NineCasino - Rajoitettu kasino ei palauta pelaajan talletusta.

Liityin Ninecasinoon ja suoritin kaikki varmistus- ja kyc-tarkastukset. 100 % varmistettu.

Lue heidän arvostelunsa täältä ja luota pilottiin joihinkin positiivisiin ja joihinkin negatiivisiin, mutta kasino oli vastannut Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajien kommentteihin myönteisesti.

Talletin 500 Gbp, en koskaan tehnyt kotiutusta. Sitten saan selville, että kasino on rajoittanut pelaajia Yhdistyneestä kuningaskunnasta (outoa, koska he vastaavat Yhdistyneen kuningaskunnan asiakkaille luottamuspilotissa)

Otan yhteyttä asiakastukeen ja pyydän, että talletukseni palautetaan. Katso liitteenä olevat kuvakaappaukset. He kieltäytyvät sanomasta, että olen rikkonut ehtoja. Siellä säännöt ja ehdot ovat ristiriidassa käytäntöjen kanssa.

Heillä oli passissani ajokorttini koko Isossa-Britanniassa leimattu ja he läpäisivät kyc:ni ja tarkastukseni.

Mielestäni tämä on täydellinen rikkomus ja pyydän, että kasino, joka huijaa Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajia, palauttaa talletukseni.

Hei Sutton,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla NineCasinoon liittyvästä ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitko kertoa milloin rekisteröidyit, lähetit heille asiakirjasi ja talletit kasinolle? Onko talletettu saldo vielä kasinotililläsi vai pelasitko sillä?

Huomaa, että jos talletus on jo menetetty, et voi tehdä mitään, sillä se on kuin menettäisit sen millä tahansa muulla kasinolla. Tällaisissa tapauksissa pelaaja ei useimmiten koske saldoon ja pyytää hyvitystä välittömästi havaittuaan tällaisen rajoituksen.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Hei Nick

Avasin tilini ja todensin sen kokonaan Yhdistyneen kuningaskunnan henkilöllisyystodistuksellani ja Yhdistyneen kuningaskunnan passillani, minulla ei ollut mitään syytä uskoa, että minua rajoitettiin pelistä riippumatta.

Pelasin talletukseni.

Isompi ongelma tässä on se, että minua käytetään Iso-Britannian pelaajana hyväksi. Täällä on arvosteluja Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajilta (miten tämä on mahdollista). Trust pilotilla on Yhdistyneen kuningaskunnan arvostelut jne.

Joku Ninecasinosta on katsonut henkilöllisyystodistustani ja vahvistanut sen Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajana ja sallinut talletukset. Täydellinen huijaus, koska ei ollut koskaan aikomusta maksaa.

Kuinka kasino voi väittää, että olet kotoisin rajoitetusta maasta ja sitten vastata kommentteihin samasta maasta tuleville ihmisille ja kiittää heitä arvosteluista.

Hei Sutton,

Kuten yllä todettiin, jos olet jo menettänyt talletuksesi, emme voi periaatteessa tehdä mitään, sillä se laskee, että menetät ne millä tahansa muulla kasinolla. Jos sinulla olisi vielä saldoa tai jopa voittoja, kasinon pitäisi maksaa se kokonaan pois rajoituksesta huolimatta, mutta koska tilanne ei ole tilanne, kätemme ovat sidottu.

Voit kuitenkin yrittää ottaa yhteyttä kasinon toimilupaviranomaisiin asian ratkaisemiseksi, koska heillä on korkeampi toimivalta kasinon yläpuolella (voit lähettää valituksen täällä: https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/ reklamations-landing?domain=ninecasino.com)

Voisimmeko vielä auttaa sinua?

Terveiset,

Nick

Nick

Ymmärrän täysin pointtisi, mutta en ymmärrä sitä, että et tunnusta tai mainitse sitä tosiasiaa, että nämä kasinot suorittavat KYC-tarkistuksia ja sallivat rajoitetun alueen pelaajien tallettaa tietäen täysin, että he voivat voittaa tai tasapeli, etteivät maksa.

kommentteja kiitos.

Hei Sutton,

Voimme tutkia tapausta tarkemmin, jos tililläsi olisi vielä saldoa ja kasino kieltäytyisi maksamasta sitä maarajoituksen vuoksi, mutta valitettavasti tämä ei ole nykyinen tilanne.

Yritä ottaa yhteyttä peliviranomaisiin yllä olevien ohjeiden mukaisesti, koska he voivat silti auttaa sinua.

Olen pahoillani, ettemme voineet olla enemmän avuksi, mutta joudumme nyt lopettamaan valituksen.

Parhain terveisin,

Nick