sinusta. Kiitos ymmärryksestäsi etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Rakas Petronela!
Kirjoitin sähköpostiisi.
Siitä lähtien, kun aloitin pelaamisen täällä heinäkuussa, olen kokenut virheitä. Valituksessa kuvailin myös, että virheellinen summa oli hyvitetty 21. heinäkuuta. se oli sama kuin valituksessa.
Kiitos avusta,
Norbert
Kiitos paljon, Norbert, sähköpostistasi. Ymmärränkö oikein, että pääongelma on se, että Lightning Rouletetia pelatessasi olet yrittänyt useita kertoja peruuttaa jo tekemäsi panokset, valitettavasti verkkosivustosi virheiden vuoksi, joita et voinut tehdä? Hyväksyttiinkö nämä vedot ja hävittiin?
Voisitko selittää, miksi et ole lopettanut pelaamista, jos ongelma jatkuu?
Hyvä Petronela,
Kyllä täsmälleen.
Kuten kuvailin valituksessa: "21. heinäkuuta 2021 sivustolla tapahtui tällainen virhe ja summa hyvitettiin viikon kuluessa. (Gmail - Refund.pdf)". Se oli sama virhe ja luulin, että summa hyvitetään. Jos tiedän sen, en pelaa enää. Mutta mielestäni se on paljon suurempi summa, joten he eivät hyvitä summaa.
Voisitteko kertoa kuinka monta panosta on tehty ja yritetty peruuttaa? Ihannetapauksessa lähetä pelihistoriasi Excel -muodossa ja korosta kiistanalaiset. Kiitos paljon.
Rakas Petronela!
Siellä Google Drivessa.
(bad_bet1.png, bad_bet2.png)
Ensimmäinen istunto pidettiin siis 26. heinäkuuta (7,26 - 8,24), kun olet asettanut ja yrittänyt peruuttaa 5 panosta. Onko muita vetoja tehty onnistuneesti välissä?
Toinen istunto pidettiin 6. elokuuta (1,00 - 1,03) ja siihen lisättiin 3 panosta. Sama kysymys kiitos, oletko asettanut onnistuneita panoksia välillä?
Oli myös onnistuneita vetoja, kun virheilmoituksia ja kaatumisia ei ollut, kyllä.
Ymmärrän. Siksi olen pyytänyt pelihistoriaasi Excel -muodossa.
Excel -muodossa? Tätä pitäisi kysyä kasinolta, tällaista vaihtoehtoa ei ole tapahtumahistoriassa.
En tuskin saanut näitäkään, koska tämä sivusto on katastrofi. Mutta kuvasin tämän myös valituksessa.
Kirjoitin myös, että on naurettavaa, että minulla on Internet -virheitä. Olen IT -asiantuntija, Internetissä ei ollut ongelmia. Kasinolla ei ole todisteita.
Ymmärrän turhautumisesi, mutta huomaa, että sinulla ei myöskään ole todisteita siitä, että yritit peruuttaa panoksesi. Miten haluaisit todistaa sen? Rehellisesti, jos pelaajalla on teknisiä vaikeuksia pelatessaan, miksi hän ei lopettaisi vedonlyöntiä?
Ei ole näyttöä siitä, että kasino olisi tehnyt virheen, eikä ole vankkaa syytä vaatia hyvitystä.
Kerro minulle, jos minulla on muita tietoja, jotka olen muuten jättänyt huomiotta, joudun hylkäämään valituksesi tällä hetkellä. Toivon todella, että olisin enemmän avuksi. Kiitos.
Google -asemalla on kaikki virheilmoitukset. Eikö se ole tarpeeksi vankka todiste? Kuten kirjoitin, edellinen veto hyvitettiin, joten jatkoin pelaamista. Mistä minun olisi pitänyt tietää, että nyt he eivät tiedä, jos heidät hyvitetään samasta virheestä? Luitko myös operaattorin keskustelun? Siellä sitä myös vahvistetaan. En vielä tiedä, mitä todisteita tarvitset.
