Hei
Olen pelannut yhdeksällä kasinolla hyvin pitkään, sain vahvistuksen, kun aloitin pelaamisen, ja olen tehnyt monia talletuksia ja nostoja sen jälkeen. Tässä kuussa tyhjästä he pyysivät minua vahvistamaan uudelleen. Minusta se oli hieman outoa, kun olin niin aktiivinen pelaaja, mutta ymmärrän, että heillä on tietyt menettelyt, joten lähetin kaikki pyydetyt asiakirjat uudelleen.
Lähetin talletustodistukseni (joka on kuukausittainen tiliotteeni) ja he hylkäävät sen, koska he haluavat asiakirjan, jossa on oltava nimeni, pankkitilin numero (tai IBAN), tapahtuman summa, vastaanottajan nimi, tapahtumatunnus ja päivämäärä. Selitin heille, että tällaista asiakirjaa ei ole olemassa, Kanadassa kaikki tapahtumamme näkyvät kuukausittaisessa tiliotteessa ja että candian pankit eivät tee sellaisia asiakirjoja, joita he pyytävät. Siitä huolimatta otin kiireisen aikatauluni vuoksi aikaa mennä pankkiin pyytämään tätä "oletettua" asiakirjaa.
Kuten selitin heille, pankki vahvisti sanomani, he kertoivat minulle, että kaikki tapahtumat näkyvät kuukausittaisessa tiliotteessa, se ei muutu virallisemmaksi.
Olen varma, että en ole ainoa kanadalainen pelaaja heidän kasinollaan, ja olen varma, että he tietävät, että tällaista asiakirjaa ei ole olemassa, miksi he tekevät tämän, en tiedä. Hauskinta tässä kaikessa on, että olin jo varmistettu ja lähetin saman kuukausittaisen tiliotteen (silloin), jota he eivät hyväksy nyt)
Ole hyvä ja casinoguru auta minua ratkaisemaan tämän tilanteen
hello
ive been playing on nine casino for a very long time now, i got verified when i first started playing and have done many deposits and withdrawls since then. This month out of nowhere they asked me to re verify, i found it a little odd after being such an active player but i understand they have certain procedures so i re sent all the requested documents.
i sent in my proof of deposit (which is my monthly statement) and theyre rejecting it because they want a document that has to have my name, bank account number (or IBAN), transaction sum, receiver's name, transaction ID, and date. I explained to them that such document doesnt exist, in canada all our transactions are shown on a monthly statement and that candian banks dont do such documents that they ask for. Nonetheless i took time from my busy schedule to go to the bank and ask for this "supposed" document.
Like i explained to them the bank confirmed what i said, they told me all transactions are shown on a monthly statement, it doesnt get more official than that.
Im sure im not the only canadian player on their casino and im sure they know that such document doesnt exist, why are they doing this i dont know. The funny part in all this is that i was already verified and i sent the same monthly statement (at the time) that theyre not accepting now)
Please casinoguru help me sort out this situation
Automaattinen käännös:
