Italialainen pelaaja menetti rahansa kasinolla pelatessaan, pyysi itsensä sulkemista peliriippuvuuden vuoksi, mutta kasino viivästytti prosessia. Pelaaja pyytää hyvitystä tämän odotusajan aikana tehdyistä talletuksista. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Rakas, olen saanut tarpeekseni näistä Curacaoon perustuvista kasinoista... Vedoni vedonlyöntini tilanteesta kasinon kanssa, joka oli kieltänyt minut, yritin kirjautua sisään ja he antoivat minun tallettaa rahaa ennen kuin tajusin virheensä... Valitettavasti tämä johti siihen, että aloin taas pelaamaan. Törmäsin toiseen petolliseen kasinoon... Tietysti menetin rahaa ja pyysin itseluottamusta peliriippuvuuden vuoksi, mutta chat-toimintoa ei edes ole olemassa, se on virtuaalinen BOT. Joten lähetin sähköposteja, ja he vastasivat ja sulkivat minut pois 3 päivän kuluttua, ja lähetin monia sähköposteja näiden kolmen päivän aikana. Haluan hyvityksen talletuksistani sähköpostin lähettämisen jälkeen, koska niiden vastaus viivästyi. Ei ole oikein, että nämä huijarit pilaavat ihmisten elämää tällä tavalla, liitän mukaan kuvakaappauksen tiedoksi
Hei luxor83,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Nine Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko kertoa, kuinka paljon talletit poissulkemispyynnön jälkeen? Oliko tililläsi saldoa jäljellä, kun se suljettiin? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että tavallinen itsesulkuprosessi kestää jopa 48 tuntia, eikä kasino ole vastuussa talletuksistasi sinä aikana.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Rakkaat ihmiset, teidän ei pidä pelata heidän peliä. Heillä meni 3 päivää. He jopa myöntävät sen chatissa. Sitten joka tapauksessa heidän asetuksestaan he sanovat, että he vastaavat enintään 24 tunnin kuluessa. Ja joka tapauksessa chatissa heidän on ryhdyttävä toimiin välittömästi tai joka tapauksessa oltava osio sulkea itsensä pois kuten italialaiset. Liitän mukaan kuvakaappauksia heidän pääsystään
he itse myöntävät poissulkemispyynnön 15. päivänäHei luxor83,
Koska olet pyytänyt itsesulkua viikonloppuna, ei edes yksi työpäivä ole kulunut ja kasino sulki tilisi. Kaikkien tähänastisten todisteiden perusteella kasino teki kaiken oikein ja ehtojensa mukaan.
Voimmeko vielä auttaa sinua? Jos ei, valitus lopetetaan.
Muista myös edellinen viestini, että tilin sulkemiseen kuluu 2 työpäivää, erityisesti jos pyydät sitä perjantaina tai viikonloppuisin, koska kasinon henkilökunta voi olla lyhyt ja heillä on kymmeniä pyyntöjä joka päivä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
