Hei NineWin-tiimi!
Olemme saaneet pelaajalta tiedon, että hänen voittonsa on menetetty ja talletus on palautettu. Pidämme tällaista käytäntöä epäoikeudenmukaisena tässä tapauksessa, ja tästä syystä:
- Rekisteröintilomakkeella ei ole vaihtoehtoa, jonka avulla pelaaja voi valita asuinmaansa.
- IP-lohkoa ei ole, mikä tarkoittaa, että pelaaja kaikista rajoitetuista maista voi muodostaa yhteyden ja rekisteröityä ilman ongelmia.
- Lisäksi kasinopuolella ei ole minkäänlaista shekkiä, joka voisi estää rajoitetulta alueelta tulevaa pelaajaa tekemästä talletusta.
- Lopuksi, ainoa tapa, jolla pelaaja voi oppia, jos hänen maansa on rajoitettu, on etsiä sitä käyttöehdoista, mikä ei ole intuitiivista eikä ole todellinen tilanne 99 prosentissa tapauksista.
Kaikki nämä tosiasiat huomioon ottaen katsomme, että pelaajan ei olisi pitänyt antaa edes rekisteröityä, vaan saada yhteyttä sivustoon ollenkaan. Tästä syystä kasino ei onnistunut estämään pelaajaa tekemästä talletusta, ja kaiken yllä olevan perusteella emme ole samaa mieltä siitä, että pelaajan voitot pitäisi takavarikoida.
Ole hyvä ja kerro mielipiteesi!
Hello, NineWin Team!
We have received the information from the player that their winnings have been forfeited and deposit has been refunded. We consider such practice unfair in this case and here is why:
- The registration form does not have any option which allows the player to choose their country of residence.
- There is no IP block, which means player from every restricted country can connect and register without any problems.
- Moreover, there is not any kind of check from the casino side which could prevent the player from restricted territory from depositing.
- Finally, the only way how the player can learn if their country is restricted is to search for it in Terms and Conditions, which is not intuitive and would not be a real situation in 99% of cases.
Given all these facts, we consider that the player should not have been allowed not even to register, but to connect to the website at all. Therefore, the casino failed to prevent the player from depositing and, judging by all the above, we do not agree that player's winnings should be confiscated.
Please, let me know what you think!
Automaattinen käännös:
