KotiValituksetNineCasino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy ja sitä ei ole ratkaistu.

NineCasino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy ja sitä ei ole ratkaistu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 100 €

NineCasino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 16.11.2024 | Tapaus suljettu : 4.12.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 viikkoa sitten
Käännös

Portugalilainen pelaaja pyysi 100 euron kotiutusta Netellerin kautta 11.11., mutta ei ollut saanut maksua, vaikka kasino ilmoitti sen käsitellyksi. He ottivat kasinoon yhteyttä useita kertoja saadakseen tapahtumatietoja ja päivityksiä, mutta vastaukset olivat hitaita, ja pelaaja tunsi olevansa huomiotta jätetty. Valitustiimi yritti kerätä lisätietoja ja pidensi pelaajalle vastausaikaa päivitysten toimittamiseen. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, valitus lopulta hylättiin, koska lisätutkimuksia varten ei ollut tietoa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Viimeisenä päivänä, 11.11., pyysin Netellerin kautta 100 euron kotiutusta – merkityksetön summa, mutta silti rahaa. He eivät vain ole maksaneet minulle vielä, mutta sivusto ilmoittaa, että se on maksettu. En saanut rahaa. Olen ollut heihin yhteydessä päivittäin tämän tilanteen jälkeen ja lähettänyt viisi lausuntoa, mitä he aina pyytävät. He vastaavat sähköposteihin 10 tunnin välein, ja kun he vastaavat, se vain pyytää lisää lausuntoja. Eilen astuin kasinon chatiin, jossa he sanoivat avaavansa tapauksen uudelleen (ikään kuin se olisi koskaan suljettu) ja ratkaisevansa ongelman ottamalla minuun yhteyttä. Kukaan ei ole sanonut minulle mitään tähän päivään asti. Pyysin sähköpostilla ja chatilla tapahtumatunnusta, mutta kukaan ei vastaa; chat ohitti tämän kysymyksen kolme kertaa. Heillä ei tietenkään ole sitä, koska maksua ei ole maksettu.

Onko kasinolla, jonka luokitus on 8,4, näitä ongelmia 100 euron maksun suorittamisessa? Erittäin huonosti arvioitu.

Kaikkialla ihmiset valittavat maksuista.

Älä pelaa tällä kasinolla; he eivät maksa. Menetät rahasi ja joudut silti kohtaamaan nämä ongelmat ja alistamaan yksityiselämäsi lausuntojesi kautta.

He eivät ole rehellisiä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei joanafilipaneto89,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla NineCasinoon liittyvästä ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

  • Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu?
  • Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta?
  • Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?


Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuksen käsittelyä varsinkin, jos se on ensimmäinen pyyntösi.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvää huomenta,

Tilini on vahvistettu yli vuoden, en pelaa bonussaldolla, ja viimeksi puhuin maksupyynnöstä.


Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei joanafilipaneto89,

Kuten aiemmin mainittiin, jokaisen kotiutuksen käsittely voi kestää jopa 14 päivää, koska se ei riipu vain kasinosta.

Kerro meille muutaman päivän kuluessa, jos nosto on saapunut.

Jos ei vieläkään, yritämme puuttua asiaan.

Odottaa vastaustasi.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös
Hyvä joanafilipaneto89,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista