Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti hänen voittojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli neuvonut pelaajaa odottamaan KYC-vahvistusprosessin valmistumista ja olemaan kärsivällinen, koska kotiutukset voivat kestää jonkin aikaa eri tekijöiden vuoksi. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että hänen ongelmansa oli ratkaistu.
Hei, mietin vain, voisiko joku auttaa. Voitin 2000 puntaa yhdeksän voiton tililleni, jota yritin kotiuttaa ja se peruutettiin. Odotan edelleen tilini vahvistusta. Mietin vain kuinka kauan tämä kestää henkilötunnukseni hyväksytty, mutta tiliote odottaa edelleen
Kiitos irl Odota, kunnes se on vahvistettu, ja katso mitä tapahtuu
Hei, kaikki on nyt hoidettu, kiitos
Hyvä billyreader3,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
