KotiValituksetNineCasino - Pelaajaa uhkaavat segmentoidut voitot ja toistuvat tiliestot.
NineCasino - Pelaajaa uhkaavat segmentoidut voitot ja toistuvat tiliestot.
Automaattinen käännös:
Määrä:
Mex$102 000
NineCasino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Turvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Lähetetty:
8.5.2024
|
Tapaus suljettu : 8.7.2024
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
4 kuukautta sitten
Käännös
The player from Mexico had been receiving payouts in segments and experiencing temporary account deactivations in between. The player had an outstanding balance of 102,000 Mexican pesos, and every withdrawal request resulted in account blockage without explanation. The issue was resolved after the player provided the necessary bank statement in PDF format, leading to the approval of his documents. The casino processed the refund through cryptocurrencies, specifically Ethereum (ETH), and confirmed the successful transaction. The complaint was closed due to a lack of final confirmation from the player.
Meksikolainen pelaaja oli saanut maksuja segmenteissä ja kokenut tilapäisiä tilin deaktivointeja välillä. Pelaajan saldo oli 102 000 Meksikon pesoa, ja jokainen nostopyyntö johti tilin tukkoon ilman selitystä. Ongelma ratkesi, kun pelaaja toimitti tarvittavan tiliotteen PDF-muodossa, mikä johti hänen asiakirjojensa hyväksymiseen. Kasino käsitteli hyvityksen kryptovaluuttojen, erityisesti Ethereumin (ETH) kautta ja vahvisti onnistuneen tapahtuman. Valitus lopetettiin, koska pelaajalta ei saatu lopullista vahvistusta.
Hei, nimeni on Carlos Ignacio ****, Ninecasino.comin pelaaja, muutama kuukausi sitten voitin ison palkinnon alustalla ja he ovat maksaneet minulle haluamallaan tavalla, he maksavat minulle osan ja he poistavat tilini. palaa vahvistamaan ja he estävät minut, minulla on vain 102 tuhatta Meksikon pesoa jäljellä nostettavana, ja kun pyydän kotiutusta, he estävät tilini, he eivät ilmoita minulle, koska vain, että en voi enää käyttää sitä ja rahojani he eivät anna minulle tietoa. Jos olisin hävinnyt, kukaan ei sanoisi mitään, mutta jos voitin, minulla on oikeus kerätä rahani. Voiko hän voittaa helmikuun puolivälissä.
Hello, my name is Carlos Ignacio ****, Ninecasino.com player, a few months ago I won a big prize on the platform and they have paid me as they wanted, they pay me a portion and they deverify my account, I return to verify and they block me, I only have 102 thousand Mexican pesos left to withdraw, and when I request my withdrawal they block my account, they do not inform me because only that I will no longer be able to use it and my money they do not give me information. If I had lost, no one would say anything, but if I won, I have the right to collect my money. May he win in mid-February.
Hola mi nombre es Carlos Ignacio ****, jugador de Ninecasino.com, desde hace unos meses que gane un premio grande en la plataforma y me han pagado conforme ellos han querido, me pagan una parte y me desverifican la cuenta, vuelvo a verificar y me bloquean, solo me faltan 102 mil pesos mexicanos por retirar, y cuando solicito mi retiro ellos me bloquean mi cuenta, no me informan porque solo que ya no la podre utilizar y mi dinero no me dan información. Si yo hubiera perdido nadie dice nada pero gane estoy en mi derecho de cobrar mi dinero. Que gane a mediados de febrero.
Hei Tomas, ensimmäinen päiväni casino 9:llä oli 13. tammikuuta 2024 klo 15.39 ja ensimmäinen talletukseni oli 200 Meksikon pesoa ilman bonusta, ja koska hävisin ja voitin, latasin uudelleen, en voinut kotiuttaa ennen kuin vahvisti lukemani 17. tammikuuta 2024, ja olin tällä pelaajalla yli kolme kuukautta, puoliksi estettynä päivää ennen 7. toukokuuta 2024 klo 21.59.
Lempipelini ovat:
*Big Bass Halloween.
*Isompi basso Blizzard Chrismas Catch.
*Kelluva lohikäärme-lohikäärmevenefestivaali Pidä ja pyöritä.
On kolme peliä, jotka kiinnittivät aina huomioni ja joissa keskityin aina erityisesti kahteen viimeiseen, jotka ovat kertyneet voitot ja suurin osa jäljellä olevasta saldosta, joka on 102 tuhatta Meksikon pesoa kansallista valuuttaa.
Älä rakenna tasapainoa pelaamalla rulettia, urheilua tai livepelejä, vain kolikkopelejä 🎰. En saanut voittojani bonuksen avulla, aina kun nostin voittoja, peruin kertyneen bonuksen ja tallettaessani en pyytänyt talletusbonusta, koska se oli hyvin pieni ja erittäin vaikea saada voittoa sillä. .
10. toukokuuta 2024 klo 15.07 voitin suuren summan Floating Dragon Boat Festival Hold and Spin -pelissä, sain kalan 200 000 x2 ja peli antoi minulle vain maksimissaan 399 960 Meksikon pesoa. Minulla oli jo enemmän kertynyttä saldoa siinä pelissä bonusrullassani ja sanoin, että okei, ehkä se on pelin paras.
Nostin kaikki rahani, mutta järjestelmä peruutti sen, koska pystyin nostamaan vain osissa kasinon mukaan, koska kuukaudessa tai viikossa tai päivässä se sallii vain tietyn rajan.
"Voi niitä ihmisiä, jotka tienaavat enemmän ja joutuvat koettelemukseen saadakseen palkkaa."
Koettelemukseni alkaa, kun nostan osan ja se pyytää minua vahvistamaan tilini, se pyytää minulta joko talletuskuittia kasinolle, valokuvaa tiliotteestani, kuvia INEstäni, kuvia luottokorteistani, näin Vietän viikkoja ja kuukausia ja onnistun keräämään suurimman osan siitä. Kunnes näen, että he eivät enää hyväksy vahvistustapojani ✅ ❌ ☑️. Puhun tuen kanssa, he tukevat minua, mutta he aina hylkäävät menetelmäni, joskus hyväksyin ne, yritin vetäytyä ja he peruuttivat noston ja vahvistuksen. Selitän, että käytän kolmea maksutapaa:
Kortti 💳 BanCoppel-luotto-, BanCoppel-pankki- ja Uala-luottokortti. Kaikki minun nimissäni, ja tein nostot BanCoppel-veloitustililleni, joka on myös minun nimissäni.
Edellisenä päivänä, 7., menin keskustelemaan online-chat-kasinon tuen kanssa, nainen nimeltä Flavia auttoi minua ja sanoin hänelle, että jos voisin auttaa itseäni selvittämään, miksi tiliäni ei ole vielä vahvistettu kymmenennen kerran. he hylkäävät asiakirjani Koska pyydän kotiutukseni tallettamista nimissäni olevalle tilille, kerron, että olen odottanut useita päiviä aiemmin hyväksyttyjen asiakirjojen hyväksymistä. Minulta kysyttiin 10 tuhannen peson talletusotteeni, jonka tein pelatakseni tämän vuoden helmikuun 10. päivänä, sekä kuvia luottokortistani 💳. Asioita, joita ei kannata kysyä, koska ne ovat minun nimissäni ja ne on jo useaan otteeseen varmistettu, voin jopa tehdä videon kuinka avaan Uala-pankkini ja näytän kasinolle tekemäni talletuksen ja hakemuksen omalla nimelläni 📛. Minulla on jopa sopimus Uala-tililleni.
Nainen pyytää minua hetken tarkistamaan tiliotteeni ja kertoo, että tilini on poistettu käytöstä, eikä mitään voi tehdä, kysyn häneltä, mitä tein väärin? ja hän rajoittuu vain kertomaan minulle ilman perusteluja "että peliin liittyvät ongelmat havaittiin, Carlos.
Tämä rikkoo ehtojamme, jotka löydät seuraavasta linkistä: https://ninecasino.com/es/terms."
-Jos olisin hävinnyt uhkapeleissä, jos hävisin, en valittaisi mistään, mutta he rajoittuvat vähättelemään minua antamatta minulle selityksiä ja ottamaan voittamani rahat pois ilman selityksiä. Se ei ole reilua, olin tyytyväinen onneeni 🍀 Minulla oli suunnitelmia, en koskaan uskonut, että ne ryöstävät minut näin.
