Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta teki valituksen Nine Win Casinolle ja sai vahvistuksen 2 215 punnan hyvityksestä. Lähetettyään pyydetyn pankkikorttitodistuksen kasino lakkasi kuitenkin vastaamasta hyvityksen käsittelyaikataulua koskeviin tiedusteluihin. Valitustiimi yritti selventää tilannetta pyytämällä lisätietoja, mutta ei saanut pelaajalta vastausta. Tämän seurauksena valitus hylättiin viestinnän puutteen vuoksi.
Tein valituksen yhdeksän voiton kasinolle sähköpostissa, he sanoivat tutkivansa asiaa, minulla oli 2 päivää sitten sähköposti, jossa kerroin, että he myöntävät täyden hyvityksen 2215 punnan summasta, he pyysivät todistusta pankkikortista. Olen lähettänyt kaiken, mitä he ovat pyytäneet, ja nyt he eivät edes vastaa sähköpostiin, jonka olen lähettänyt koskien hyvityksen käsittelyaikaa.
Hyvä Lauraberry94,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
