Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Kehoitimme pelaajaa olemaan kärsivällinen ja odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä. Useista seurantatoimista huolimatta pelaaja ei vastannut viesteihimme. Näin ollen valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.
La 4.05.24 Minulla oli voittoja 3800 puntaa. Yritin kotiuttaa, joka epäonnistui, koska he halusivat henkilöllisyystodistuksen, minkä tein ja läpäisin. Nostoa yritettiin, mutta tällä kertaa nostoosiossa ei korttivaihtoehtoa. Yritti myös pankkisiirtoa, mutta sanoi jatkuvasti, että henkilöllisyystodistus on tarkistettava, minkä chatissa he vahvistivat sen olevan. Chatissa he neuvoivat minua, että tekninen osasto ratkaisee kaikki ongelmat välittömästi. 5.5.24 ei edelleenkään korttivaihtoehtoa, mutta se antaisi minun tehdä pankkisiirron. Tässä vaiheessa saldoni putosi 2020 puntaa, missä olen. Siirto sanoi olevan pankissa 1 päivän ja 9 tunnin kuluttua. Saan sähköpostin tänä aamuna 7.5.24, että nostopyyntö peruuntui ilman syytä. Takaisin keskusteluun aamulla ja iltapäivällä. Molemmat kertovat, että he ovat eskaloineet valitukseni, ja sekin nähdään ja saisin sähköpostin, jossa kerron edistymisestä. En ole koskaan ennen kokenut mitään tällaista. Tein viime viikolla 650 puntaa ilman ongelmia. Tämä on "viivästyttää nostoa niin paljon kuin mahdollista, joten hän puhaltaa kaiken" kirjoitettuna sen päälle.
Toivon niin, että voit auttaa minua tässä.
terveiset
GC
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
