Saksalainen pelaaja talletti 1000 euroa ja voitti 9500 euroa. Pyydettyään 2 500 euron nostoa yrittäessään vahvistaa puhelinnumeroaan, hän yhtäkkiä kirjattiin ulos. Yritykset ratkaista tämä chat-tuen kautta eivät auttaneet, ja hän epäilee, että hänen tilinsä on estetty. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hei,
Pelasin eilen ja voitin.
Pyysin eilen 2500 euron nostoa, joka oli käsittelyssä.
Pelaajatililläni on vielä 7000 euroa.
Yritin vahvistaa puhelinnumeroani eilen illalla, mutta kun kirjoitin sen, kirjauduin ulos!
Otin heti yhteyttä chat-tukeen tämän jälkeen. Heillä ei kuitenkaan näyttänyt olevan mitään tarpeellista tietoa, he vain välittivät ongelmani!
Eilisen jälkeen en ole saanut vastausta ongelmaani.
En ole myöskään käyttänyt yhtään bonustarjousta!!
Tämä oli minun rahani, talletin eilen 1000 euroa ja voitin 9500 euroa!
Näyttää siltä, että heti kun voitat, he estävät sinut!!
Mikseivät he estä meitä, kun talletamme tai pelaamme?!!!
Minusta on törkeää, että he yksinkertaisesti estävät meidät!!! Tuntuu kuin olisimme tarpeeksi hyviä heille tallettamisen suhteen!!!!!!
Mitä nyt? Entä rahani?
Hei deryaciyayeres,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla NineCasinoon liittyvästä ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että kasino voi estää tilisi, kunnes vahvistat tilisi tai teet lisätarkastuksia pelaamisestasi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
hei rakas nick
henkilöllisyyteni varmennettiin sähköpostini myös vahvistusasiakirjat ladattiin, mutta se oli käsittelyssä useita päiviä.
voittoni olivat kaikki oikeaa rahaa, en käyttänyt mitään bonusta!
Ilmoitin moderaattorille chatissa keskiviikkona, että tilini on yhtäkkiä estetty! Sitten he antoivat minulle sähköpostin tuesta ja sanoivat, että minun pitäisi kuvailla tilannettani tukeen!
Näin tein sen mukaisesti! Mutta vastausta ei saatu.
mutta lohko ilman sähköpostia tai lausuntoa on todella törkeää!
jälkeenpäin luin paljon negatiivista asiaa kasinosta!
Toivottavasti he eivät anna rahojeni kadota!
loputon talletus on laillista, mutta nostaminen ei ilmeisesti ole sallittua tai ongelmallista.
Hei deryaciyayeres,
Olisiko mahdollista välittää sinun ja kasinon välinen viestintä (sähköposti tai live-chat) osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisätarkistusta varten?
Hei deryaciyayeres,
Edelleenlähetettyjen sähköpostien perusteella tilisi estettiin tilien moninaisuuden vuoksi. Voisitteko neuvoa, loitko kasinolle useamman kuin yhden tilin vai omistaako joku muu kotitalouteenne tilin siellä?
Jollakin taloudessa on myös tili
Olin luonut sellaisen ja sulkenut sen, koska halusin viettää vähemmän aikaa. Sitten tein uuden jonkin aikaa.
Hei deryaciyayeres,
Valitettavasti jos loit useita tilejä, kasinolla oli oikeus sulkea tilisi ja mitätöidä kaikki sillä kertyneet voitot. Muista, että kasino havaitsee tilien moninaisuuden vain, kun haluat vahvistaa tilisi.
Voisimmeko auttaa sinua muussa asiassa?
Kyllä, halusimme silti siirtää rahani, jotka maksoin. Siellä ei ole tapahtunut mitään viikkoihin 
Hei deryaciyayeres,
Annoitko kasinolle kaikki tiedot, joita he ovat pyytäneet antamassasi kuvakaappauksessa? Milloin tarkalleen lähetit heille kaikki tiedot?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
