Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti hänen voittojaan ei ollut vielä saatu. Kasino väitti, että he olivat takavarikoineet pelaajan voitot hänen vaimonsa kanssa yhteisen tilin käytön vuoksi. Huolimatta yrityksistämme kommunikoida pelaajan kanssa ja kerätä lisätietoja ongelmasta, pelaaja ei vastannut kyselyihimme. Tästä syystä emme voineet jatkaa tapausta ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Pelasin kasinosovelluksella lauantaina 18. marraskuuta ja voitin 1000 puntaa, joten pyysin nostoa, mutta sunnuntaina 19. päivänä pelasin uudelleen ja voitin hieman alle 15 000,00, joten sen jälkeen menin nostamaan, mutta pystyin tekemään vain 3 000 yhdessä päivässä. joten se oli hyvä, se peruutettiin ja tein sen uudelleen, mutta kaksi peruutettiin, joten keskustelin rahasta ja he olivat sanoneet, että saan rahani, koska ne otettiin pelitililtäni
Lähetin heille kaikki saamani tiedot jne, ja koska minulla on yhteinen tili vaimoni kanssa pankissa, he sanovat, etten voi saada 15 000,00 voittoa kolmannen osapuolen takia, mutta edellisenä päivänä saamani 1 000 puntaa pantiin. yhteiselle tililleni tiistaina
he ovat ottaneet kaikki voittoni ja sanoneet, että he maksavat takaisin vain sen, minkä tein talletuksena
Olen puhunut heille muutaman kerran yhden henkilön kanssa sanomalla, että voitot palautetaan, ja sitten minulle kerrottiin eilen, etten saa sitä ja oliko se ongelma lähettää sähköpostia selvittääkseni mitä tapahtuu
Olen lähettänyt heille sähköpostia tänään ja kuvakaappauksia kaikista voitoistani ja heiltä saamastani palkasta, mutta en ole vielä saanut vastausta
kiitos voitko auttaa?
Kasino on kertonut minulle, että he ovat ottaneet voittoni, enkä saa niitä, koska minulla on yhteinen tili vaimoni kanssa, mutta he maksoivat pienen summan, mutta eivät suuria voittoja
Tämä on sähköposti, jonka sain keskustellessani heidän kanssaan kertoakseni minulle, että voittoni palautetaan minulle
Kiitos vastauksestasi, Taha1976. Tarkistin yleiset käyttöehdot ja löysin tämän:
6.8 Voit käyttää vain omaa henkilökohtaista luotto-/maksukorttiasi tai muuta maksutapaa tilisi rahoittamiseen. Luottokorteissa näkyvän tai talletuksiin tai maksuihin käytetyillä maksutileillä rekisteröidyn nimen tulee vastata tilillesi rekisteröityä nimeä.
Ymmärsinkö oikein, että talletit luottokortilla? Onko tämä kortti myönnetty sinun nimissäsi? Voisitko myös vahvistaa, että olet pankkitilin laillinen omistaja yhdessä vaimosi kanssa ja että voit todistaa sen?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Hei, olen lähettänyt kaikki heidän kanssaan käymäni keskustelut sähköpostisi kautta
terveisin Graeme
Olen erittäin pahoillani, mutta et ole vastannut yhteenkään aiempaan kysymykseeni. Tarkista viimeisin vastaukseni ja yritä auttaa. Kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asian käsittelyä. Kiitos jo etukäteen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
