Italialainen pelaaja kohtaa ongelmia vetäytymisensä kanssa Ninecasinossa sen jälkeen, kun hän on toimittanut useita asiakirjoja tarkistettavaksi, mukaan lukien henkilökortti ja tiliotteet. Asiakirjapyyntöjen noudattamisesta huolimatta heidän järjestelmänsä ei tunnista henkilöllisyystodistusta viiveellä, ja hän pyytää kiireellisesti peruutuksensa käsittelyä.
Hyvää iltaa, nimeni on Antonio ja minulla on Ninecasinon kanssa nostoihin liittyvä ongelma. Rekisteröidyin sähköpostillani ja puhelinnumerollani, ja myöhemmin peruuttaakseni latasin henkilökorttini eteen ja taakse. Siitä vaiva alkoi. Ensinnäkin he estivät kykyni jatkaa noston vahvistusta. Henkilökohtaisten ongelmien vuoksi olen toistuvasti ilmoittanut Ninecasinolle, että minun täytyy vetäytyä kiireesti, mutta minusta tuntuu, että minua pilkataan. Heidän operaattorinsa käyttävät Google Kääntäjää kommunikoidakseen englannista italiaan, mutta he sanoivat minulle jatkuvasti, että minun on lähetettävä tiliote (ilmoitin heille, että minulla on tiliote ja että heidän on vain odotettava, että lähetän sen). Sitten he sanoivat, että tarvitsen luottokorttiotteita jne. (Tässä vaiheessa olin luonut tililtäni 4 virtuaalista luottokorttia talletuksia varten ja ilmoitin heille, että lähetän 4 kortin näkyvät tiliotteet, jotka osoittavat, että talletukset on tehty noilta korteilta). Huolimatta siitä, että he selittivät tilanteeni kiireellisyyden vakavien henkilökohtaisten syiden vuoksi, he vaativat jatkuvasti, että minun oli lähetettävä kaikki. Olen nyt ladannut kaiken (paitsi henkilökortin, koska en voi käyttää mahdollisuutta ladata uusia henkilöllisyystodistuksia käyttäjäalueellani). Olin jo lähettänyt henkilökorttini, mutta ongelmat alkoivat, kun heidän järjestelmänsä sanoi, että asiakirjaa ei tunnistettu. Lyhyesti sanottuna pyydän kiireellisesti, että Ninecasino käsittelee kotiutukseni, koska olen lähettänyt kaiken: henkilöllisyystodistuksen, tiliotteen, josta käy ilmi, että olen tilinomistaja, ja tiliotteen toisen osan, joka näyttää virtuaalisilla korteilla suoritetut maksut heidän vedonlyöntisivustolleen talletuksia varten. !
Voitko auttaa varmistamaan, että Ninecasino tarkistaa kaiken mahdollisimman pian, jotta voin kotiuttaa rahani ja sulkea tilini välittömästi sen jälkeen? Kiitos.
En ole sulkenut pois itseäni, koska minulla ei ole uhkapeliongelmia, mutta turvallisuuteni vuoksi pyysin chat-tuen kautta pelitilini estämistä, jotta voin käyttää tiliäni, mutta en pelata.
Kerro minulle jotain. Paljon kiitoksia jo etukäteen.
Hyvä Messi2001,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Hei, ensinnäkin, en tiedä paljoakaan online-kasinoista. Rehellisesti sanottuna tästä lähtien en halua olla enää missään tekemisissä tämän maailman kanssa, koska tiedämme, että nämä yritykset vievät ihmisiä kyytiin, kaikki tehdäkseen rahaa. Lyhyesti sanottuna, tämän huomioon ottaen ongelma jatkuu, koska NINECASINO' vastasi minulle jälleen (saen minut hulluksi jo monennen kerran), että minun on ladattava luottokorttini ja tiliote. Lisäksi he ovat ottaneet pois keskusteluavun ihmisoperaattorin kanssa eilen iltapäivällä, jotta he eivät häiriintyisi! ja tässä suuttuin vakavasti, koska näin tekemällä he osoittavat sen, mitä pelkäsin, eli että he eivät ole vakava yritys ja samalla he eivät tee melkein mitään tai ei tee mitään auttaakseen minua! Lisäksi minun piti lähettää heille sähköposti, jossa sanoin selkeästi ja vakavasti, että olin lähettänyt tiliotteeni ja neljän maksamiseen käytetyn luottokortin tiliotteen, mutta he ovat edelleen kieltäytyneet minulta ilman syytä antamasta vahvistusta. syy, mutta lisäksi kirjoitin eilen aikaisin iltapäivällä ja minulle vastattiin klo 3 aamulla! joten 12 tuntia kuluu! nämä ihmiset ovat hulluja! muun muassa kuten sanoin, että olin kirjoittanut, kun heillä oli vielä chat-apu päällä (jonka, kuten he sanoivat, tarkoituksella deaktivoituivat puolestani ilman syytä), minun on nostettava nämä rahat pelitililtäni, koska ensinnäkin minulla on vakavia perheongelmia ja toiseksi en halua enää olla missään tekemisissä tämän vedonlyöntiyhtiön kanssa!
lyhyesti sanottuna, mitä minun pitäisi tehdä? tässä en haluaisi näiden ihmisten haluavan pitää rahojani tai "parhaassa tapauksessa" pitävän tätä tiliä valmiustilassa loppuelämäksi niillä rahoilla, jotka minulle, joka olen nuori ja työskentelen ja jolla, kuten sanoin, on perheongelmia lyhyesti sanottuna. ei ole paljon, mutta minulle se on paljon, ja tämän lisäksi se on periaatekysymys, koska ne ovat minun rahojani, jotka olen ladannut tälle pirun vedonlyöntisivustolle, ja siksi se on laillinen omaisuuteni ja sitä varten haluan tapa saada peruutusmahdollisuus
voitko ilmoittaa NINECASINOlle ja ottaa heihin yhteyttä asettamalla tapaukseni etusijalle? Olen jo kirjoittanut heille vastaussähköpostissa, että olen avannut valituksen täällä kanssasi
kerro minulle
kiitos etukäteen
Hyvää työtä
Odotan vastaustasi
Antonio
Hyvää huomenta NINECASINO käyttäytyy erittäin huonosti kanssani, koska he ovat estäneet kykyni puhua kenenkään operaattorin kanssa, koska he asettivat banaalin BOTin vastaamaan ja joka tapauksessa jos laitat sähköpostisi yhteydenottoa varten, kukaan ei ota minuun yhteyttä ja loukkaa minua. vamma, koska sähköpostiini mentäessä sähköpostivastaava sanoo, että heidän postilaatikkonsa on täynnä!
Miten minun pitäisi edetä saadakseni rahani takaisin? Voinko tehdä pyynnön NINECASINO'lle sinun kauttasi? Voitko auttaa minua?
Kiitos paljon vastauksestasi, Messi2001. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Pyydän uutta apua, koska en vieläkään voi nostaa summaani NINECASINOsta"
Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ?
Hei, en ole vieläkään ratkaissut kotiutusongelmaa
miten voin tehdä?
Aloitetaan antamalla tiedot, joita pyysin sinulta viimeisessä viestissäni. Kiitos.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
