The player from Italy faces issues with multiple withdrawal requests, as two withdrawals of 500€ and one of 1000€ have been returned to her casino account without explanation, while another two withdrawals of 500€ have not been credited at all. Despite providing account statements, the casino insists she has received all funds.
Italialainen pelaaja kohtaa ongelmia useiden kotiutuspyyntöjen kanssa, sillä kaksi 500 €:n kotiutusta ja yksi 1000 €:n nosto on palautettu hänen kasinotililleen ilman selitystä, kun taas kahta 500 €:n nostoa ei ole hyvitetty ollenkaan. Huolimatta tiliotteiden toimittamisesta, kasino väittää saaneensa kaikki varat.
Voitin ja tein yhteensä 6 kotiutusta
1 nosto 1000 ja 1 nosto 500 oli OIKEIN, tein vielä 4 kotiutusta, viimeisen GG:llä. 27.
1 nosto 1000 (palautettu kasinotililleni) Minulle ei selitetty miksi
1 nosto 500 (palautettu kasinotililleni) Minulle ei kerrottu miksi
1 nosto 500 EI LUOTETTU
1 nosto 500 EI LUOTETTU.
Lähetin heille kaksi tiliotteeni tarkistaakseni puuttuvat hyvitykset, mutta he väittävät, että sain ne, mutta ne ovat kaksi ensimmäistä.
Heidän on vielä hyvitettävä kaksi 500 euron nostoa, yksi 22. ja toinen 27.
Haluaisin, että tämä epämiellyttävä tilanne ratkaistaan lopullisesti.
I had a win and made a total of 6 withdrawals
1 withdrawal of 1000 and 1 of 500 were CORRECTLY CREDITED, I made 4 more withdrawals, the last one on GG. 27.
1 withdrawal of 1000 (returned to my casino account) I was not explained why
1 withdrawal of 500 (returned to my casino account) I was not told why
1 withdrawal of 500 NOT CREDITED
1 withdrawal of 500 NOT CREDITED.
I sent them my two account statements to verify the missing credits but they claim that I received them, but they are the first two.
They still have to credit two withdrawals of 500, one on the 22nd and one on the 27th
I would like this unpleasant situation to be resolved once and for all.
Ho avuto una vincita ed effettuato un totale di 6 prelievi
1 prelievo di 1000 e 1 di 500 sono stati CORRETTAMENTE ACCREDITATI, ho effettuato altri 4 prelievi, l'ultimo il GG. 27.
1 prelievo di 1000 ( rientrato nel mio conto casinò) non mi è stato spiegato perché
1 prelievo di 500 ( rientrato nel mio conto casinò) non mi è stato spiegato perché
1 prelievo di 500 NON ACCREDITATO
1 prelievo di 500 NON ACCREDITATO.
Ho inviato loro i miei due estratti Conti a verifica dei mancati accrediti ma sostengono che li ho ricevuti , ma sono i primi due.
Devono ancora accreditare due prelievi da 500 uno del 22 e uno del 27
Vorrei che questa spiacevole situazione sia risolta una volta per tutte
Hyvä liviannaputignano76,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi NineCasinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Dear liviannaputignano76,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with NineCasino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.
Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