Näin juuri, että unohdin laittaa operator.png asemaan. Luitko muuten koko valituskirjeen?
Olen lukenut kaiken huolellisesti. On kirjoitettu useita kertoja, että asianomainen osasto on tutkinut ongelman perusteellisesti ja kaikki vedot on suoritettu onnistuneesti.
Vain siksi, että väität, että sinulle on maksettu korvaus samasta virheestä aikaisemmin, yritämme ottaa yhteyttä kasinoon, mutta ymmärrä, että ilman todisteita meillä ei ole lähes mitään mahdollisuuksia menestyä.
Siirrän valituksesi nyt kollegalleni Andrejille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Kuvittelin mielestäni selkeitä virheilmoituksia. Ilmeisesti kasino kieltää sen tällaisella summalla. Kiitos.
Rakas Andrej!
Milloin valituksen suhteen tapahtuu kehitystä?
Hyvä nrbrtgyn ,
Luin valituksesi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja katson voinko auttaa.
Haluaisin kutsua Nomini Casinon tiimin liittymään tähän keskusteluun ja kommentoimaan nrbrtgynin valitusta.
Hyvää päivää,
Kiitos yhteydenotostasi.
Olemme tutkineet tämän tapauksen perusteellisesti sisäisesti ja palveluntarjoajan kanssa. Voimme vahvistaa, että pelaajan pelisessiossa ei ole havaittu sääntöjenvastaisuuksia.
Pelilokimme mukaan pelaaja on onnistuneesti osallistunut pelikierroksiin mainitun pelin aikaleiman aikana. Palveluntarjoajan toimiston toiminnan perusteella on selvää, että yhden pelin välillä ei ollut katkoksia, joten se osoittaa, että pelaajalla oli mahdollisuus panostaa jokaisella kierroksella ilman tarvetta päivittää sivua teknisten ongelmien vuoksi . Lisäksi tekninen tiimimme vastasi tutkimuksen jälkeen, että he eivät löytäneet keskeytyksiä tai vikoja asiakkaan pelilokeista puolestamme asiakkaan mainitseman ajan. Asiakkaan esittämät virheet eivät voi näkyä pelin keskellä, se voi tapahtua vain, jos peliä ei ladattu eri syistä. Kuten Evolution Support -agentti vahvisti keskustelussa asiakkaan kanssa, asiakas todella yritti peruuttaa vedot, mutta oli liian myöhäistä tehdä niin.
Olemme edelleen esittäneet virallisen pyynnön palveluntarjoajalle tutkiaksemme asiaa tarkemmin. He vahvistivat, että kaikki vedot on hyväksytty täysimääräisinä. Epäonnistuneita vedonlyöntiyrityksiä tai ratkaisemattomia panoksia ei ole ollut. Yllä olevat tiedot vastaavat Evolution Support Agentin asiakkaalle antamaa vastausta, mikä vahvistaa, että operaattorin puolella ei ollut virheitä. Palveluntarjoaja vahvisti myös, että Evolution Gaming toimi oikein ja että sääntöjenvastaisuuksia ei ole havaittu live -kasinotoimintasi aikana.
Yhteenvetona voidaan todeta, että pelin sisäisistä väärinkäytöksistä ei ole merkkejä. Lisäksi Evolution Gaming -tutkimus vahvisti yllä olevan lausunnon. Siksi meidän on pakko hylätä pelaajan hyvityspyyntö yllä olevien tietojen perusteella.
Toivomme, että yllä oleva selventää asiaa.
Kerro meille, jos tarvitset lisätietoja.
Kiitos yhteistyöstä.
Parhain terveisin,
Nomini
Valitettavasti en voi hyväksyä kantaasi.
Eikö virheitä tullut? Tämä on mahdotonta.
