Uusi-Seelantilainen pelaaja on yrittänyt nostaa varoja 9. maaliskuuta 2022 lähtien. Pankkitietojen päivittämisestä huolimatta pelaaja saa jatkuvasti järjestelmävirheilmoituksen. Yritykset ratkaista ongelma sähköpostitse ja live-tuen kautta eivät ole onnistuneet.
Olen yrittänyt nostaa varoja 9.3.2022 lähtien.
Sanoo jatkuvasti, että pankkitiedot on täytettävä sen jälkeen, kun en ole jo yrittänyt lähettää, ja sitten tulee takaisin virheilmoituksella
**Järjestelmävirhe, ota yhteyttä tukeemme**
Mitä olen tehnyt niin monta kertaa, enkä ole saanut apua tämän ongelman ratkaisemisessa.
Lähetetty sähköpostilla useita kertoja ja puhuttu live-tuen kanssa, mutta mitään ei tapahdu
Hyvä Jahkrew11,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
En ole koskaan aiemmin onnistunut nostamaan.
Kyllä, ovat läpäisseet KYC:n ja ne on vahvistettu.
Kertynyt myös voittoja rekisteröitymisbonuksen kautta, joka on kierrätetty ja tehnyt myös talletuksen, koska minulle kerrottiin, etten voi nostaa, ellei sitä ole tehty etukäteen
Paljon kiitoksia vastauksestasi, Jahkrew11. Onko sinulla tällä hetkellä vireillä olevia nostoja? Lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän ketjuun, jos mahdollista.
Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Ei odottavia nostoja, koska en pysty edes tekemään, lähetän edelleen kaikki sähköpostit niiden yhteyshenkilöistä, joita olen yrittänyt tehdä
Milloin viimeksi sait viestin kasinolta? Onko sinulla tällä hetkellä pääsy kasinotilillesi? Voitko lähettää tähän kuvakaappauksen virheilmoituksesta, jonka näet, kun yrität pyytää nostoa?
8. joulukuuta oli viimeinen kerta, kun liitit kopion tästä sähköpostista tänne. Kyllä, sinulla on pääsy ja liitteenä on myös virheilmoitus, joka tulee näkyviin, kun yrität peruuttaa
Paljon kiitoksia, Jahkrew11, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Jahkrew11!
Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.
Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.
Kiitos!
Hei Pavel,
Tutkin parhaillaan viestiä ja keskustelen siitä tiimimme kanssa. Annan vastauksen, kun olen ymmärtänyt tilanteen selkeästi.
Terveiset,
Levi
Viestintäpäällikkö.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä