Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta on odottanut nostoa alle kaksi viikkoa. Ikävä kyllä hänen voittojaan ei ole vielä maksettu.
Yritettiin tehdä nosto 27. päivänä, joka peruutettiin. Jälleen 28. päivänä, kun he ilmoittivat minulle sähköpostitse, että sivusto ei ollut käytettävissä Isossa-Britanniassa, mutta he kunnioittaisivat saldoni nostoa. En ole varma, milloin sivustosta tuli muu kuin Yhdistynyt kuningaskunta.
Sitten he pyysivät täydellistä tarkastusta, joka annettiin ja vahvistettiin. Kotiutukseni oli käsittelyssä 10 päivää ennen kuin se peruutettiin heidän puoleltaan. Pääsen edelleen tililleni, mutta en voi tehdä nostoja tai tehdä mitään.
Nyt he ottivat tietoni live-chatissa ja väittivät suorittavansa noston manuaalisesti. Mitään ei tapahtunut ja live chat väittää nyt, että he eivät pysty kommunikoimaan maksutiimin kanssa?
Joten nyt näyttää siltä, että tilini on estetty ilman nostotapaa, eikä heidän tiiminsä todellakaan auta minua.
En valitettavasti voi enää edes yrittää käsitellä nostoani nyt. Se on nyt tärkein huoleni
Valitettavasti ei. Se on peruutettu heidän puoleltaan, enkä voi enää edes pyytää nostoa.
Rehellisesti sanottuna tämä on täysi vitsi. Tilini vahvistettiin täysin, mutta he ovat nyt kertoneet minulle, että kumpikaan pankkitilistäni ei ole sopiva kotiutustapa. Minun on täytynyt hankkia MiFinity-tili, koska tämä on ainoa jäljellä oleva nostotapa, ja tilini on nyt vahvistamaton, kunnes he voivat vahvistaa tämän tilin tiliotteilla jne. Tämä on melko mahdotonta, koska avasin sen eilen, koska siellä on ZERO muuta nostovaihtoehtoa.
Mielestäni on aivan ilmeistä, että he vain toivovat, että luovun yrittämästä nostaa nämä rahat.
Kiitos vastauksestasi, stuidh. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
En ole aiemmin onnistunut nostamaan. Voitot olivat ilman aktiivista bonusta (sikäli kuin tiedän).
Eipä ole paljon muuta lisättävää. Olen edelleen kierteessä, jossa he lupaavat saada rahat huonosti, vaikka mitään ei tapahdukaan. Sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että maksupalveluntarjoajan ongelma on korjattu, mutta tämä tapahtui muutama päivä sitten, eikä sitä varmasti ole korjattu minun puolellani.
Sormet ristissä, kun he käsittelevät sitä nyt manuaalisesti sähköpostin kirjeenvaihdon jälkeen.
Sanon yhden asian, että live-chat ovat olleet erittäin reagoivia, vaikka he eivät aina ole tienneet, mikä ratkaisu on.
Näyttää siltä, että koko tilanne on taas pysähtynyt, mutta nyt en yksinkertaisesti pääse tililleni
Paljon kiitoksia, stuidh, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei stuidh,
Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.
Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.
Hyvä Nine Win Casino ,
Voisitteko antaa lisätietoja tapauksesta ja selventää tilannetta?
Kiitos jo etukäteen.
Kunnioittavasti,
Michal
Hei Michal,
Kiitos siitä. Sain tänään kirjeen, jossa kerrotaan, että maksu on suoritettu ja pankin kanssa käsittelyssä, joten peukkuja!
Hei!
Arvostamme todella, että käytät aikaa kertoaksesi meille tästä ongelmasta.
Olemme välittäneet hyvityspyyntösi asiantuntijoille ja nyt talousosastomme yrittää maksaa kiistanalaisen summan mahdollisimman pian. Kysymyksesi on meille ensisijainen, ja teemme parhaamme antaaksemme sinulle tyydyttävän vastauksen mahdollisimman pian.
Toivomme ymmärrystäsi ja kiitämme kärsivällisyydestäsi.
Parhain terveisin,
Ninewin Team.