Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelman 20 punnan talletuksen kanssa, joka hylättiin huolimatta tapahtumasta toimitetusta todisteesta. Hän ei ollut saanut kasinolta vastausta tähän asiaan. Valitustiimi pidensi vastausaikaa mahdollistaakseen lisäviestinnän, mutta lopulta valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.
Talletin juuri 20 puntaa, mutta se ei ole tililläni, sillä välin olen saanut sähköpostin, jossa kerrotaan, että talletukseni hylättiin.
Lähetin takaisin sähköpostin, jossa on todiste siitä, että talletus meni läpi, eikä mitään. Olen todella vihainen 😡
Hyvä Mariadias,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
