Portugalilainen pelaaja pyytää 100 euron kotiutusta Netellerin kautta 11.11.2011 lähtien, mutta ei ole saanut maksua, vaikka kasino ilmoitti, että se on käsitelty. He ovat ottaneet kasinoon yhteyttä useita kertoja saadakseen tapahtumatietoja ja päivityksiä, mutta vastaukset ovat hitaita, ja pelaaja tuntee olonsa huomiotta.
Viimeisenä päivänä, 11.11., pyysin Netellerin kautta 100 euron kotiutusta – merkityksetön summa, mutta silti rahaa. He eivät vain ole maksaneet minulle vielä, mutta sivusto ilmoittaa, että se on maksettu. En saanut rahaa. Olen ollut heihin yhteydessä päivittäin tämän tilanteen jälkeen ja lähettänyt viisi lausuntoa, mitä he aina pyytävät. He vastaavat sähköposteihin 10 tunnin välein, ja kun he vastaavat, se vain pyytää lisää lausuntoja. Eilen astuin kasinon chatiin, jossa he sanoivat avaavansa tapauksen uudelleen (ikään kuin se olisi koskaan suljettu) ja ratkaisevansa ongelman ottamalla minuun yhteyttä. Kukaan ei ole sanonut minulle mitään tähän päivään asti. Pyysin sähköpostilla ja chatilla tapahtumatunnusta, mutta kukaan ei vastaa; chat ohitti tämän kysymyksen kolme kertaa. Heillä ei tietenkään ole sitä, koska maksua ei ole maksettu.
Onko kasinolla, jonka luokitus on 8,4, näitä ongelmia 100 euron maksun suorittamisessa? Erittäin huonosti arvioitu.
Kaikkialla ihmiset valittavat maksuista.
Älä pelaa tällä kasinolla; he eivät maksa. Menetät rahasi ja joudut silti kohtaamaan nämä ongelmat ja alistamaan yksityiselämäsi lausuntojesi kautta.
He eivät ole rehellisiä.
Hei joanafilipaneto89,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla NineCasinoon liittyvästä ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuksen käsittelyä varsinkin, jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
