Hei Kristina,
kiitos viestistäsi.
Ensimmäiseen kysymykseesi, olen tallettanut rahaa luottokortilla useita kertoja, mutta en ole koskaan nostanut sitä.
Toiseen kysymykseesi, kyllä tietysti. Olen jo ladannut varauskuitin palveluntarjoajaltani ja nyt olen lähettänyt sinulle toisen sähköpostin sekä sähköpostin palveluntarjoajaltani.
Kaksi muuta lataamani asiakirjaa ovat Ninecasinosta. Yksi dokumentti vahvistaa maksun palveluntarjoajalleni syyskuun 10. päivänä ja luultavasti lähettivät minulle vahingossa toisen asiakirjan, jonka piti vahvistaa maksu palveluntarjoajalleni yhdessä useista kertoista. Sen sijaan he lähettivät minulle syyskuun 12. päivän asiakirjan, joka vahvistaa maksun vastaanottamisen palveluntarjoajaltani 12. syyskuuta. Mutta naiset ja herrat eivät yksinkertaisesti vastaa tähän. He vain sanovat, että maksu on suoritettu ja että minun pitäisi ottaa yhteyttä palveluntarjoajaani. Täysin hullua, vaikka siinä lukee mustavalkoisesti, että rahat saapuivat kauan sitten. Kuten sanoin, se ajaa sinut hieman hulluksi ajan myötä, minkä vuoksi kysyn sinulta nyt siinä toivossa, että voit viedä asian oikeaan paikkaan, jotta saan rahani takaisin.
Kiitos jo etukäteen
Ystävällisin terveisin
kristillinen
Hello Kristina,
thank you for your message.
To your first question, I have deposited money with a credit card several times but have never withdrawn it.
To your second question, yes of course. I have already uploaded the booking receipt from my service provider and now I have sent you another email plus the email from my service provider regarding this.
The other two documents that I uploaded are from Ninecasino. One document confirms the payout to my service provider on September 10th, and they probably sent me the other document by mistake, which was supposed to confirm the payout to my service provider one of the many times. Instead, they sent me the document from September 12th, which confirms receipt of payment from my service provider on September 12th. But the ladies and gentlemen simply don't respond to this. They just keep saying that the payout has been made and that I should contact my service provider. Totally crazy, even though it says in black and white that the money arrived long ago. As I said, it drives you a little crazy over time, which is why I am asking you now in the hope that you can escalate the case to the right place so that I can get my money back.
Thank you in advance
Best regards
Christian
Hallo Kristina,
vielen Dank für deine Nachricht.
zu deiner ersten Frage, ich habe schon öfter mal mit Kreditkarte eingezahlt aber noch nie ausgezahlt.
zu deiner zweiten Frage, ja natürlich. Habe euch bereits den Buchungsbeleg meines Dienstleisters hochgeladen und jetzt dir nochmal via Mail plus die Mail von meinem Dienstleister diesbezüglich.
Die anderen beiden Dokumente welche ich hochgeladen habe, sind von Ninecasino. Das eine Dokument bestätigt die Auszahlung an meinen Dienstleister am vom 10.09. und das andere Dokument haben sie mir wohl aus Versehen geschickt, das bei einer der vielen Male die Auszahlung an meinen Dienstleister bestätigen sollte. Stattdessen haben Sie mir das Dokument von 12.09. geschickt, welcher den Zahlungseingang von meinem Dienstleister am 12.09 bestätigt. Aber darauf reagieren die Damen und Herren einfach nicht. Es heißt dann immer wieder nur das die Auszahlung erfolgt ist und ich mich an meinen Dienstleister wenden soll. Total verrückt obwohl es schwarz auf Weiß dasteht, das dass Geld schon längst angekommen ist. Wie gesagt macht das mit der Zeit einen etwas Irre, deswegen bitte ich nun Sie in der Hoffnung, dass Sie den Fall an der richtigen Stelle eskalieren können so das ich wieder an mein Geld komme.
Vielen Dank im Voraus
Viele Grüße
Christian
Automaattinen käännös:
