Saksalainen pelaaja ei voi nostaa voittojaan. Valitettavasti pelaaja menetti voittonsa ennen kuin pystyimme auttamaan, joten jouduimme hylkäämään tämän valituksen.
Hei,
Olen yrittänyt useita kertoja kotiuttaa voittoni. Aina löytyy muita väitteitä ja tekosyitä. Olen useaan otteeseen yrittänyt saada vastausta huoltotiimiltä ja kysynyt myös ennen, koska maksu tililleni ei toimi, en ole saanut vastausta.
Valitettavasti maksu luottokortillani ei toimi, vaikka käytin sitä talletuksen tekemiseen. Minusta tässä on jotain vialla ja toivon vastausta. Voin vain neuvoa olemaan tallettamatta tälle Nomini-kasinolle, mitään ei makseta, jos voitat.
Hyvä Sassenach,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että et voi pyytää nostoa ollenkaan?
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kaikki kotiutusyritykseni olivat epäonnistuneet, kunnes kirjoitin heille, muutama minuutti sitten 800 euroa saapui tililleni.
Tiedoksi kaikki tarvittavat asiakirjat olivat kasinon käytettävissä, mutta ne eivät ole vieläkään maksaneet viikkoihin, aina muilla tekosyillä. Ensimmäisessä siirtopyynnössä rahat eivät saapuneet pankkiin ilman vastausta tai selitystä ongelmasta. Olen hyvin surullinen siitä, miten ihmiset kohtelevat sinua tällä kasinolla, mielestäni melkein yksikään pelaajista ei ansaitse sitä. Nyt olen saanut ensimmäisen maksuni, tilasin toisen tänään, toivottavasti sekin toimii. Auta ihmisiä saamaan tämä kasino tekemään työnsä oikein, äläkä petä ihmisiä niin paljon. Kiitos, tunnen olevani hyvin yksin kasinon kanssa, eivätkä saamani vastaukset ole auttaneet millään tavalla.
Kaikki kotiutusyritykseni olivat epäonnistuneet, kunnes kirjoitin heille, muutama minuutti sitten 800 euroa saapui tililleni.
Tiedoksi kaikki tarvittavat asiakirjat olivat kasinon käytettävissä, mutta ne eivät ole vieläkään maksaneet viikkoihin, aina muilla tekosyillä. Ensimmäisessä siirtopyynnössä rahat eivät saapuneet pankkiin ilman vastausta tai selitystä ongelmasta. Olen hyvin surullinen siitä, miten ihmiset kohtelevat sinua tällä kasinolla, mielestäni melkein yksikään pelaajista ei ansaitse sitä. Nyt olen saanut ensimmäisen maksuni, tilasin toisen tänään, toivottavasti sekin toimii. Auta ihmisiä saamaan tämä kasino tekemään työnsä oikein, äläkä petä ihmisiä niin paljon. Kiitos, tunnen olevani hyvin yksin kasinon kanssa, eivätkä saamani vastaukset ole auttaneet millään tavalla.
Kiitos vastauksestasi, Sassenach. Olen iloinen kuullessani, että ensimmäinen nosto on käsitelty onnistuneesti. Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että myös toinen nosto onnistui. Ilmoita minulle heti, kun saat maksun.
Hei taas maksussa on viivästys, se on 800 euroa. Auttakaa, olisi hienoa, jos saisin rahat ennen viikonloppua. Paljon kiitoksia ponnisteluistasi.
Valitettavasti maksu viivästyi jälleen. Ilmoitan heti kun maksuja tulee taas.
Ehdotan, että annamme kasinolle viikon lisää. Jos tässä ajassa ei tapahdu kehitystä, puutumme asiaan. Pyydän, että pidän minut ajan tasalla mahdollisista jatkokehityksistä.
Kiitos tähänastisesta avustasi, valitettavasti minulla ei ole tällä hetkellä nostoa tältä nettikasinolta. Kerro minulle, jos sinulla on ongelmia myöhemmin. Kiitos tästä päivästä
Sassenach, ymmärsinkö oikein, että olet vastaanottanut kaikki nostot? Voimmeko nyt katsoa tämän valituksen ratkaistuksi?
Tilasin kotiutuksen ja saan rahat pian
Olen erittäin iloinen kanssasi ja kiitos paljon
On taas se aika, että maksu ei toimi nimellisarvolla. Nostosummaa ei hyväksytä, talletus on 100 euroa ja vastaus on aina sama nyt
Mitä minun pitäisi tehdä nyt??
Olisin erittäin iloinen, jos se toimisi, toivon maksua.
pankkitietoni ovat kasinolla. Kiitos ponnisteluistasi
Kuten kuvakaappauksesta näen, sinun on täytettävä talletuksesi kierrätysvaatimukset. Tarkistin yleiset käyttöehdot ja löysin tämän:
" 6.8 Vähimmäisvarojen kierrätys ennen nostoa on x1 (yksi). Jos varojen panos (asetettujen vetojen määrä) on pienempi kuin talletussumma, pidätämme oikeuden peruuttaa kaikki voitot ja säilyttää 10% provision ( kymmenen prosenttia) (mutta vähintään USD 0,50 (viisikymmentä senttiä) viimeisen talletuksen summasta maksukuluina ja 15 % (viisitoista prosenttia) provisio, jos tilisi saldoa on veloitettu pankkikortilla tai pankkisiirrolla. Japanissa live-kasinopelien vähimmäisvarojen kierrätys ennen nostoa on x5 (viisi).
Jotkut kasinot pyytävät pelaajia kierrättämään oikean rahan talletuksensa, mikä on yleensä heidän AML-ehtonsa (rahanpesun vastainen) mukainen. Suosittelen täyttämään vaatimukset, muuten et voi peruuttaa.
Ole hyvä ja ilmoita meille mahdollisesta kehityksestä.
Kuten sanoin, talletukseni oli 100 euroa ja sen jälkeen tililläni oli jopa 840 euroa.
Minun oli sitten pakko. Jatka pelaamista, kunnes kaikki oli poissa, hyvin kyseenalaisia tapoja, valitettavasti en ole ainoa näillä kasinoilla
Valitettavasti, koska olet pelannut voittosi, emme valitettavasti voi tehdä paljon sinun hyväksesi. Ymmärrä, että pelaaja on ainoa vastuussa tilistään, aktiivisesta saldostaan ja kaikista tapahtuvista vedoista. Ymmärrän, että näin ei olisi koskaan tapahtunut, jos voisit kotiuttaa ensimmäisellä kerralla, mutta tässä vaiheessa emme voi pyytää kasinoa palauttamaan menetettyjä voittojasi. Haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on mahdotonta.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.