KotiValituksetNinbet Casino - Pelaaja kamppailee vetäytymisen kanssa asiakirjan kieliongelman vuoksi.

Ninbet Casino - Pelaaja kamppailee vetäytymisen kanssa asiakirjan kieliongelman vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 750 €

Ninbet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 20.12.2023 | Tapaus suljettu : 7.2.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Hollantilainen pelaaja ei ollut pystynyt nostamaan 750 euron voittoaan Ninbetistä. Huolimatta siitä, että hän oli päivittänyt asiakirjansa kuusi kuukautta aikaisemmin, hänen peruutuspyyntönsä oli toistuvasti peruutettu useista syistä, mukaan lukien englanninkielisen käännöksen puuttuminen hänen osoitetodistuksestaan. Pelaaja väitti ladanneensa tarvittavat asiakirjat englanniksi ja että hänen tilinsä oli täysin varmistettu. Ninbet oli kuitenkin edelleen peruuttanut hänen nostopyyntönsä. Lopulta pelaaja menetti tasapainonsa. Tämän seurauksena valitusryhmällä ei ollut muuta vaihtoehtoa kuin hylätä valitus, koska varoja ei ollut jäljellä nostettavaksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei,




Minulla on tili Ninbetissä pitkään. Päivitin asiakirjani ehkä puoli vuotta sitten. Ei koskaan ollut vakavia voittoja. Kokeilin sitä viime viikolla uudelleen ja noin €400,- talletuksen jälkeen minulla oli voittotilanne noin €750,-.




Yritän tehdä nostoa nyt melkein viikon ajan. Nosto on peruttu nyt noin 10 kertaa. Ensin he tarvitsevat kopion pankkikorttini takaosasta (Alankomaissa pankkipassit ovat blancoja takana). Viime viikonloppuna sanottiin, että nostoja perutaan, koska talousosasto ei toimi viikonloppuisin ja sen takia perutaan kaikki.


No, kokeilin sitä uudelleen maanantaina ja jälleen nosto peruuntuu.


Syy: Arthurin reaktio: Kun tarkistin, nostuksesi hylättiin, koska osoitteesi ei ole englanninkielinen eikä siinä ole käännöstä.




Minulla on paljon vahvistettuja tilejä, mutta en ole koskaan kuullut tästä. Puhelinlaskuni tai osoitteeni on tietysti omalla kielelläni. Hän pyysi minua kääntämään sen itse ja lataamaan sen uudelleen.




Pelkään, että sivusto on huijaus ja he eivät maksa. Toivottavasti olen väärässä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Jackmontana,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

  • Ymmärränkö oikein, että osoitetodistuksesi kääntäminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä?

Jos saat tehtäväksi kääntää se itsenäisesti ilman virallista notaaria, voit harkita sovellusten käyttöä kuvakaappauksen ottamiseksi ja jatkaa sitten kääntämistä. Uskotko, että tämä lähestymistapa voisi olla tehokas?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela



Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 800 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.



Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei petronela.


Olen jo ladannut asiakirjat englanniksi ja tilini on täysin vahvistettu.


he jatkuvasti peruuttavat nostoja samoista syistä: koska on viikonloppu, koska yhtiössä on liian paljon nostoja jne. Joka kerta uusi asia…


terveiset

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Nostot peruutetaan edelleen ilman syytä. Varoittavat ihmiset, tämä on ehdoton huijaus!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Jackmontana, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Jackmontana,


Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Ninbet Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.


Hyvä Ninbet Casino,


Voisitteko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?


Kiitos jo etukäteen,

Mirka

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Jackmontana,


Ymmärrän täysin, kuinka turhauttavaa on odottaa kotiutustasi niin pitkään. Haluan vakuuttaa sinulle, että teen kaikkeni tämän ongelman ratkaisemiseksi. Olen tällä hetkellä yhteydessä tytäryhtiöön ja toivon saavani vastauksia pian.


Sillä välin haluaisin kysyä sinulta, onko tapaukseesi liittyen tullut päivityksiä tai oletko ollut asiaankuuluvaa yhteydenpitoa asiakastukeen. Tiedä, että olen täällä auttamaan ja tukemaan sinua kaikin mahdollisin tavoin.


Pyydän sinua kärsivällisyydestäsi,

Mirka

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Jackmontana,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Mitään päivitystä ei ole tullut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Jackmontana,


Kasinon edustaja vahvisti, etteivät he pysty käsittelemään pankkisiirtoja viikonloppuna pankin rajoitusten vuoksi. He väittävät myös, että menetit tasapainosi.


  • Voisitko vahvistaa, että yritit pyytää nostoa uudelleen työviikon aikana asiakirjojen tarkastuksen jälkeen ?
  • Voisitko lähettää kuvakaappauksen pelaajatilistäsi, jossa näkyy nykyinen saldo ?


Kiitos yhteistyöstäsi

Mirka

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei Mirka


Kokeilin noin 50 kertaa joka päivä viikossa! Neljän viikon kuluttua nosto ei ollut vieläkään valmis.

Mielestäni se kertoo tarpeeksi, että kasinon edustaja reagoi kuukauden kuluttua.


On oikein, että rahat ovat nyt jääneet tililleni.


terveiset

Jack

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos, Jackmontana, vastauksestasi.

Valitettavasti, koska olet laskenut saldosi nollaan, emme valitettavasti voi tehdä mitään, ja minun on pakko hylätä valituksesi.


Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi. Toivon, että et törmää vastaavaan ongelmaan uudelleen, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.


Ystävällisin terveisin,

Mirka

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista