Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli aloittanut neljä kotiutusta yhteensä 1 100 punnan arvosta, mutta hän oli saanut vain 550 puntaa. Vaikka he olivat toimittaneet tiliotteet todisteeksi, he eivät olleet saaneet jäljellä olevaa 550 puntaa, ja heidät estettiin myöhemmin live-chatista, ja heidän sähköpostinsa jätettiin huomiotta. Valitus lopetettiin, koska pelaaja ei vastannut jatkokysymyksiin.
Tein 4 x kotiutuksen.
5. heinäkuuta 200 puntaa
6. heinäkuuta 350 puntaa
10. heinäkuuta 200 puntaa
10. heinäkuuta 350 puntaa
he ovat maksaneet minulle vain 1 x 550 puntaa nostoina.
Olen todistanut tämän tiliotteellani ja minulle on lähetetty sama "maksutodistus" kahdesti.
Ninewin-sivuston voitot yhteensä 2 619 puntaa, tiliotteeni mukaan on maksettu vain 2 443,24 €, mikä on 2 059,22 Englannin puntaa.
Olen lähettänyt sähköpostia, käyttänyt live-chattia jne. turhaan. He ovat nyt estäneet minua käyttämästä live-chatia ja jättämästä kaikki sähköpostit huomiotta
Hyvä Lauren1989,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Nine Win Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei
Kiitos nopeasta vastauksestasi.
Lähetin sinulle juuri nyt kaiken sähköpostilla.
Paljon kiitoksia
Lauren
Kiitos sähköposteistasi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
