Puolalainen pelaaja ei voinut nostaa varoja PLN:nä Nine Casinolta, joka oli vaatinut valuutanvaihtoa. Kolme nostoa 25 000 zlotyn arvosta tehtiin, mutta kaksi muuta yhteensä 20 000 zlotyn nostoa peruutettiin ilman selitystä. Pelaajalla oli tilillä yhteensä 110 000 zlotya ja hän halusi käyttää sitä. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme, mikä esti jatkotutkinnan.
Hyvää huomenta,
Yhdeksän kasinoa esti kykyni nostaa varoja PLN:ssä, joten minulla ei ole pääsyä rahoille. He tekivät kolme nostoa yhteensä 25 000 PLN arvosta ja pyysivät minua valitsemaan toisen valuutan. Lisäksi kaksi nostoa yhteensä 20 000 PLN:n arvosta peruutettiin syytä ilmoittamatta. Tililläni on yhteensä 110 000 zlotya ja haluan käyttää ja nostaa sen. Auttakaa.
Hyvä robertmurakowskicom,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Krystyna,
Kiitos nopeasta yhteydenotosta, täällä vastataan kysymyksiisi:
Nine Casino ei tällä hetkellä pysty selittämään minulle, miksi kaksi viimeistä kotiutusta peruutettiin. Ilmeisesti nämä ovat teknisiä ongelmia. He eivät tiedä kuinka kauan korjaus kestää. Joten tällä hetkellä en tiedä mitään, siksi päätin kirjoittaa sinulle. Paljon kiitoksia avustanne.
Liitteenä ovat pyytämäsi lisäasiakirjat, jotka vahvistavat kirjoittamani.
Terveisin RM
Toistaiseksi ongelmani on oletettavasti ratkaistu. Pidetään yhteyttä muutaman päivän ajan. Kiitos jo etukäteen.
Valitettavasti tekemäni kaksi tapahtumaa palautettiin tililleni yhdeksässä Casinossa, mikä viivästytti nostoprosessia.
Minulla on edelleen ongelma tilini vahvistamisessa. Tilasin noston. Kerron sinulle mitä siitä tulee. Vaikka luulen, että huomenna on taas ongelma...
Lisään vielä, että aikaisemmilla maksuilla kaikki oli kunnossa... Ehh... ei siistiä.
Kiitos vastauksestasi, robertmurakowskicom. Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että peruutuksesi on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
