Espanjalainen pelaaja väittää menettäneensä 1 326 euron saldonsa Nine Casinolla matkapuhelimen sammuttua. Otettuaan yhteyttä kasinoon heille kerrottiin, että he olivat peruuttaneet bonuksen, minkä he kielsivät. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Tänään olen tallettanut 50 euroa yhdeksään kasinoon olen menettänyt ne ja olen tehnyt talletuksen 100 enemmän Olen hyväksynyt bonuksen kun minulla oli 1326 Akku loppui ja kännykkä sammui kun pääsin taas yhdeksään kasinoon saldo oli nollassa. Otin heihin yhteyttä ja he tietävät vain kuinka kertoa minulle, että olen peruuttanut bonuksen ja se ei ole totta. Pelasin 1326:lla ja matkapuhelimeni sammui, en ole tehnyt mitään muuta ja mielestäni se on huijaus
Hyvä Xarlio36 ,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää pelihistoriasi sekä asiaankuuluvat viestit ja todisteet osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Vahvista, että et ole antanut tiliäsi kenellekään muulle.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
