Kreikkalainen pelaaja ilmoitti luvattomista nostoista pankkitilillään tehtyään kaksi onnistunutta 100 euron ja 90 euron talletusta kasinolle. Seuraavana päivänä hän huomasi puuttuvan varoja, mitä seurasi lisää luvattomia vähennyksiä kaksi päivää myöhemmin. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Hyvää iltaa. Tein 100 euron ja sitten 90 euron talletuksen, jonka järjestelmä käsitteli onnistuneesti ja näin ne tililläni. Pelasin noilla summilla. Kuitenkin seuraavana päivänä tililtäni puuttui vielä 100 euroa ja 90 euroa ilman lupaani. Kaksi päivää myöhemmin otettiin vielä 100 ja 90 euroa ilman lupaani.
Hyvä Ritsis12,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Luvattomien tapahtumien sattuessa suosittelemme ottamaan yhteyttä pankkiisi ja ilmoittamaan heille tilanteesta, jotta he voivat selvittää asian. Samalla sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
