Irlantilaisen pelaajan kotiutus kiellettiin kolmannen osapuolen talletuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Ireland had his withdrawal denied due to a third party deposits. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Irlantilaisen pelaajan kotiutus kiellettiin kolmannen osapuolen talletuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olen luonut tilin, mutta käytin vaimoni pankkikorttia, kuten olen tehnyt muiden kasinoiden kanssa, ei ongelmia kassaosastolla. Kortissa näkyvä nimi oli vaimoni oma, tein neljä erillistä talletusta tällä kortilla kahden viikon aikana kaikki ne hyväksyttiin ja rahat tulivat tililleni panostamaan ilman ongelmia heti, kun voitan ja yritän nostaa tilin suljettuna, koska olen rikkonut niiden ehdot. Odotetaanko pelaajien todella käyttävän tuntikausia lukiessaan niitä ja varmasti heillä on jonkin verran vastuuta talletukseni vastaanottamisesta vaimoni kortilla, kun sanoin selvästi, että se oli hänen korttinsa, voitin joka tapauksessa 7000 euroa sen jälkeen, kun olin lähettänyt heille pankkitiliotteita, joiden todistajat olivat osoite minulle ja vaimolleni tilini suljettiin ja nyt he vain sivuuttavat minut
I created the account but I was using my wife's bank card as I have done with other casinos no problem at the cashier section I out the name appearing on the card was my wife's I made four separate deposit using this card over the space of two weeks all them accepted and the funds entered my account to bet with no problem as soon as I win and try withdraw account closed due to their T&C be broken by myself. Are players really expected to spend hours reading them before hand and surely they hold some responsibility for accepting my deposits with my wife's card when I clearly stated it was her card anyhow I won 7000 euro after a weeks worth of sending them bank statements passporrs proof of address for me and my wife my account was closed and now they are just ignoring me
Rakas James,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän osoitteesta https://ninecasino.com/terms :
"Voit käyttää tilisi rahoittamiseen vain omaa henkilökohtaista luotto-/maksukorttiasi tai muuta maksutapaa. Luottokorttien tai talletuksiin tai maksuihin käytettäville maksutileille tallennetun nimen on vastattava tilillesi tallennettua nimeä. "
Tarkista myös Fair Gambling Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Maksut
Talletuksissa ja nostoissa sinun tulee käyttää vain omalla nimelläsi olevia pankkitilejä ja luottokortteja. Jos et tee tätä, saatat joutua vaikeuksiin, kun yrität nostaa rahaa. Tämä sääntö on enimmäkseen luottokorttien väärinkäytön estämiseksi ja myös rahanpesun vastaisten kansainvälisten määräysten vuoksi. "
Ymmärrä, että tätä sääntöä on rikottu. Kasinot voivat sallia joitain poikkeuksia tallettaessaan tai nostettaessa varoja yhteiskortilla tai tämä mahdollisuus ilmoitetaan etukäteen. Teknisesti on erittäin vaikea tarkistaa, kuka on maksutavan omistaja talletusvaiheessa. Tämä voidaan tarkistaa vain tilin vahvistamisen aikana, joka yleensä tehdään, kun nostoa pyydetään. Siksi pelaajan vastuulla on käyttää vain sallittuja maksutapoja.
Jos et pysty todistamaan, että olet maksutavan laillinen omistaja etkä ole saanut kasinolta hyväksyntää kolmannen osapuolen maksutavan käyttämiseen, pelkään, että emme voi tehdä paljon sinä.
Kiitos paljon etukäteen vastauksestanne ja ymmärryksestänne.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear James,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://ninecasino.com/terms:
„You may only use your own personal credit/debit card or other payment method to fund your account. The name appearing on the credit cards, or registered on the payment accounts used for deposits or payouts must correspond to the name registered on your account."
Furthermore, please check our Fair Gambling Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players:
"Payments
For deposits and withdrawals, you should only use bank accounts and credit cards held in your own name. If you don't do this, you might get into trouble when trying to make a withdrawal. This rule is mostly in place to prevent credit card misuse and also because of international anti-money-laundering regulations."
Please understand that this rule has been breached. Some exceptions might be allowed by casinos when depositing or withdrawing funds using a joint card or this possibility is communicated beforehand. Technically it is very difficult to check who’s the owner of the payment method at the depositing stage. This can be checked only during the account verification, which is usually done when a withdrawal is requested. Therefore, it is a player’s responsibility to use allowed payment methods only.
If you’re not able to prove that you are a legitimate owner of the payment method and you haven’t received approval from the casino allowing you to use a third-party payment method, I’m afraid there’s not much we can do for you.
Thank you very much in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Rakas James,
Pidennämme ajastinta 7 päivää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksesi.
Dear James,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.