Iso-Britannian pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tuohon päivään mennessä. Pelaaja koki viivästyksiä ja ongelmia kasinon kanssa 3000 punnan nostosta, mukaan lukien avoimuuden puute maksupalveluntarjoajasta ja säädöksistä. Valituksen eskaloitumisen ja jatkuvan yhteydenpidon jälkeen pelaaja sai lopulta täyden voiton. Ongelma merkittiin järjestelmässämme ratkaistuksi.
16., 17. ja 18. elokuuta pyysin kolme 1000 euron kotiutusta. Tilin tuskallisen tarkistuksen jälkeen, joka lähetettiin kopiona passistani, pankkikortistani ja tiliotteestani, he merkitsivät tilini vahvistetuksi ja WD:ni hyväksytyiksi. Heidän asiakaspalvelunsa sanovat jatkuvasti, että rahat on lähetetty ja minun on odotettava 5 päivää. Pankkisiirto ei kestä 5 päivää. Pyysin pankin pikaviestiä ja he sanoivat, että minun on odotettava 5 päivää. Tunnen olevani huijauksen uhri
Hei,
Viime perjantaina he pyysivät tiliotetani 19. elokuuta, ilmeisesti avatakseen tapauksen maksupalveluntarjoajaltaan.
He sanovat jatkuvasti, että heidän täytyi odottaa 5 arkipäivää ennen kuin he saivat yhteyden maksupalveluntarjoajaan. He eivät paljasta, kuka heidän maksupalveluntarjoajansa on.
Tänä aamuna otin heihin yhteyttä ja heidän edustajansa kertoi minulle, että se oli eskaloitunut, mutta viides päivä oli tänään.
Rahaa ei saatu. Se vaikuttaa huijaukselta, ja kerroin heille, että jos en saa 3000 punnan voittoani tähän päivään mennessä, otan heihin yhteyttä ja pyydän 700 punnan kokonaistalletustani tai pyydän pankkia veloittaa takaisin.
Kysyin, kuka on heidän sääntelijänsä, ja heidän edustajansa toisti lukeakseen ehdot. Luin sen, eikä säätimen nimestä ole jälkeäkään missään.
Tämä on huijaus.
Minulla on kaikki kopio viimeisimmästä keskustelustani ongelman alkamisen jälkeen.
Kiitos
Hei
Tämä on eskaloitava mahdollisimman pian.
Tänään he lähettivät sähköpostia, että varat ovat palanneet kasinotililleni ilmoittamatta minulle mitään syytä.
Rahat eivät edes näy tililläni.
Otin heihin yhteyttä chatin kautta ja heidän hyödytön tuki sanoi vain, että hän avasi valituksen ja eskaloinnin.
Tämä ei voi odottaa 14 päivää.
Toimi ASAP.
Kiitos
Pyysin WD:tä uudelleen, sain tänä aamuna ensimmäiset 1000 puntaa, jonka Garush Ltd maksoi.
Luulen, että se on maksupalveluntarjoaja, josta he puhuvat jatkuvasti.
Nyt odotellaan loput 2000 puntaa.
Tämä oli todella taistelua.
Hei,
Voit sulkea tapauksen, kiitos.
Sain vihdoin kaikki voittoni.
Kiitos
Alessandro
Hyvä asando34,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
