Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevalla pelaajalla on ongelma Ninecasinon kanssa, joka on poistanut hänen tilinsä käytöstä. Hän väittää, ettei hän ole peliriippuvainen eikä ole lainannut rahaa pelaamiseen, mutta kasino kieltäytyy avaamasta hänen tiliään uudelleen tai kommunikoimasta hänen kanssaan asiasta.
Olen pelannut pitkään tällä kasinolla, viime kerralla kysyin tilin sulkemisesta, koska minulla ei ole hyvää osaa elämästäni. Sanoin, että syy on, että laitan rahaa, mutta en voita, tämä on tyhmä syy, mutta normaalia, koska tämä on kasino Otan riskin ja minulla on varaa pelata oikealla rahalla työni jälkeen tai kun minulla on aikaa, mutta en sanonut mitään, olen riippuvainen uhkapelaamisesta, en laita minulle viimeistä rahaa.... Pelaan huvin vuoksi nyt ninecasino on poistanut tilin käytöstä. haluan antaa minulle .takaisin pääsyn tililleni, mutta ninekasino ei voi antaa minulle pääsyä, koska olenko tili poistettu käytöstä, auta minua selittämään ninekasino, en ole riippuvainen uhkapelaamisesta, enkä kerro tästä mitään En lainaa koskaan rahaa pelaamiseen ja työskentelen 6 päivää viikko ja minulla on varaa pelata oikealla rahalla kysy yhdeksältä miksi et halua avata minulle tiliä uudelleen äläkä halua puhua kanssani .Ystävällisin terveisin Damian W***
Hyvä Damian199615,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että emme voi rangaista kasinoa siitä, että se ei avaa tiliäsi uudelleen. Kun tilisi on jostain syystä suljettu, kasinolla ei ole velvollisuutta antaa sinulle pääsyä siihen uudelleen. Ymmärrän, että tämä tilanne on valitettava, mutta emme voi pakottaa kasinoa avaamaan tiliäsi uudelleen.
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten minun on lopetettava tämä valitus.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
