Pelaajan saldo mitätöitiin hänen bonuksensa vanhentuessa. Pelaaja ilmoitti, että hän ei ollut tietoinen bonuksen kierrätysvaatimuksista, mutta se on selvästi mainittu kasinon ehdoissa ja myös pelaajan tilillä. Näin ollen valitus hylättiin.
HALUAN RAPORTOINTI VÄÄRÄSTÄ BONUSJÄRJESTELMÄSTÄ. viikko sitten TALLETIN 300 EUR. TÄMÄ KASINO ANTOI MINULLE 30 % BONUKSEN JA LUOTTI MINULLE 94 EUR. MUUN PÄIVÄN PELAAMISEN JÄLKEEN MINUN SALDONI OLI 290 EURAAN, YHDEN PÄIVÄN SISÄLLÄ, EIKÄ MINULLA OLI ENEMMÄN SALDOA. KUN VÄITTÄN TEKIJÄT ALKOI. VIETAAN JOITAKIN EHTOIHIN (JOS EI PUHUA TÄSTÄ), HE KERTOIVAT MINULLE, ETTÄ BONUS KESTÄV AJAN JA ETTÄ SE ON "TAMEA", SEURAUKSENA VEDÄ TALDOSTASI, JOS ET PELAA AMOUNTYANYATON. TIEDÄ, NE SÄILYTTÄVÄT KAIKEN TASAPAINSI. EI 94 euron BONUKSEN KANSSA. KAIKELLA TALDOLLASI. OLEN YMMÄRTÄNYT, ETTÄ HE SÄILYTTÄVÄT MINULLE ANTAMAT BONUKSEN (VALHETTAJAN). SE ON SANOTA, ETTÄ HE OTTAVAT SALDOSTANI MITÄ HE, TALLETUKSENI, LUOTTAVAT MINULLE. MUTTA EI. HE OTOIVAT KAIKEN SALDONI JÄTTIEN TILINI NOLLAAN.
SEN KÄSITTELY ON huijaus, JA SUOSITTELEN KÄYTTÄJILLE MUIDEN ALUJIEN KÄYTTÖÄ.
Hei arisolia
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla NineCasinoon liittyvästä ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Milloin lunasit bonuksen ja milloin se vanheni? Onko kasino täsmentänyt muita ehtoja, joita rikoit pelatessasi bonuksella? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Rakas Nick.
kasino antoi 30% bonuksen. Tein 300€ talletuksen. (Kuva liitteenä) He hyvittivät minulle 95 euroa (kuva 2). Kahden päivän pelin jälkeen saldoni oli 299 €. Eilen tulin sisään ja saldoni oli 0. He väittävät, että bonus on tahmea. Toisin sanoen, he antavat sinulle 94 euroa, mutta sinun täytyy panostaa melkein 4 000 euroa, koska jos et lyö vetoa, he säilyttävät automaattisesti saldon, kunnes he kompensoivat (hullu) käyttöehdoissa, jotka heillä on alustalla, ei ole mitään ja jos siltä näyttää, se on kuin hyväksyisi, että he huijaavat sinua voidakseen pelata. Ymmärrän, että he eivät anna mitään ja että he pitävät sinulle antamansa bonuksen (95 €), mutta eivät minun rahojani. Se on täysin laitonta
Hei arisolia
Mikä oli bonuksen kierrätysvaatimus ja suorititko sen? Näkyykö se jossain tililläsi tai bonusvälilehdellä?
