Puolalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kolme viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu.
Hei
27.12.2022 lähtien NineCasino ei maksanut varojani. Tänä päivänä pyysin nostoa e-lompakkooni (Jeton).
Siitä hetkestä lähtien minua pyydetään odottamaan 5 arkipäivää ennen kuin voin nostaa, joten odotan ja rahaa ei ole maksettu. Uuden vuoden jälkeen he edelleen peittelevät maksupalveluntarjoajan ongelmaa, eivätkä pysty antamaan tarkkaa aikataulua, ja nostopyynnöstä on jo 21 päivää.
Kaikki vaaditut kyc-asiat lähetettiin ja hyväksyttiin. Se on neljäs nosto, ja kaikki edellinen maksettiin tuntien aikana (perutuksen ja henkilöllisyystodistuksen, pankin ja e-lompakon tiliotteen nopean tarkistamisen jälkeen)
Liitteenä minulla on näyttö, jossa on "odota" tila ja nostoaika. Kaikki apu olisi erittäin tervetullutta.
Hyvä ekspert21,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei,
kasino kertoi minulle hyväksyneensä kotiutukseni järjestelmässään (en voi peruuttaa kotiutusta)
he väittivät, että maksupalveluntarjoajaan liittyy ongelma
Mikä on epäilyttävää, että 21 päivän jälkeen, monien live-chatien jälkeen, he eivät voi asettaa aikarajaa, jolloin se voidaan ratkaista.
Nostin 2 pienempää nostoa 26. joulukuuta, eikä siinä ollut mitään ongelmaa (sain 2 tunnin sisällä nopean tarkistuksen jälkeen), ja 27. joulukuuta noston jälkeen tulee yhtäkkiä ongelma, jota he eivät voi korjata? Mielestäni tämä on epäreilua, ja jos he haluavat, he lähettäisivät rahat nopeasti kuten aiemmin
Kiitos
Paljon kiitoksia, ekspert21, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos ekspert21, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää NineCasinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi tämä nosto kestää niin kauan kuin se on ja voimmeko tehdä jotain nopeuttaaksemme sitä.
Kiitos!
Hei, rakas Cordivani ja Anonymized272!
Tietojemme mukaan kiistanalainen summa on käsitelty onnistuneesti. Hyvä, Anonymized272, voisitko vahvistaa sen?
Parhain terveisin,
NineCasino Team.