Se on 102 tuhatta pesoa rahaa, jolla voisin muuttaa elämäni.
Hello Tomas, my first day at casino nine was on January 13, 2024 at 3:39 pm and my first deposit was 200 Mexican pesos without a bonus, and as I was losing and winning I was reloading, I couldn't withdraw until I verified my count on January 17, 2024, with this I was a player for more than three months, half being blocked the day before May 7, 2024 at 9:59 Pm.
My favorite games are:
*Big Bass Halloween.
*Bigger bass Blizzard Chrismas Catch.
*Floating Dragon Dragon Boat Festival Hold and Spin.
There are three games that always caught my attention in which I always focused especially on the last two, which are the profits that I accumulated and the majority of the retained balance, which is 102 thousand Mexican pesos national currency.
Do not build up balance playing roulette, sports, or live games, only slots 🎰. I did not get my winnings with the help of a bonus, always when withdrawing profits I canceled the accumulated bonus and when depositing I did not ask for a deposit bonus, since it was very little and very difficult for me to get some profit with it.
On May 10, 2024 at 3:07 Pm, I won a large amount in the Floating Dragon Dragon Boat Festival Hold and Spin game, I got a fish of 200,000 x2 and the game only gave me its maximum of 399,960 Mexican pesos apart from that I already had more accumulated balance in that game in my bonus roll and I said well, okay, maybe it's the best of the game.
I withdrew all my money but the system canceled it because I could only withdraw in parts according to the casino because per month or per week or per day it only allows a certain limit.
"Woe betide the people who earn more and suffer an ordeal to get paid."
My Ordeal begins when I withdraw a part and it asks me to verify my account, it asks me for either a deposit receipt to the casino, a photo of my account statement, photos of my INE, photos of my credit cards, this is how I spend weeks and months and I manage to collect most of it. Until I see that they are no longer approving my verification methods ✅ ❌ ☑️. I talk to support, they support me but they always reject my methods, there were times when I approved them, tried to withdraw and they canceled the withdrawal and verification. I clarify that I use three payment methods:
Card 💳 BanCoppel credit, BanCoppel debit and Uala credit card. All in my name, and I made my withdrawals to my BanCoppel debit account, which is also in my name.
The day before, the 7th, I went to talk to the online chat casino support, a lady named Flavia helped me and I told her that if I could help myself to find out why my account has not yet been verified for the tenth time since they reject my documents Since I request the deposit of my withdrawal to an account in my name, I tell you that I have been waiting for several days for the approval of documents already approved in the past. They asked me for my deposit statement of 10 thousand pesos that I deposited to play on February 10 of this year and photos of my credit card 💳. Things that they should not ask for since they are in my name and had already been verified several times, I can even make a video how I open my Uala bank and showing the deposit I made to the casino and the application under my name 📛. I even have the contract for my Uala account.
The lady asks me for a moment to check my account statement and tells me that my account is deactivated and there is nothing that can be done, I ask her, what did I do wrong? and she only limits herself to telling me without arguments "that problems related to the game were detected, Carlos.
That violates our terms and conditions, which you can find at the following link: https://ninecasino.com/es/terms."
-If I had lost at gambling, if I lost I would not complain about anything but they limit themselves to belittling me without giving me explanations and taking away the money I win without explanations. It's not fair, I was happy with my luck 🍀 I had plans, I never thought they would rob me like this.
That's 102 thousand pesos of money that I could change my life with.
Hola Tomas, mi primer día en el casino nine fue el 13 de Enero del 2024 a las 3:39 pm y mi primer depósito fue de 200 pesos mexicanos sin bono, y conforme fui perdiendo y ganando hiba recargando, no pude retirar hasta verificar mi cuenta el dia 17 de Enero del 2024, con esto fui jugador más de tres meses imedio siendo bloqueado el día de antier 7 de Mayo del 2024 a las 9:59 Pm.
Mis juegos Favoritos son:
*Big Bass Halloween.
*Bigger bass Blizzard Chrismas Catch.
*Floating Dragon Dragón Boat Festival Hold y Spin.
Son tres juegos que siempre llamaron mi atención en los cuales siempre me enfoque en especial los dos últimos, los cuales son las ganancias que fui acumulado y la mayor parte del saldo retenido que son 102 mil pesos mexicanos moneda nacional.
No junte saldo jugando ruleta, ni deportes, ni juegos en vivo solo tragamonedas 🎰. No conseguí mis ganancias con la ayuda de un bono siempre al retirar ganancias cancelaba el bono acumulado y al depositar no pedía bono por depósito, ya que se me hacía muy poco y muy difícil lograr sacar algo de ganancia con este.
El 10 de Mayo del 2024 a las 3:07 Pm, ganó una cantidad grande en el juego Floating Dragon Dragón Boat Festival Hold y Spin, me salió un pez de 200,000 x2 y el juego solo su máximo me de 399,960 pesos mexicanos aparte de que ya llevaba en dicho juego más saldo acumulado en mi tirada de bonus y dije bueno está bien es lo maximo del juego a lo mejor.
Retiro todo mi dinero pero me lo cancela el sistema porque solo pude retirar por partes según el casino porque al mes o a la semana o al dia solo permite un sierto límite.
"Pobre de la gente que gana más cantidad y sufre un calvario para cobrar."
Empieza mi Calvario cuando retiro una parte y me pide verificar mi cuenta, me pide ya sea un comprobante de depósito al casino, una fotos de mi extracto de cuenta, fotos de mi INE, fotos de mi tarjetas de crédito, asi voy pasando semanas y meses y logro cobrar la mayor parte. Hasta que veo que ya no me empiezan a aprobar mis métodos de verificación ✅ ❌ ☑️. Hablo con soporte me apoya pero siempre me rechazan mis métodos, había veces que me los aprobaba intento retirar y me cancelan el retiro y la verificación. Aclaro que use tres métodos de pago:
Tarjeta 💳 BanCoppel crédito, débito BanCoppel y Uala tarjeta de crédito. Todas a mi nombre, y mis retiros los hacía a mi cuenta de débito BanCoppel que es a mi nombre igualmente.
El día de antier 7 de mayor me dirijo a hablar a soporte de casino el chat online, me atiende una Srta llamada Flavia y le platico que si me pude apoyar a saber porque aún no es verificada mi cuenta por decima vez ya que rechazan mis documentos siendo que el depósito de mi retiro lo solicito a una cuenta a mi nombre, le platico que llevo varios días esperando la aprobación de documentos ya aprobados en el pasado. Me solicitaron mi extracto de depósito de 10 mil pesos que deposite para jugar el 10 de febrero de este año y fotos de mi tarjeta de crédito 💳. Cosas que no deberían pedir siendo que están a mi nombre y ya habían verificado varias veces, puedo hacer hasta un video como abro mi banca de Uala y enseñando el depósito que realice a el casino y la aplicación bajo mi nombre 📛. Tengo hasta el contrato de mi cuenta Uala.
La Srta. Me pide un momento para checar mi estado de cuenta y me indica que mi cuenta se encuentra desactivada y no hay nada que se pueda hacer, yo le pregunto ¿que hice mal? y ella solo se limita a decirme sin argumentos "que se detectaron problemas relacionados con el juego, Carlos.
Eso viola nuestros términos y condiciones, los cuales puedes encontrar en el siguiente enlace: https://ninecasino.com/es/terms."
-Yo si hubiera perdido en el juego de azar, se perder no me quejaría de nada pero ellos se limitan a menospreciarme no dándome explicaciones y a quitarme el dinero que gane sin explicaciones. No es justo yo estaba feliz con mi suerte 🍀 tenía planes nunca creí que me robarían de esta manera.
Son 102 mil pesos dinero que con ellos podría cambiar mi vida.
Paljon kiitoksia, carlosignacio, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, carlosignacio, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Stefan (stefan.m@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Olen todella pahoillani kuulla, että peruutuksesi ei ole vielä saapunut sinulle. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua NineCasinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä NineCasino,
Voitko kertoa, miksi pelaajan jäljellä olevaa kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Dear carlosignacio,
I am so sorry to hear your withdrawal hasn't reached you yet. I will contact the casino and try to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite a NineCasino representative to join this conversation and participate in resolving this complaint.
Dear NineCasino,
Could you state why the player's remaining withdrawal has not yet been paid out and when he can expect the payment?
Thank you in advance for providing the information.
Arvostamme todella, että käytät aikaa kertoaksesi meille tästä ongelmasta.
Toimintatapamme mukaan pelaajan on suoritettava tilin vahvistus. Koska pelitili suljettiin, otimme pelaajaan yhteyttä sähköpostitse ja pyysimme liittämään tarvittavat asiakirjat vahvistusta ja myöhempää kotiutusta varten. Pelaaja ei lähettänyt kaikkia tarvittavia asiakirjoja.
Hyvä carlosignacio, jotta voit jatkaa pyyntösi käsittelyä, noudata ohjeita ja toimita meille puuttuva asiakirja sähköpostitse. Kiitos.
Toivomme ymmärrystäsi.
Parhain terveisin,
NineCasino Team.
Hello, dear all!
We really appreciate you taking the time to let us know about this issue.
According to our procedure the player has to complete the account verification. Since the gaming account was closed, we contacted the player via email with the request to attach the necessary documents for verification and subsequent withdrawal. The player did not send all the necessary documents.
Dear carlosignacio, in order to continue working on your request, please kindly follow the instructions and provide us with the missing document via email. Thank you.
Valitettavasti emme ole vielä saaneet sinulta vastausta pyydettyihin asiakirjoihin. Jotta voimme jatkaa pyyntösi käsittelyä, on tärkeää, että toimitat pyytämämme asiakirjat.
Lähetä pyydetyt asiakirjat sähköpostitse mahdollisimman pian. Kun olemme saaneet tarvittavat asiakirjat, voimme edetä ja auttaa sinua pyyntösi kanssa.
Parhain terveisin,
NineCasino Team.
Dear carlosignacio,
Unfortunately, we have not yet received a response from you with the requested documents. In order for us to continue processing your request, it is essential that you provide the documents we have asked for.
Please send the requested documents via email as soon as possible. Once we have received the necessary documentation, we will be able to move forward and assist you further with your request.
Kiitos vaivannäöstäsi. Asiantuntijamme ovat kuitenkin pyytäneet sinua toimittamaan PDF-muodossa tiliotteen, joka vahvistaa meille tekemäsi talletukset. Lue kirjeemme uudelleen huolellisesti ja toimita pyydetty asiakirja. Kiitos.
Toivomme ymmärrystäsi.
Parhain terveisin,
NineCasino Team.
Dear carlosignacio,
Thank you for your efforts. However, our specialists have requested that you provide a bank statement in PDF format, which will confirm the deposits you have made with us. Please read our letter again carefully and provide the requested document. Thank you.
Ymmärrän, että tämän täytyy olla turhauttavaa sinulle, mutta sinun on toimitettava kasinolle pyydetty tiliote talletuksesi vahvistamiseksi. Kerro minulle, kun olet toimittanut kasinolle tarvittavat asiakirjat.
Jään odottamaan vastaustasi.
Hello carlosignacio,
I understand this must be frustrating for you but you will have to provide the casino with the requested bank statement to verify your deposits. Please, let me know once you provide the casino with the necessary documentation.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Dear carlosignacio,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Haluan pyytää anteeksi pyydettyjen asiakirjojen toimittamisen viivästymistä. Arvostan kärsivällisyyttäsi ja ymmärrystäsi tässä asiassa.
Minulla on ilo ilmoittaa, että olen nyt saanut PDF-muodossa tiliotteen, joka vahvistaa Uala-luottokortillani helmikuun 2024 aikana tehdyt talletukset.
Liitän pyydetyn asiakirjan tarkistusta varten.
Ymmärrän tämän prosessin tärkeyden, mutta katson myös, että voittajalle voi olla hieman turhauttavaa 🏆 lunastaa palkintonsa alustalla.
Kiitos huomiostasi ja ymmärryksestäsi, lähetän sinulle sähköpostilla tietoni ja valitun asiakirjan, jotta voit todistaa mainitun talletuksen laillisuuden 10.2.2024.
Ystävällisin terveisin,
Carlos Ignacio Luna Gomez
Dear NineCasino Team,
I want to apologize for the delay in providing the requested documentation. I appreciate your patience and understanding in this matter.
