Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli tallettanut 20 puntaa, saanut 20 puntaa bonuksen, voittanut 150 puntaa ja tallettanut vielä 60 puntaa bonuksen nostamiseksi. Peli oli kuitenkin vähentänyt rahaa bonustililtä oikean rahan tilin sijaan. Pelaaja oli ottanut yhteyttä kasinoon kahdesti, mutta ei saanut vastausta. Emme voineet tutkia asiaa tarkemmin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Olin alun perin tallettanut 20 puntaa ninewiniin ja saanut 20 puntaa bonuksen, voitin 150 puntaa ja talletin vielä 60, jotta voin kotiuttaa bonukseni. kun menin peliin, se vei rahat bonustililtäni oikean rahani sijaan. Olen yrittänyt ottaa heihin yhteyttä tästä kahdesti, mutta jäin ilman vastausta molemmilla kerroilla.
Rakas jcashman,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi Nine Win Casinon kanssa. Pelkään, että tarvitsen lisätietoja ongelmastasi. Voisitko tarkentaa?
Odotan vastaustasi kärsivällisesti.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