Rakas Nick
Talletushetkellä mitään ei näy. He eivät myöskään kuvaile käyttöehdoissa, mitä he sitten vaativat Chatista. Toistan sanomani. On mahdotonta vaatia vedonlyöjiä kuluttamaan, ei vain bonuksen hyvittämää summaa, vaan koko saldoaan vaatimuksen täyttämiseksi. Toisin sanoen kaikki bonustoiminnasta saadut palkinnot hyvitetään tilillesi, ja kasino imee ne myöhemmin. Se on kuin menisit kasinolle, voittaisit bonuksen ja et saa kotiuttaa ennen kuin olet käyttänyt sen. Täydellinen epäjohdonmukaisuus. Toistan, että tarjoukseni on palauttaa kasinolle tililleni hyvitetty summa euroina ja siirrän saldon pankkiini. Jotta se olisi vähän reilua
Kaikki rakkaat. Literoin sen, mitä he sanovat joukkovelkakirjoista
Voimme tietyissä olosuhteissa hyvittää pelaajan tilille henkilökohtaisen "bonuksen". Kasino määrittelee bonuksen hyvityksen ehdot ja bonuksen määrän, ja ne ilmoitetaan ajoittain verkkosivustolla. Jos tilillä on oikeita varoja ja bonusvaroja, bonusvarat ovat kierrätettävissä vasta, kun olemassa olevat oikeat varat on käytetty. Jos siirrät tai nostat päätalletuksen ennen bonuksen kierrätysvaatimusten täyttymistä, bonusvarat ja kaikki tämän bonuksen voitot menetetään.
Tarkoittaen. Talletan 314 euroa. He hyvittävät minulle 94 euroa. Pelaan ja vedon. Eräänä päivänä minulla on 299 euron saldo ja tarkoituksella he pitävät 100% saldostani?
Heidän sanojensa mukaan KULUTAN TALDONI ENSIN. En kuluttanut saldoani 314. Kuluin korkeintaan 100 euroa ja jos kulutin rahani ja voitan rahoillani, he eivät voi viedä kaikkia rahojani. Siellä lukee, että käytän RAHANI ennen kuin käytän SIJOITETTUBONUSTA. Niin. toistan. Että he pitävät sen, mitä bonuksella hyvitetään, ja että he PALAUTTAVAT RAHANI.
Vedonlyöntihistoriassani en ole koskaan ollut alle talletukseni. Siksi kasinon esittämät asiat ovat HAITTAALLISIA JA SOPImattomia. JOS VOITIN, SINÄ RAHOJANI EI BONUKSESTA.
Tällä tavalla ja olen aiemmin tehnyt kopion kaikista tilisiirroistani, ennen kuin ne poistavat sen, en vain ota tapausta esille, vaan olen uskonut asianajajieni haastamaan yrityksen oikeuteen (vaikka käytännöstä tulee paljon enemmän rahaa ). juridica), koska oikeuskäytäntö on vakiinnutettava lopullisesti. Tällä tavalla tämän tyyppiset haitalliset toimet loppuvat.
Hei arisolia
Onko tilisi edelleen aktiivinen? Voisitko lähettää vedonlyöntihistoriasi osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisätarkistusta varten?
Haluaisin lähettää sinulle asiakirjat; mutta Casibo poisti kaiken historiani epäilyttävästi
Katson, että asiakirjat ovat liitteenä
Hei arisolia
Koska tarvitsemme ehdottomasti lisätietoja ja selvennyksiä kasinolta, valituksesi välitetään nyt kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei arisolia
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua NineCasinon osallistumaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä NineCasino,
Voitko selittää syyn pelaajan saldon mitätöimiseen?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei!
Olemme lähettäneet selvityskirjeen seuraavaan sähköpostiosoitteeseen - adam.m@casino.guru .
Voisitko ystävällisesti tarkistaa sen?
Ystävällisin terveisin,
Yhdeksän kasinojoukkue.
Jos sinun on lähetettävä jotain, tee se täällä. Minulla ei ole keinoa keskustella ehdoista. Jos he ovat välittäjiä, he eivät voi olla osallisia ja tuomita
Hei arisolia
Olen pyytänyt kasinoa toimittamaan minulle lisätietoja, koska on edelleen epäselvää, miksi saldosi on mitätöity kokonaan.
Postitan kun saan lisätietoja.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Eikö se ollut selvä?
Tunnustus puolelta, todisteiden helpottaminen, Alan. Se kertoo, että se "peruuttasi saldoni", kun bonus vanheni. Hän tunnustaa sinulle, että he veivät rahani. 🤦🏻♂️
Annettiinko sinulle 5 päivää aikaa vastata? Totuus on, että mielestäni tämä foorumi ei voi ratkaista tämäntyyppisiä tilanteita
He jatkavat päivämäärän pidentämistä. 4 päivää sitten heillä oli 5 päivää ja nyt heillä on edelleen 2.
Hei!
Olemme lähettäneet vielä yhden selvityskirjeen seuraavaan sähköpostiosoitteeseen - adam.m@casino.guru .
Voisitko ystävällisesti tarkistaa sen?
Ystävällisin terveisin,
Yhdeksän kasinojoukkue.
Rakas Arisolia,
Olen tarkistanut kasinon antamat tiedot ja näyttää siltä, että bonuksen kierrätys ei ole päättynyt ja bonus vanheni.
Kuten aiemmin totesit, kierrätys käyttää ensin oikeaa saldoasi (tässä tapauksessa 314 euron talletuksesi) ja kierrätysvaatimus bonuksen suorittamiseksi ja mahdollisten voittojen lunastamiseksi oli 40x bonussumma (40x 95,84 EUR = 3833,60 EUR).
Toimitettujen todisteiden mukaan olet pelannut vain 466,30 euroa vaaditusta 3833,60 eurosta ennen bonuksen vanhenemista. Koska oikeaa rahaa käytetään ensin, tämä merkitsisi, että saldosi on kulunut loppuun, koska et ole täyttänyt kampanjan vaatimuksia varatun ajan kuluessa.
Sanoit, että et ollut tietoinen bonuksen ehdoista, etkä voinut tietää, kuinka paljon sinun pitäisi panostaa bonuksen suorittamiseksi, pitääkö se paikkansa? Onko sinulla tietoa siitä, miten bonus ilmestyi tilillesi, esimerkiksi profiilin yleiskatsaus -osiossa?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hänen vastauksensa on yhtä epätavallinen kuin kasinon vastaus. En tiedä, luitko hänen kirjoittamansa vai luetko henkilökohtaisesti nämä tiedot mainitun kasinon ehdoista. Missään lakiosiossa ei kerrota, että kun teen talletuksen, minun on panostettava se 40 kertaa saadakseni bonuksen. Se on todella epätavallista ja toteutettavissa. Selitä minulle, kuinka voin saada todisteita jostakin niin epätavallisesta kuin tämä? Toistan, että ymmärrän, että Aixa-apina on vanhentunut ja että kasinot ottavat saldostani saman summan, jonka ne hyvittivät minulle bonuksena. On täysin laitonta varata saldot tai omat saldot. On selvää, ettet ole välittäjiä. Se, mitä muotoilet tekosyynä, ei ole ilmaistu missään osiossa. Tarkoittaen. Online-kasino on huijannut minut, ja jos minun on haastattava oikeuteen Curaçaossa, haastan oikeuteen Curaçaossa. Käytän kaikkia sosiaalisia verkostoja kertoakseni tarinani ja selitän myös, kuinka sovittelusi toimii
Rakas Arisolia,
Kiitos kommenteistasi. Ymmärrä, että välitän sinulle vain näkemykseni tilanteesta meille toimitettujen todisteiden perusteella. Olen kysynyt sinulta, onko sinulla tietoa siitä, miten bonus ilmestyi tilillesi, koska olen katsonut muita bonuksia ja ne näyttävät näyttävän kierrätysvaatimukset tilin profiilissa/yleiskatsaus-kohdassa.
Saanko kysyä, miten sait tietää bonuksesta? Tuliko se mainossähköpostista vai mainostettiinko verkkosivustolla/toisella verkkosivustolla?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Rakas Adam
Kuukausi sitten lähetin hänelle kuvan talletuksestani ja kuvan heidän minulle antamastaan bonuksesta. Ei ratkaisevaa dataa, joka ei kestä analyysiä. Jos käytän saldoni ensimmäisen kerran ennen bonukseni käyttöä, on paljon suuremmalla syyllä mahdotonta hyväksyä, että koko saldoni nostetaan sen vanhentuessa.
En saanut millään tavalla selvää. Kun joku tallettaa, he ilmoittavat catwalkilla, että saat ylimääräisen bonuksen talletuksestasi. Siksi tein talletuksen ja panostin mukavasti.
En tiedä kasinon sinulle antamia tietoja, koska et julkistanut niitä tässä chatissa. Tein sen julkiseksi. Se ei vain lisää epävarmuuttani, vaan myös vahvistaa epäilyksiäni.
