Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli pyytänyt hyvitystä, koska hän oli rekisteröitynyt Gamstopiin ja uskoi, että hänen ei olisi pitänyt antaa tallettaa. Kasino oli vahvistanut hyvityksen kaksi viikkoa aiemmin, mutta hän ei ollut saanut palautetta tai palautusta sen jälkeen. Pelaaja oli vahvistanut sulkeneensa tilinsä uhkapeliongelmien vuoksi ja hänelle luvattiin hyvitystä. Kasino kuitenkin pyysi edelleen tietoja, jotka hän oli jo toimittanut. Pelaaja oli tallettanut yhteensä noin 1180 puntaa. Olimme pyytäneet selvitystä tarkasta päivämäärästä, jolloin hän mainitsi uhkapeliriippuvuutensa kasinoon, ja pyynnön jälkeen talletetun summan. Huolimatta vastausajastimen pidentämisestä, pelaaja ei antanut vaadittuja tietoja. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
