Nine Win Casino - Pelaajan pääsy tilille on estetty.

Hei,

Olen pelannut parin viime viikon aikana ja tehnyt talletuksen yli 4000 GBP. Kun yritin kirjautua tililleni tänään, se väittää, että olen rajoitetusta yrityksestä, kun yritin nostaa vain 200 gbp.

Otin yhteyttä live-tukeen, joka antoi minulle muutaman vaiheen pääsyn palauttamiseksi, mutta mikään niistä ei toiminut.

Miksi tämä kasino on antanut minun tallettaa rahaa ja pelata rajoitetusta maasta, josta en ollut tietoinen. Minulla on tarvittaessa todisteet kaikista talletuksistani ninewin-kasinolla.

Onko minulla oikeus saada hyvitys talletuksistani tai ainakin saada kotiutukseni, jonka he sanoivat käsitellyksi. Mutta koska en voi kirjautua sisään, en voi tarkistaa tätä.

Rakas danielharrisongg,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Hyväksymme tilanteen, kun kasino sallii rajoitetuista maista tulevien pelaajien avata tilin, kunhan he eivät käytä tätä mahdollisuutena peruuttaa myöhemmin pelaajan laillisia voittoja. Yksinkertaisesti sanottuna – jos kasino sallii rajoitetuista maista tulevien pelaajien tallettaa ja pelata, heidän tulee maksaa myös voittonsa. Jos pelaaja kuitenkin itse päätti tehdä talletuksia ja hävisi, uskomme, että hän ei ole oikeutettu minkäänlaisiin hyvityksiin, koska hän voi menettää talletuksensa samalla tavalla missä tahansa muussa kasinossa.

Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?

Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Hei.

kyllä, lähetin henkilöllisyystodistukseni ja he vahvistivat, että olen läpäissyt vahvistustarkastukset.

kyllä ymmärrän, enkä odottanut talletuksia takaisin, mutta yritin tehdä kotiutuksen ja siitä lähtien pääsyongelmat alkoivat. Tämä on ensimmäinen kotiutukseni kasinolla

he olisivat aiemmin nähneet henkilöllisyydestäni, missä maassa olin ongelma, mutta siitä tuli ongelma vasta, kun yritin vetäytyä.

terveisin

dan

Olen itse asiassa onnistunut ottamaan yhteyttä asiakastukeen tänä aamuna useiden yritysten jälkeen. Ja he kertoivat minulle, että peruutukseni oli käsitelty. Päivitän lisää, kun olen saanut varat

Haluaisin peruuttaa tämän valituksen. Kasino on palauttanut pääsyni ja olen myös nähnyt heidän käsittelevän nostoani. Ystävällisin terveisin

Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.