Rakas Adam
Olosuhteet huomioon ottaen katson tarpeelliseksi pyytää sinua virallisesti lähettämään minulle kaikki kasinon sinulle lähettämät tiedot (joita ei olisi pitänyt lähettää ilman suostumustasi tietosuojalain mukaan)
Sähköpostini on arisolia@icloud.com.
Asianajajani haluavat ottaa tämän asian vakavasti. Toisaalta ilmoita kasinolle, että ilmoitan Crypton tekemästä liiketoimesta liikkeeseenlaskijaalustalle ja annan heille kaikki NineCasino-asiakirjat
Rakas Arisolia,
Valitettavasti en voi luottamuksellisuussyistä jakaa kasinon meille toimittamia todisteita.
Koska olet aiemmin maininnut, että kierrätysvaatimuksia ei mainittu ehdoissa, olen tarkistanut ja löytänyt seuraavat asiat, jotka on lueteltu otsikon "High Roller Bonus" alla:
"6.3. Bonuksen kierrättämiseksi sinun on asetettava panoksia 40-kertaisesti bonussummaan verrattuna. Bonus on saatavilla 30 päivän välein pelaajille, jotka ovat jo käyttäneet kaikki tervetulopakettibonukset."
Voinko pyytää sinua vahvistamaan, oletko lunastanut tervetuliaispaketin ja panostanut siihen ennen tämän bonuksen lunastamista?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Tätä kohtaa ei määritelty, enkä ole "high roller"
Kiitos
osoitit minulle osallisuutesi kasinon kanssa
Teen siitä viraalista, ei vain se, vaan myös vastauksesi. Ryhdyn oikeustoimiin heitä vastaan Curaçaossa
Rakas Arisolia,
Selvennykseksi totean, että "high roller" on kyseisen bonuksen nimi kuvakaappauksen mukaan. Yllä olevat ehdot on lueteltu kasinon verkkosivustolla kyseiselle bonukselle.
Voitko vastata kysymykseeni liittyen tervetuliaisbonusten käyttöön? Pelkään, että jos et pysty antamaan minulle vastauksia kysymyksiini, en voi auttaa sinua enempää.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Herra Adam. Periaatteessa et ole auttanut minua ollenkaan. tuhlaa vain aikaani.
Kysymykseesi "Saanko pyytää sinua vahvistamaan, oletko lunastanut tervetuliaispaketin ja panostanut siihen ennen tämän bonuksen lunastamista?"
bonuksia ei "lunasteta". Kun syötät rahaa "oletettavasti" ilman palkintoja ensimmäisestä talletuksesta, toisesta talletuksesta ja kun teet talletuksia, he "antavat pois" LUOTTOJA vetoa varten. Kun luot tilin, he antavat sinulle jopa 50% ylimääräistä ensimmäisestä talletuksestasi.
Sinun on luotava tili ja vahvistettava se. Halutessasi voin lähettää sinulle myös voittoni aikana tehtyjen talletusten ja nostojen määrän. Siksi talletin 300 € sivulle. Koska olin tallettanut ja pelannut. Siihen asti mitä tapahtui. He lähettävät minulle sähköpostin, jossa sinua pyydetään tallettamaan vähintään 300 €, jotta saat ylimääräisen 50%. Ja kyse ei ole siitä, että olisin tallettanut ja halunnut ottaa ne. Pelasin hiljaa ja 3 päivässä he pitivät kaikki rahani
Kiitos kommenteistasi, Arisolia.
Hyvä Nine Casino,
Voitko selventää seuraavia yksityiskohtia:
Ystävällisin terveisin,
Adam
Rakas Arisolia,
Olen keskustellut tästä tapauksesta lisää kasinon kanssa, ja he ovat toimittaneet lisätodisteita, jotka osoittavat, että kierrätysvaatimukset näkyvät selvästi pelaajatilillä.
Koska nämä vaatimukset on myös ilmaistu selvästi hyväksymäsi bonuksen asianmukaisissa ehdoissa ja et ole onnistunut kierrättämään ennen bonuksen vanhenemista, emme valitettavasti voi toivoa saavuttavamme mitään.
Kasino on toiminut tässä tapauksessa ehtojensa mukaisesti, joten valitettavasti emme voi enää auttaa ja valitus hylätään nyt.
Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä