Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta on pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty.
Nosti 3 x summaa yhteensä 600 puntaa 6.7.2024. Kasinon hyväksyy kaikki ja maksupalveluntarjoaja tarkistaa.
Tämä on istunut näin siitä lähtien.
Minulle on kerrottu useita tekosyitä agenteilta, mukaan lukien pelaajien liian monet nostot viikonlopun aikana, ongelma maksupalveluntarjoajan kanssa.
Nyt tilini on estetty kohdan 10.3 nojalla, heidän ei tarvitse kertoa minulle, miksi he ovat sulkeneet tilini. Käytännössä ovi pamahtaa naamaani.
Pyydetään odottamaan sähköpostia tutkimuksen jälkeen.
Minusta tuntuu, että minut varastetaan, ja luettuani kaikki huonot arvostelut olen huolissani siitä, etten saa varojani.
Hei Kristina,
Tilini on ollut täysin vahvistettu 6 kuukauden ajan ja olen tehnyt useita nostoja.
Ninewin on nyt vaikeutunut ja periaatteessa kieltäytynyt vastaamasta kaikkiin kysymyksiin chatissa.
He ovat kertoneet minulle toistuvasti, että se voi kestää jopa 5 päivää, tämä on nyt ohi.
He ovat nyt estäneet tilini ilman syytä.
Ninewinin asiakaspalvelu lähetti minulle sähköpostin, jossa kerrottiin, että tutkimus on suoritettu ja varat ovat nyt takaisin tililläni.
Nyt kun menen nostamaan, en voi, koska se pyytää minua lyömään vetoa 248 nostaakseni.
Olen jo täyttänyt tämän kierrätysvaatimukset, koska sen rahat on jo nostettu ja palautettu tililleni.
Vaikka olisin halunnut panostaa, he ovat estäneet tilini eivätkä ole vastanneet kyselyihini.
Kiitos vastauksestasi, Dougie9244. Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman? Voisitko lähettää kuvakaappauksen siitä, mitä näet, kun pyydät nostoa?
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.