Portugalilaisen pelaajan tili suljettiin ja saldo takavarikoitiin. Vaikka tämä ongelma näyttää olevan ratkaistu, valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Kasino sulki tilini ilman lupaani ja minulla oli 2500 euron saldo nostettavana ja nyt kun olen menettänyt pääsyn tilille, kasino ei vastaa sähköposteihini tai siirrä rahoja. He jättävät huomioimatta kaikki yhteystietoni ja sähköpostini.
Hyvä Epedro46,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi NineCasinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Pelasin muutaman päivän ja tein noston. Minulla oli 2500 euroa jäljellä nostettavaksi, ja pyysin kasinoa olemaan nopea tämän noston kanssa, koska rahan nostamisen jälkeen suljen tilini. He sulkeutuivat välittömästi eivätkä vastanneet kymmeniin saldostani lähettämiini sähköposteihin.
Mistä tiesit, että tilisi on estetty? Chat-keskustelun kautta
Mitä pelejä pelasit kasvattaaksesi nykyistä kasinosaldoasi? (kolikkopelit, live-pelit, moninpeli)
peliautomaatit
Oletko saavuttanut nykyisen saldosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
talletuksella ja bonuksella, mutta bonus oli jo kiertänyt
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Ymmärsinkö oikein, että nostopyyntö oli edelleen "virittelyssä" kasinotililläsi? Mikä oli syy siihen, miksi halusit sulkea kasinotilisi?
Voisitko välittää sinulle ja kasinon välisen asiaankuuluvan viestinnän, jossa keskustellaan tilisi sulkemisesta? Sähköpostini on tomas@casino.guru
Hyvää iltapäivää
Halusin lopettaa lisäämällä pelin
En ole vieläkään saanut 2500 euroa
Paljon kiitoksia, Epedro46, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Ilmoitan, että en ole vieläkään saanut ninecasinon nostamaa summaa
Hei Epedro46,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selventääkseni asiaa.
Haluaisimme kutsua NineCasinon mukaan keskusteluun.
Hyvä NineCasino,
Voitko kertoa, miksi pelaajan tili suljettiin?
Jos tietoja ei voida jakaa julkisesti, lähetä ne osoitteeseen michal.k@casino.guru
Tili suljettiin pyynnöstäni peliongelmien vuoksi, mutta pyysin sen sulkemista saldon nostamisen jälkeen, eikä minua kunnioitettu. Tili suljettiin välittömästi ja 2500 euron saldoa ei koskaan maksettu, vaikka olen jo lähettänyt ninecasinolle kymmeniä pyyntöjä ja sähköposteja.
Hei kaikki!
Pelaajan tili suljettiin uhkapeliongelmien vuoksi, se mainittiin Live Chatissa. Loput saldosta (2500 EUR) palautettiin. Todiste hyvityksestä lähetetään seuraavaan sähköpostiosoitteeseen - michal.k@casino.guru . Ole hyvä ja tarkista se.
Parhain terveisin,
Yhdeksän kasinojoukkue.
Lähetän sitten tiliotteeni, joka todistaa kyseisen summan liikkumisen ja vastaanottamatta jättämisen. Se lähetetään samaan sähköpostiin. Kiitos
Kiitos vastauksestasi, Nine Casino Team.
Hyvä Epedro46,
Olen lähettänyt sinulle sähköpostia, tarkista postilaatikkosi.
Hyvä Epedro46,
Vaikka näyttää siltä, että tämä ongelma on ratkaistu, koska kasino on lähettänyt meille todisteen siitä, että 2500 euroa palautettiin sinulle, emme ole saaneet sinulta enempää vahvistusta. Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen. Ilman yhteistyötänne ei voida tehdä paljon.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Michal