Suomalainen pelaaja oli pyytänyt 2000 euron kotiutusta 19. kesäkuuta ja toimittanut tarvittavat vahvistukset, mutta varoja ei ollut vielä saatu. Huolimatta viikoittaisesta yhteydenotosta ja anteeksipyynnöstä viivästymisestä elokuun 2. päivänä, maksu jäi ratkaisematta. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin, mikä esti asian jatkotutkimuksen.
Tein 19.6 2000€ arvoisen kotiutuksen. Sieltä vastattiin että pitää lähettää perus todistus että olen oikeasti minä ja niin teinkin.
ei ole rahoja näkynyt vaikka olen ollut yhteydessä viikoittain sähköpostin kautta. Välillä vastataan ja välillä ei. 2.8 sain viestin "Pahoittelemme maksusi käsittelyn viivästymistä. Olemme tietoisia tilanteesta ja olemme sitoutuneet puuttumaan siihen. Maksusi käsitellään lähipäivinä" eikä rahoja ole vieläkään näkynyt.
Hyvä Mrcasino,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
En ole kotiuttanut aikaisemmin, eikä minulla ollut aktiivista bonusta.
Kiitos vastauksestasi.
Voisitko täsmentää, mitkä henkilöllisyysasiakirjat sinua pyydettiin lähettämään tarkistettavaksi nostopyynnön lähettämisen jälkeen?
Millaisia pelejä pelasit?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
