Ranskalaisen pelaajan, jonka saldo oli 12 350 euroa NineCasinossa, tili ja kotiutukset estettiin "epäilyttävän toiminnan" vuoksi kasinon riski- ja petostiimin mukaan. Pelaaja kuitenkin väittää syyttömyytensä ja pyytää apua varojensa käyttöön.
Voitettuani NineCasinolla yritin kotiuttaa tuloni. Kasino pyysi erilaisia asiakirjoja vahvistusta varten, jotka minä toimitin. Kun tilini ja pankkitietoni oli vahvistettu, tilini ja kotiutukseni estettiin odottamatta. Huomionarvoista on, että tilini saldo on 12 350 euroa. Voinko saada apua varojeni käytössä ja nostoissani?
tänään saan tämän sähköpostin:
Ymmärrämme huolesi tilanteesta.
Olemme havainneet epäilyttävää toimintaa ja tarkastus on meneillään. Se voi kestää jonkin aikaa.
Haluamme vakuuttaa, että teemme kaikkemme tilanteen ratkaisemiseksi mahdollisimman pian. Heti kun päätös on tehty, ilmoitamme sinulle välittömästi. Toivomme ymmärrystäsi!
Parhain terveisin,
Yhdeksän kasinon riski- ja petosryhmää
En tee mitään väärää, pelaan vain ja minulla oli mahdollisuus ja kun haluan rahani, he keskeyttivät tilini😕
Auttakaa
Hei Famiay,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla NineCasinoon liittyvästä ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Pelasitko kasinopelejä tai vedonlyöntiä? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Muista, että kasino voi rajoittaa tiliäsi ja käsitellä tällaisia shekkejä milloin tahansa. Mistä lähtien tilisi on estetty?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Kiitos vastauksestasi. Avasin tilini viime perjantaina ja se oli täysin varmistettu lauantaihin mennessä. Keräsin voittoja oikealla rahalla reilun pelin kautta kasinopeleissä ilman mitään epäilyttävää toimintaa. Sunnuntaina peruutuspyyntöni kuitenkin peruuntui pelistäni pelistä, mikä johti testipyyntöön, jonka tulokset löytyvät linkistä. Sain eilen tiedon, että toimintaani pidettiin epäilyttävänä, mikä johti tilini jäädyttämiseen, mikä esti pääsyni varoihini.
viimeisin sähköposti heiltä oli eilen
Ota huomioon
Sain eilen maksutiimiltä sähköpostin, jossa minua pyydettiin odottamaan, ja tänään tukitiimi vahvisti, että tilini pysyy jäädytettynä eikä sitä voida aktivoida uudelleen.
Hei Famiay,
Maksetaanko jäljellä oleva saldo sinulle? Niin kauan kuin kyllä, kasino saa sulkea tilisi ilman syytä.
Hei,
He ovat estäneet pääsyni, mikä estää minua nostamasta rahojani ja ovat rajoittaneet kaikkia toimiani. Haluan vain saada rahani takaisin. Jos he haluavat estää tilini, se ei ole minulle ongelma. Haluan vain pääsyn rahoilleni. Tilini on edelleen jäädytetty, enkä pääse käyttämään varojani.
Haluan apuasi, he eivät vastaa, nyt on 9 päivää eikä vastausta
Hei rakas Nick,
miten nyt menee?
Parhain terveisin
Hei Famiay ja kiitos tähän mennessä antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei siellä,
Kiitos Famiay, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää NineCasinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili jäädytettiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Hei kaikki rakkaat!
Arvostamme todella, että käytät aikaa kertoaksesi meille tästä ongelmasta. Annamme sinulle yksityiskohtaisen vastauksen tilanteen tarkastelun jälkeen. Teemme parhaamme vastataksemme mahdollisimman pian.
Kiitos kärsivällisyydestänne.
Parhain terveisin,
NineCasino Team.
On kulunut yli 3 viikkoa, kun olet pyytänyt minua odottamaan, mutta tämä tuntuu liian pitkältä. Pyydän 12 350 euron hyvitystä, koska ei ole enää mitään analysoitavaa. Pelasin kuten kaikki muutkin, olin onnekas ja voitin tämän rahan. Viivytät kuitenkin maksuani ilman pätevää syytä, mikä ei ole hyväksi kasinosi maineelle.
Hyvä CasinoGuru,
Pyydämme ystävällisesti ajastimen pidennystä, tarvitsemme lisää aikaa tämän tapauksen ratkaisemiseen. Kiitos.
Parhain terveisin,
NineCasino Team.
Nyt on 1 kuukausi, miksi haluat pidennystä, haluan rahani takaisin, se riittää.
Hei kaikki rakkaat!
Pahoittelemme häiriötä ja viivästystä, mutta työskentelemme edelleen ongelman parissa ja annamme sinulle vastauksen mahdollisimman pian.
Toivomme ymmärrystäsi.
Parhain terveisin,
NineCasino Team.
Terveisiä!
Haluamme ilmoittaa, että valitettavasti työskentelemme edelleen pyyntösi parissa, tarvitsemme vielä hieman aikaa, pahoittelemme viivästystä.
Heti kun päivityksiä tulee, ilmoitamme sinulle. Toivomme ymmärrystäsi.
Parhain terveisin,
NineCasino Team.
Siitä on kolme viikkoa, emmekä ole saaneet vastausta Nine Casinolta. En ymmärrä, miksi he estävät rahani, varsinkin kun heillä ei näytä olevan mitään syytä tehdä niin. Pierre, voisitko tutkia tätä heidän kanssaan? Kiitos.
Terveisiä!
Haluamme ilmoittaa, että valitettavasti työskentelemme edelleen pyyntösi parissa, tarvitsemme hieman enemmän aikaa, pahoittelemme viivästystä.
Heti kun päivityksiä tulee, ilmoitamme sinulle. Toivomme ymmärrystäsi.
Toivomme ymmärrystäsi.
Parhain terveisin,
NineCasino Team.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä