Saksalainen pelaaja oli muuttanut 190€ talletuksen 567€ voitoksi kasinolla. Heidän tilinsä kuitenkin suljettiin, kun he yrittivät nostaa kasinon, koska he olivat huolissaan pelitottumuksistaan. Kasino hylkäsi heidän maksupyyntönsä tilin sulkemisen vuoksi. Olimme pyytäneet pelaajalta lisätietoja ja todisteita, mutta emme saaneet vastausta. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei toiminut yhteistyössä.
Hei,
Pystyin tallettamaan 190 € mainitulle kasinolle. Muutin sen 567€:ksi. Kaikki tämä tehtiin ilman bonusta.
Nyt kun halusin kotiuttaa, tilini suljettiin.
Kun kysyin live-chatissa, minulle kerrottiin yksinkertaisesti, että se johtui peloistani uhkapelaamisestani. He eivät halunneet tarkentaa kysymyksiäni.
Kun sitten vaadin 567 €:n maksua, se hylättiin sillä perusteella, että tilini suljettiin, eikä kotiutus ole enää mahdollista.
Pyydän koko summan maksua.
Hyvä daudi007,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi NineCasinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei Thomas,
Avasin pelitilin eilen 28.5.2024.
Ei, panostani ei hyvitetty.
En ole koskaan ollut aktiivinen tällä kasinolla. Avasin tilin vasta 28.5.2024. Täällä ei ole koskaan pyydetty itsesulkua.
Valitettavasti minulla ei ole täällä kirjallista kirjeenvaihtoa, koska kaikki viestittiin live-chatin kautta.
Voin myös sanoa, että kun halusin tehdä kotiutukseni, minua pyydettiin vahvistamaan sähköpostiosoitteeni. Tämä linkki piti lähettää sähköpostiosoitteeseeni. Pyydän linkkiä noin 5 kertaa, en silti saanut sitä postilaatikkooni enkä roskapostikansioon. Minulle lähetettiin sitten linkki toiseen sähköpostiosoitteeseen. Vahvistin sitten sähköpostiosoitteen siellä ja tilini poistettiin välittömästi käytöstä.
Hyvä daudi007,
Pahoittelen aiheutunutta harmia. Odotan vastaustasi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