Mitkä kehittäjät työskentelevät palveluntarjoajan palveluksessa, jotta he eivät näe virheitä? Miksi nämä virheilmoitukset sitten ilmestyivät? Tapahtuiko näytettävät virheet pelin aikana, koska ne tukevat sitä, että virhe ei tullut silloin? Error3.png -kuvassa näkyy myös "Odotetaan yhteyttä" -virhesanoma, en nähnyt mitään rulettipyörässä, joten se ei ole reilua. Virhe2.png -kuvassa näkyy myös, miten voin ottaa yhteyttä kasinoon. Kaikki tämä on oleellista näyttöä. Kuvasit, että Evolution -tuki vahvisti myös poiston, tämä on lisä todiste. Koska sivu kaatui ja virheilmoitus kirjoitettiin, en voinut poistaa sitä!
Pelaaminen oli mahdollista vasta sivun päivittämisen jälkeen. En yleensä tee niin korkeita panoksia, tämä on historian vahvistama. Miksi tekisin sen nyt?
Valitettavasti et kirjoita totuutta todistaaksesi väitteesi?
Lisäksi miksi summa hyvitettiin aiemmin saman virheen vuoksi?
Tietääkseni en pelaa enää 6. elokuuta, eikä sitä tapahdu. Joten tämä on erittäin epäoikeudenmukaista, koska nyt kaikki rahani menetetään virheiden takia?
Joten odotan edelleen, että kirjoitat summan takaisin tililleni. Olet tehnyt tämän ennen, miksi et nyt? Miksi tutkimus kesti niin kauan? Ilmeisesti jotain piti keksiä, jotta hän ei olisi väärässä.
Kiitos, Nomini Casino -tiimi, selvennyksestä. Lähetä pelin tarjoajan virallinen lausunto ja muut asiaankuuluvat todisteet sähköpostiosoitteeseeni andrej.p@casino.guru .
Kasino selittää myös, miksi hyvitit summan tililleni 21. heinäkuuta, kun ilmoitin samasta virheestä. (Gmail - Hyvitys.pdf)
Miksi ei nyt? Johtuuko se siitä, että määrä on niin suuri? Täällä on valhe ilmassa ...
Pyysin todisteita useita kertoja, en koskaan saanut sitä. Minulla on periaatteessa oikeus tehdä niin.
Hyvä Andrej,
Ole hyvä ja tarkista sähköpostisi. Kaikki tiedot lähetettiin sinulle.
Hyvää päivänjatkoa,
Ystävällisin terveisin,
Nomini
Nomini Casino!
Vastaisitko kysymykseeni?
Ja miksi todisteita ei lähetetä minulle?
Rakas Andrej!
Lähettikö nimimerkki todisteet?
Hyvä nrbrtgyn,
Pahoittelen viivästynyttä vastausta. Kyllä, kasino on toimittanut pelin tarjoajan lausunnon sekä muita todisteita siitä, että pelisi aikana ei tapahtunut virheitä kasinon tai pelin tarjoajan puolella. Valitettavasti sinun toimittamasi todisteet ja kasinon edustajan toimittamat todisteet eivät riitä johtopäätösten tekemiseen tässä tapauksessa. Siksi suosittelen vahvasti, että lähetät virallisen valituksen kasinon lisenssiviranomaiselle (Curacao Antillephone).
Kerro minulle, jos päätät tehdä niin ja/tai tarvitset apuamme. Autan sinua mielelläni sen kanssa.
Rakas Andrej!
Kirjoitin aiemmin Curacaon Antillephoneen, mutta en saanut palautetta. Voitko auttaa minua siinä, mitä olen sotkenut?
Kiitos, nrbrtgyn, yhteistyöstä. Valitettavasti lupaviranomaisen vastausaika vaihtelee tapauskohtaisesti. Joskus se kestää muutaman päivän, mutta joskus se voi kestää jopa kuukausia.
Voit lähettää viranomaiselle lähettämäsi sähköpostiviestin sähköpostiosoitteeseeni andrej.p@casino.guru . Voin katsoa ja ilmoittaa, jos jotain tietoja puuttuu.
Hei
Välitin sähköpostin sähköpostiosoitteeseesi.
Kiitos 🙂
Hyvä nrbrtgyn,
Kiitos sähköpostien välittämisestä. Sähköpostit sisältävät kaikki tarvittavat tiedot, joten ongelmia ei pitäisi olla.
Koska lupaviranomaiselle on jo ilmoitettu asiasta, suljemme tämän valituksen "Odotamme sääntelyviranomaisen päätöstä". Kun viranomaisen päätös on tiedossa, luokittelemme valituksen sen mukaisesti.
Pidä minut ajan tasalla sähköpostitse.
Olemme avanneet tämän valituksen uudelleen kasinon pyynnöstä.
Rakas Andrej!
Kasino on poistanut tilini käytöstä ilman syytä.
Kirjoitin heille kirjeen, jossa selitin miksi, mutta en saanut vastausta.
Tässä kasinossa on vain ongelmia .....
Hyvää päivää,
Kiitos mahdollisuudesta antaa lisäselitys aiemmin annetuille todisteille.
Toivomme, että alla oleva selventää tarkemmin päätöstämme tässä tapauksessa. Annamme selityksen jokaiselle virheelle ja muille asiakkaan toimittamille materiaaleille.
1. Virhe 1.
Asiakas väittää, että virhe ilmeni kierroksen aikana, mutta haluamme korostaa, että annetussa kuvakaappaustodistuksessa ei ole aikaleimaa sen vahvistamiseksi. Koska kuvakaappauksessa näkyy, että peli ei ole auki koko näytön tilassa, voimme päätellä, että aikaleima on rajattu tarkoituksella. Tämän virheen tutkimiseksi meidän oli käytettävä kuvakaappauksessa näkyvää saldoa. Kuvakaappauksen tasapainon mukaan virhe ilmeni milloin tahansa 2021-07-26 21: 24: 06.6484 ja 2021-07-27 13:38:27. Asiakas ei toimittanut riittävästi todisteita väitteensä tueksi, että virhe ilmeni vedon aikana. Lisäksi kuvakaappaus tehtiin ennen pelin avaamista. Tarkistimme vedon, joka tehtiin ennen virheen ilmenemistä, ja tarjoajan takakonttorin mukaan veto suoritettiin onnistuneesti ja vedonlyönti merkittiin terveeksi, mikä tarkoittaa, että vedonlyönnissä ei ollut epäonnistumisia. Kaikkien edellä mainittujen lisäksi agentti ilmoittaa asiakkaalle samassa keskustelussa Evolution -tukiagentin kanssa tästä virheestä liittyen siihen, että operaattorin puolella ei ollut vaikeuksia.
2. Virhe 2.
Asiakas toimitti kuvakaappauksen tästä virheestä todisteena valitusta tehdessään. Jälleen kerran aikaleima ei näy kuvakaappauksessa. Asiakkaan saldo virhehetkellä viittaa siihen, että kuvakaappaus tehtiin kotiutuspyynnön luomisen jälkeen 2021-07-27 13:38:27 ja ennen kuin vedot tehtiin. Koska kuvakaappaus tehtiin ennen vedonlyöntiä peliin, tämä osoittaa, että asiakas ei saanut tätä virhettä kierroksen puolivälissä.
3. Virhe 3.
Saldo virhehetkellä ja aikaleima vastaavat panosta, joka tehtiin 2021-07-21 22: 41: 55.7266 (huomaa, että takaosastomme vedonlyöntihistoria näkyy GMT+3-aikavyöhykkeellä). Veto tarkistettiin tarjoajan takaosasta, ja se suoritettiin onnistuneesti, ja vedonlyönti merkittiin "terveeksi", mikä tarkoittaa, ettei vedon aikana ollut epäonnistumisia.
Asiakas ei toimittanut muita kuvakaappauksia tai tallenteita virheistä, joita hän väitti kohtaavansa. Vedonlyöntihistorian kuvakaappaukset eivät tue hänen väitteitään. Tarkistimme historiaan sisältyvät vedot näissä kuvakaappauksissa operaattorin ja toimittajan takaosassa. Otimme myös yhteyttä Evolution Gamingiin lisätutkimuksia varten, kuten aiemmissa vastauksissamme mainittiin. He vahvistivat, että kaikki vedot on hyväksytty täysimääräisinä. Transkriptio asiakkaan kirjeenvaihdosta Evolution -peliagentin kanssa tukee edelleen päätöstämme. Edellä esitetyn perusteella meillä ei ole todisteita siitä, että meidän puolellamme oleva toimintahäiriö olisi aiheuttanut pelaajalle menetetyn summan. Edellä esitetyn analyysin mukaan virheet, jonka asiakas olisi voinut kohdata, eivät voineet vaikuttaa pelin tulokseen.
Toivomme, että yllä oleva ratkaisee asian. Välitimme myös yllä olevat tiedot ja kaikki asiaankuuluvat kuvakaappaukset Andrejin sähköpostiosoitteeseen.
Arvostamme yhteistyötäsi.
Odotan vastaustasi.
Toivottaen,
Nomini.com
Rakas Nomini!
En ole samaa mieltä todisteistasi.
Kuvasin useita tapauksia, olisiko minun pitänyt painaa kuvakaappauspainiketta jokaisen virheen kohdalla?
Miksi tällaisia ongelmia ilmenee tyhjäkäynnillä vain kasinollasi? Useat käyttäjät ovat valittaneet virheestäsi, olen lukenut useita valituksia sivustosta. Miksi sitten valehtelet väitteitä?
Miksi hyväksyit aikaisemmin 21. heinäkuuta kuvakaappauksen ilman aikaleimaa?
En myöskään uskonut, että minun piti mennä päivämääriä alas, joten se oli ainoa tapa rajata kuvaa ... Jokaisesta virheellisestä vastaanotosta tuli kuvattuja virheilmoituksia. Sinun ei tarvitse katsoa saldoa, koska jokaisen panoksen kaikkia virheilmoituksia on mahdotonta kuvata.
Nämä virheilmoitukset ovat sivun luomia, miksi sivu on joka tapauksessa täynnä niin paljon virheitä, jos väität, ettei sinulla ole koskaan virhettä? Keksinkö nämä virheet? Kaikki väitteesi ovat ristiriidassa kirjoituksesi kanssa.
Et myöskään ole vielä selittänyt, miksi hyvitit summan aiemmin 21. heinäkuuta saman virheen vuoksi? Ilmoitin tuossa saman. Nyt kun summa on niin suuri, tietysti väität, että virhe ei olisi voinut ilmestyä.
Huonon verkkosivustosi takia kärsin nyt vahingosta, et ole tehnyt mitään tarjousta pitää asiakas tyytyväisenä tai korvata virheiden syy.
Tämä ei vieläkään todista mitään. Joten kirjoita summa takaisin tililleni ja vastaa myös muihin maksuvalituksiini sähköpostitse.
Kiitos,
Norbert G ***
Kiitos, Nomini -tiimi, lisätietojen ja asianmukaisten todisteiden antamisesta.
Hyvä nrbrtgyn,
Valitettavasti, kun olemme tutkineet perusteellisesti kaikki asiaankuuluvat tosiseikat ja toimitetut todisteet, hylkäämme tämän valituksen "perusteettomana".
Huomaa, että sääntelyviranomaisen kanssa käymämme kirjeenvaihdon mukaan he eivät antaneet (eivätkä näytä antavan) virallista lausuntoa tästä tapauksesta. Pelkään, että asialle ei voi tehdä paljon, ja olen pahoillani, ettemme pystyneet auttamaan sinua tässä asiassa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kanssa kasino. Yritämme parhaamme mukaan auttaa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