I am pleased to inform you that I have now obtained the bank statement in PDF format confirming the deposits made with my Uala credit card during the month of February 2024.
I attach the requested document for your review.
I understand the importance of this process, but also consider that it can be somewhat frustrating for a winner 🏆 to claim their prize on the platform.
Thank you for your attention and understanding, I am sending you by email my information and the selected document so that you can attest to the legality of said deposit on February 10, 2024.
Sincerely,
Carlos Ignacio Luna Gomez
Estimado equipo de NineCasino,
Quiero disculparme por la demora en proporcionar la documentación solicitada. Agradezco su paciencia y comprensión en este asunto.
Me complace informarles que ya he obtenido el extracto bancario en formato PDF que confirma los depósitos realizados con mi tarjeta de crédito Uala durante el mes de febrero de 2024.
Adjunto el documento solicitado para su revisión.
Entiendo la importancia de este proceso, pero también consideren que puede ser algo frustrante para un ganador 🏆 reclamar su premio en la plataforma.
Gracias por su atención y comprensión, les envío por correo electrónico mis datos y el documento seleccionado para que puedan dar fé y legalidad de dicho deposito el 10 de febrero del 2024.
Olemme vastaanottaneet asiakirjasi, kiitos! Ne hyväksyttiin, ja nyt olemme valmiita palauttamaan tililläsi jäljellä olevat varat. Odotamme vahvistusta tiedoista postitse ja voimme aloittaa hyvityksen käsittelyn.
Parhain terveisin,
NineCasino Team.
Hello, carlosignacio!
We have received your documents, thank you! They were approved and now we are ready to refund the funds remaining in your account. We are awaiting confirmation of the details by mail and will be able to begin processing the refund.
Kiitos viestistäsi, herra Stefan. NineCasino-kasino on päättänyt korvata minulle kryptovaluuttojen kautta, valitsin Ethereum (ETH) -valuutan ja olen varma, että tämä menetelmä mahdollistaa nopeamman maksun. Vaikka maksutapani kasinolle oli paikallisessa Meksikon valuutassa, he korvaavat minulle kryptovaluutoissa.
Olen jo noudattanut ohjeita ja lähettänyt Ethereum Wallet -tietoni sähköpostitse NineCasinolle. Toivon saavani maksu- ja vahvistussähköpostin pian, jotta voin kertoa sinulle CasinoGurusta.
Odotan vahvistusta ja muita tarpeellisia tietoja.
Terveisiä,
Carlos Ignacio Luna Gomez
Hello,
Thank you for your message Mr. Stefan. The NineCasino casino has decided to reimburse me through cryptocurrencies, I opted in the Ethereum (ETH) currency, and I am confident that this method will allow for a faster payment. Although my payment method to the casino was in local Mexican currency, they will reimburse me in cryptocurrencies.
I have already followed the instructions and emailed my Ethereum Wallet information to NineCasino. I hope to receive the payment and confirmation email soon so I can inform you about CasinoGuru.
I am waiting for confirmation and any other necessary details.
Greetings,
Carlos Ignacio Luna Gomez
Hola,
Gracias por tu mensaje Sr. Stefan. El casino NineCasino ha decidido reembolsarme a través de criptomonedas, yo opte en la divisa Ethereum (ETH), y confío en que este método permitirá un pago más rápido. Aunque mi método de pago al casino fue en moneda local mexicana, ellos me reembolsarán en criptomonedas.
Ya he seguido las instrucciones y he enviado por correo electrónico la información de mi Wallet de Ethereum a NineCasino. Espero recibir el pago y el correo de confirmación pronto para poder informar a ustedes CasinoGuru.
Quedo a la espera de la confirmación y cualquier otro detalle necesario.
Ilmoitamme, että olemme jo välittäneet pyynnön talousosastollemme ja pyrimme käsittelemään hyvityksen mahdollisimman pian. Heti kun palautus on maksettu, ilmoitamme sinulle.
Toivomme ymmärrystäsi ja kiitämme kärsivällisyydestäsi.
Parhain terveisin,
NineCasino Team.
Hello,
We inform you that we have already forwarded the request to our finance department and are trying to process the refund as soon as possible. As soon as the refund is paid, we will notify you.
We hope for your understanding and thank you for your patience.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Dear carlosignacio,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
