Portugalilainen pelaaja oli turhautunut yli kolmen päivän viivästymiseen kasinon voittojensa saamisessa, mikä herätti epäilyksiä kasinon luotettavuudesta. Valitustiimi myönsi pelaajan huolen ja korosti nostojen normaalia käsittelyaikaa ja kehotti kärsivällisyyttä jopa 14 päivää. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut seurantaviestintään, valitus lopulta hylättiin.
Ei voida hyväksyä sitä, että odotan yli 3 päivää ennen kuin saan voittoni. He väittävät olevansa luotettava kasino, mutta en ole koskaan nähnyt kasinolla niin kauan maksun käsittelyssä. Mitä tulee talletusten vastaanottamiseen, ne ovat aina valmiina; mutta mitä tulee maksuihin, se on nolla. Casino Gurun tulisi myös harkita uudelleen, kuinka he antavat luokituksensa. Luotin siihen, että tämä oli hyvä kasino, mutta nyt näen, että en ehkä saa rahojani takaisin.
Hyvä heltixa,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Tilini sanoo, että se ei vaadi vahvistusta, ja olen kyseenalaistanut tämän perusteellisesti chatissa. Nyt sanotaan jopa 14 päivää??? Olette häpeä, täälläkin se oli pieni viive ja nyt keksit tuhat tekosyytä 😡 Mikään kasino ei ole koskaan kestänyt näin kauan maksaa. MAKSAA MINULLE KERRAN MITÄ OLET VELKAAN
Kiitos vastauksestasi, heltixa. Haluan korostaa, että annamme kasinolle aina kaksi täyttä viikkoa jokaisen maksun käsittelyyn . Pidän tämän valituksen auki ja jos kehitystä ei tapahdu tämän ajanjakson loppuun mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivon pian kuulevani hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Minulla on ollut kärsivällisyyttä pitkään. Ensin he sanovat, että se kestää 3–5 työpäivää, sitten heillä on viive, nyt se voi kestää 2 viikkoa! MAKSA MINULLE MITÄ OLET VALKAAN MINULLE, jotta voin UNOHTAA SINUT OLEMASSA. SINÄ OLET HÄPETÄ! En suosittelisi sinua kenellekään. Ja kaiken lisäksi vastauksesi sähköposteihin ovat hyvin epämääräisiä. Maksimaalinen epäpätevyys.
Tunnen itseni ryöstetyksi ja petetyksi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
