NineCasino - Pelaajan suuri nosto viivästyi tilin vahvistusongelman vuoksi.

Olen puhunut tähän mennessä neljän tukiagentin kanssa ja lähettänyt sähköpostia maksutiimille, kuten käskettiin, enkä ole vieläkään saanut vastausta heiltä, onnistuin nostamaan ilman ongelmia, mutta heti kun voitin suuremman summan, nostojen sanotaan peruuntuneen. tilin vahvistusta varten lähetin heille kuvakaappauksia tilistäni osoittaakseni, että tilini on vahvistettu, ja peruutin sen edellisenä päivänä. Sen jälkeen kopioidakseni ja liittääkseni samat viestit, joissa pyydetään vahvistamaan tilini, lähetin heille toistuvasti kuvakaappauksen osoittamaan, että se oli. He eivät vieläkään saaneet apua, käski minun odottaa, niin he palaavat minuun. Ei vastauksia heiltä ja aina kun juttelen siellä, minulle kerrotaan sama asia uudestaan ja uudestaan. Chat-tuki on tarkoitettu auttamaan sinua, ja he ovat tehneet täysin päinvastoin.

Hyvä aaronmccook7,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja ei ole epätavallista, että kasino pyytää lisävarmennusta, vaikka tilisi on jo vahvistettu.

Voisitteko kertoa, pyysikö kasino tällä kertaa tiettyjä asiakirjoja? Oletko jo toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Hei,

monien sähköpostien ja heille osoitettujen valitusten jälkeen he järjestivät sen, nollasivat vahvistukseni ja tein sen uudelleen, ja nyt nostot ovat menneet läpi

Hyvä aaronmccook7,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Kristina

Kasino.Guru