NineCasino - Pelaaja on tyytymätön kasinopalveluihin.

Avasin tilin kasinolle 5.13.24. Talletin 50 puntaa Revolutin kautta. Kävin chatissa tänä iltana 16.5.24 kysyäkseni, voinko tallettaa ja kotiuttaa, koska en ollut tarkistanut arvosteluja täysin ennen liittymistäni kasinolle. Huomasin joissakin arvosteluissa, että joillekin ihmisille Yhdistyneestä kuningaskunnasta kerrottiin, että he eivät voi pelata kasinolla, mutta silti he saivat avata tilin ja tehdä talletuksia. Menin chatille kasinolle ja minua käskettiin lukemaan ts ja cs. Tein ja ne ovat hyvin epäselviä. Keskustelussani tänä iltana kasinon kanssa ensimmäinen henkilö sanoi, että hän on tarkistanut, eikä minua ole rajoitettu millään tavalla. Sitten juttelin toisen henkilön kanssa ja minulle kerrottiin, että hän ei löydä talletustani! Olen tällä hetkellä erittäin ärsyyntynyt, sillä ensin olin vain tarkistamassa, saanko pelata vai en, ja sitten minulle kerrottiin, ettei heillä ole kirjaa talletuksestani! Erittäin epäilyttävä. Näen asian niin, että he rajoittavat ihmisiä Yhdistyneestä kuningaskunnasta, mutta antavat heidän pelata joka tapauksessa ja sitten piilottavat sen. Haluan takaisin 50 puntaa, jonka maksoin heidän verkkosivustollaan Revolutin kautta. Minulla on kuvakaappauksia keskusteluistani, jos haluat nähdä ne.

Hyvä Casbar1,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitko selventää kuinka paljon rahaa sinulla on tällä hetkellä kasinotililläsi?
• Oletko yrittänyt pyytää nostoa?

Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Lähetän kopiot keskusteluistani antamaasi sähköpostilinkkiin. Huomaan, että kasinon linkissä Nine Casino muuttuu ja yhdessä linkissä oli 40-Nine Casino ja toisessa 72-Nine Casino, enkä ole varma mitä tämä tarkoittaa, mutta saan pääsyn linkkeihin ja pääsen tililleni, mutta jos se on huijaussivusto, haluan tietoni poistettavan. Minulla ei ole saldoa kasinolla, koska talletin vain 50 puntaa ja käytin tämän 13.5.24 ensimmäisen bonukseni kanssa. Aioin tehdä toisen talletuksen eilen, mutta en tehnyt. Klikkasin äsken kasinon linkkiä https://ninecasino2.com/lobby ja klikkasin toista linkkiä https://40-ninecasino.com/?cxd=35411_1320356%7Cafp10%3Acgx1614315029581506p16=cinopa1ignta&3 gx1614315029581506p16 ja linkit vievät sinut kasinolle, mutta niissä on numero nimen jälkeen, eivätkä ne ole varmoja, mitä tapahtuu

Kiitos vastauksestasi, Casbar1. Hyväksymme tilanteen, kun kasino sallii rajoitetuista maista tulevien pelaajien avata tilin, kunhan he eivät käytä tätä mahdollisuutena peruuttaa myöhemmin pelaajan laillisia voittoja. Yksinkertaisesti sanottuna – jos kasino sallii rajoitetuista maista tulevien pelaajien tallettaa ja pelata, heidän tulee maksaa myös voittonsa. Jos pelaaja kuitenkin itse päätti tehdä talletuksia ja hävisi, uskomme, että hän ei ole oikeutettu minkäänlaisiin hyvityksiin, koska hän voi menettää talletuksensa samalla tavalla missä tahansa muussa kasinossa.

Siksi haluan korostaa, että tutkimme asiaa tarkemmin ja autamme vain niitä pelaajia, joiden varat tai voitot on takavarikoitu rajoitetun maan vuoksi. Siitä huolimatta näin ei näytä olevan tässä, mutta korjatkaa minua, jos olen väärässä.

Jos on jotain muuta, voimme auttaa sinua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, muuten joudun lopettamaan tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestä.

Kiitos vastauksestasi. Olen täysin samaa mieltä kanssasi.

Minusta tuntuu, että tarvitsen kasinolta lopullisen vastauksen rajoituksiin.

Tarkoitan, että jos he ajattelevat, että tallettaminen on ok, mutta sitten jos voitan ja yritän kotiuttaa, he kieltävät minulta nuo voitot, se on toinen tarina. Mutta realistisesti, pystyisitkö auttamaan minua siinä tapauksessa?

Ymmärrän näkemyksesi, mutta kuten selitin, ellei kasino takavarikoi voittojasi rajoitetun maan takia, emme voi tehdä paljon. Voit aina ottaa yhteyttä lupaviranomaiseen, mutta en usko, että heidän mielipiteensä eroaa.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.