Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia vahvistusprosessin kanssa. Jokainen latausyritys johti tyhjälle sivulle, ja tuki mainitsi teknisen ongelman. Pelaaja ei voinut vahvistaa sähköpostitse ja sai linkin sivustolle, jolle hän ei ollut rekisteröitynyt. Pyysimme lisätietoja, mutta emme saaneet vastausta. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut saanut yhteyttä.
Olen yrittänyt vahvistaa 5 päivää, koska he sanovat, etten voi peruuttaa ilman vahvistusta. Joka kerta kun lataan asiakirjani, en pääse läpi niiden vahvistusta, koska se vie minut tyhjälle sivulle. Aina kun otan yhteyttä tukeen, minulle kerrotaan, että kyseessä on tekninen ongelma. Olen kysynyt, voinko säilyttää asiakirjani, he sanovat, että ei. Ne ovat riittävän nopeita, jotta ihmiset voivat tallettaa, mutta kotiuttaminen näyttää mahdottomalta. He lähettivät minulle sähköpostilla vahvistuslinkin, mutta se oli linkki toiselle sivustolle, jolla en edes ole!
Rakkaat rauhoittavat kristallit1,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän asian mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
